<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

I skrivande stund har jag jobbat på iStone i precis två år. Om jag fick träffa mig själv som tillträdande marknadschef hösten 2014, vilka råd hade jag gett mig? Vad har gått bra och vad har gått mindre bra? Här är fyra tips till mig själv för två år sedan.

1. Var tydlig med att varumärkesbygge i första hand inte handlar om färg och form

När du börjar på iStone så finns det många olika förväntningar på vad du ska göra. Ett gemensamt drag i förväntansnivån är att du ska driva varumärket framåt – vilket i flertalet av dina kollegors ögon innebär färg, form och uttryck. Ouch. Inte ditt stora intresse eller största styrka. Det är dessutom visuellt, så ALLA kan enkelt ”tycka” något om det, även om man inte jobbar med marknadsföring varje dag.

Börja inte där. Påbörja istället processen med att forma en strategi för hur du vill att en marknadsavdelning på ett modernt B2B-företag ska jobba idag och vilken funktion den har i varumärkesbyggandet. Det handlar om vad du FYLLER varumärket iStone med, inte hur det ser ut. De bitarna kommer falla på plats senare.

2. Fokusera på kompetens och kultur, inte ansvarsområden, när du bygger ditt team

Läs ävenKonsten att bygga ett framtidssäkrat marknadsteam Av Hanna Nätt-Falkäng

Jag vet att du har en idé om att bygga ett team baserat på inbound med en ansvarig för varje steg i metodiken (Attract, Convert, Close, Delight). Det är rätt tänkt att varje steg kräver olika kompetens, men du kommer upptäcka att det inte går att avgränsa stegen i metodiken till renodlade roller. Det är snarare den som driver en marknadsaktivitet eller kampanj som måste utnyttja resten av teamet för att se till att man tänkt igenom varje steg i metodiken. 

Så lägg istället din energi på att bygga en kultur som bygger på prestigelöshet. Där det är naturligt att stötta och ta hjälp av varandra i teamet och en känsla av att ni jobbar mot en gemensam vision.

Se också till att satsa på multi-talent personer med DIY-mentalitet som vill nörda ner sig i hur man bäst skapar och bär ut egenproducerat innehåll. Det digitala måste sitta i ryggmärgen!

3. Gör ordentliga personas

Läs även Kaos i marknadsavdelningenAv Hanna Nätt-Falkäng

När du kommer halvvägs in i ditt hemsideprojekt så inser du att det är något som gnager. När din byrå ställer frågan vem sajten är till för, så inser du att ni har börjat i fel ände. Du har inte formulerat din målkund och vad de egentligen är ute efter på iStones sajt.

Du måste börja med att göra personas. De kommer inte bara hjälpa dig i hur strukturen på hemsidan ska se ut, de kommer också hjälpa till i allt arbete med innehåll och mejsla ut en tydlig bild över VILKA det egentligen är vi vill prata med, vilka drivkrafter och utmaningar de har och vad vi ska trycka på för att träffa rätt. Nyckeln till skarpare vinklar!

4. Våga gå digital first

Är strategin digital first, så måste det vara utgångspunkten i allt ditt marknadsmaterial.

Så var det det där med hur varumärket iStone ser ut. Du kommer plötsligt se att cirkeln är sluten. För ju mer ni jobbar med era digitala touchpoints, desto mer växer ert visuella språk fram – hur företagspresentationen ska se ut, hur vi pratar om oss själva, hur vårt bildmanér kommer att te sig och så vidare.

Är strategin digital first, så måste det vara utgångspunkten i allt ditt marknadsmaterial.

Slutligen: Fortsätt våga. Lita på din magkänsla. Gör om, gör rätt och gör om igen. ”I never fail. I win or learn.”

Anmäl dig till en Inbound Marketing Kickstarter

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Vår tids mest framstående företag sätter användaren i centrum. På Columbus är vi övertygade om att användarcentrerad design är avgörande för ett företags framgång. Därför drar vi nu igång UX Matters – en blogg- och föreläsningsserie om värdet av UX-design. Jag inleder med att dela med mig av insikter från James Mole McConnell.
För ett tag sedan läste jag ett inlägg på Linkedin som handlade om att vi marknadsförare måste bli bättre på att säga ifrån och våga ta vår plats i organisationen. Det sammanfattar mina 10 år som förändringsagent inom marknadsföring ganska bra – att försöka sätta marknadsavdelningen på kartan i organisationen, få respekt för det vi åstadkommer och förändra hela bolagets tänk kring marknad och kundkommunikation. När jag spånade vidare kom jag fram till en mognadstrappa som jag tror att många B2B-företag går igenom just nu: Marknadsavdelningens egna (digitala) transformation!
Något som förundrar mig är hur svår transformationen från push marketing till pull marketing verkligen är. Alltså från att skrika ut vad vi vill sälja och hur kompetenta vi är, till att erbjuda målgruppen något värdefullt varje gång hen möter oss – såväl online som offline. När jag startade min inboundresa för fyra år sedan kunde man kanske fortfarande välja den enkla vägen och publicera pdf:er av sina gamla produktblad och broschyrer online. Men om du är ute efter att skapa en ultimat kundupplevelse idag – och det borde du vara – så bör du tänka om.
Den 9 oktober besökte jag konferensen D-B2B på Elite Park Avenue i Göteborg tillsammans med Sara Kempe som är regionsansvarig för iStones affärsområde Commerce i Göteborg. Här har vi sammanställt de åtta viktigaste insikterna från dagen.
Customer Loyalty Conference i regi av Wednesday Relations sker en gång per år, men varje dag kämpar varumärken med sitt lojalitetsarbete. När jag går hem efter dagens föredrag känner jag nog som många. Kommunicera mer empatiskt, så blir det mindre av en kamp.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down