<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">
Skiftet - Sök och personalisering med Nosto och Loop54

Skiftet avsnitt 10 – Vad är egentligen skillnaden mellan sök- och personalisering och vilka funktioner är speciellt viktiga för e-handlare inom B2B? Vi bjöd in två tongivande aktörer för att reda ut begreppen.

Hur säkerställer vi att våra kunder hittar rätt produkter och går det att lista ut vad en kund behöver utan att de själva riktigt vet? Robin Mellstrand från Loop54 och Daniel Strömberg från Nosto bygger nästa generations sök- och personaliseringstjänster och svarade tålmodigt på alla våra frågor.

I detta avsnitt pratar vi om:
Vad är sök och vad är personalisering?
Vilken kund kräver vilken funktionalitet? Är det olika för B2C och B2B?
Vad är affärsvärdet i sök och rekommendation? Kan man förvänta sig några resultat?
+ en hel del annat!

Frågor? → skiftet@istone.com

itunes-podcast-300x110

Tidigare avsnitt:
Avsnitt 1: Vad är PIM?
Avsnitt 2: Det bästa och värsta från Nordic E-commerce Summit
Avsnitt 3: De 5 vanligaste argumenten mot e-handel för B2B
Avsnitt 4: Skiftets sommarintervju
Avsnitt 5: Del 1, Handlingsplan för lyckad e-handel B2B – Analysera
Avsnitt 6: Del 2, Handlingsplan för lyckad e-handel B2B – Agera
Avsnitt 7: Del 3, Handlingsplan för lyckad e-handel B2B – Accelerera
Avsnitt 8: Det bästa från D-Fokus B2B 2015
Avsnittv 9: Så jobbar du mer effektivt med produktinformation

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Hur kan kundens köpresa integreras över kanaler och touchpoints på bästa sätt? Vi har samlat lite tips och idéer för dig som vill stå ut från mängden. För att lyckas måste du vara flexibel nog att kunna skapa tjänster och användarupplevelser som gör köpresan bekväm, enkel, snabb och inspirerande för kunderna. 
Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.  Studier visar att 77% av B2B inköpare säger att de inte ens kommer ta ett säljsamtal innan de har gjort sin egna research. När de väl gör det, så använder de Google som alla andra - då vill ni inte missa er chans att bemöta de potentiella kunderna där de är.
Har du en webbsida eller e-handel som inte genererar de intäkter du förväntade dig? Kanske sitter din organisation med en föråldrad e-handelsplattform och har en överbelastad IT-avdelning? Kunder gör mer av sin research online och under pandemin har B2B försäljningen skiftat över till mer digitala försäljningskanaler till förmån för de traditionella. Hur du driver tillväxt och förädlar din digitala kanal borde därför stå högt upp på agendan framöver.  
ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down