<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Alla vd:ar jag har jobbat med, oavsett bransch, vill alltid dra ner på kostnaderna för marknadsföring. De ser fortfarande marknadsavdelningen som en kostnadspost i resultaträkningen. Min vision är att förändra synen på marknadsföring – från en kostnad till en investering. För att lyckas med det måste vi kunna visa faktiska siffror, och en värdemätning av investeringen i marknadsföring – ROI.

För att kunna räkna ut vår ROI behövde jag först och främst ha koll på två viktiga parametrar:

1. Jag räknade våra digitala touchpoints

I takt med att marknadsavdelningen börjar producera mer och mer digitalt marknadsmaterial (som bloggar, guider och webinarier) så blir marknadsinsatserna också mätbara. Nu när vi har ett bra marknadssystem har vi dessutom tillgång till mer intelligens och kan följa kontakten genom hela köpprocessen. Det innebär att vi, trots en lång säljcykel, kan härleda alla digitala touchpoints från att kontakten besöker oss till att hen blir kund.

2. Jag bestämde mig för en attributionsmodell

Detta leder till den stora frågan kring attributionsmodell. Då vår säljcykel är komplex, med många touchpoints, betyder detta att leadet aldrig till 100% kan attribueras enbart en touchpoint, utan har flera påverknings- och träffpunkter under säljcykelns gång.

Jag upplevde att jag för första gången hade en vettig diskussion kring vad värdet av en driven marknadsavdelning kan ge, inte bara vad den kostar.

Vi har bestämt oss för att vi mäter Any Touch, dvs. att marknad har haft minst en touch på leadet. (Det finns en uppsjö med artiklar kring attributionsmodeller. Om du vill läsa mer, titta här). När jag, 12 månader senare, tittade på attributionen, kunde jag konstatera att X% leads hade touchpoints där marknadsavdelningen varit inblandad.

Dags att räkna ROI

Nu kunde jag uppvisa en ROI som inte bara bevisade att marknadsavdelningens arbete bidrog till säljordrar, utan också att en minskad marknadsbudget påverkar potentiella intäkter direkt negativt. Då hade vi inte ens tagit in det växande värdet av vårt varumärke i beräkningen.

Läs även Råd till en tillträdande marknadschef av Hanna Nätt-Falkäng

Ett räkneexempel

Först räknar du ut hur stor attribution marknad har in i sälj (likt ovan). Detta kan du basera på hur många leads du har genererat till sälj, av totala antalet leads under året. Låt oss låtsas att denna siffra är 10%. Dessa representerar 30 företag som gjort affärer med er under samma period. Säg att dessa kunder står för 200 MSEK av er omsättning. Då blir attributionen 10% av 200 MSEK, dvs. 20 MSEK. Dela sedan marknadsavdelningens totala budget med attributionsintäkten och där har du din ROI.

Mindre marknadsföring = minskade intäkter

Jag upplevde att jag för första gången hade en vettig diskussion kring vad värdet av en driven marknadsavdelning kan ge, inte bara vad den kostar. Så kom nu inte dragandes med att marknadsavdelningen är en kostnadspost som är enkel att skära i – sänker du min budget så får du färre leads och mindre utväxling av ditt varumärke. Punkt slut.

Läs mer om inbound marketing

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Microservices är en riktig snackis i e-handelsvärlden just nu. Men vilka är fördelarna och nackdelarna? Vår Head of Technology, Andreas Wellén, reder ut det viktigaste.
Artificiell intelligens är det nya svarta. Eftersom tekniken blir allt vanligare även inom content management har vi fått en rad nya begrepp att förhålla oss till. Här förklarar jag de viktigaste för dig som vill hänga med i utvecklingen!
När jag började bygga upp vårt inboundtänk föreställde jag mig två trattar, eller pipelines om man så vill. En för sälj och en för marknad. Att skapa den ultimata marknadstratten blev på något vis mitt sökande efter den heliga graalen, men nu inser jag att jag måste tänka om. De två trattarna finns helt enkelt inte längre.
Ur din data kan du med rätt anrikning, precis som sten och malm, utvinna renaste guld! Vi omger oss med oceaner av data – det är nu dags att du och din organisation tar hand om potentialen och börjar vaska fram de insikter som på många sätt utgör den nya tidens valuta.
Vår Marketing Manager, Katarina, besökte STHLM Tech Fest och summerar vad som präglar den mest innovativa grenen inom svenskt näringsliv just nu.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down