Ny teknik som hjälper oss att förstå kund- och användarbeteenden är på stark framfart. Eyetracking är en av metoderna som nått bred framgång.
Hur fungerar eyetracking?
Eyetracking går ut på att man spelar in människors ögonrörelser när de använder exempelvis en mobil eller dator, för att få ökad förståelse för hur de tänker när de interagerar med ett gränssnitt. Om en användare fastnar och inte vet hur den ska ta sig vidare i ett visst moment, kan vi se hur blicken färdas över skärmen och efter testet placera om informationen för att den ska bli lättare hitta. På så vis kan vi förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten i din digitala tjänst och därmed öka kundnöjdheten.
Utrustningen vi använder oss av producerar en så kallad heatmap, som skapas efter att testet genomförts. En heatmap är en karta över vart blicken har svept över skärmen och hur stort fokus som fästs vid olika element i gränssnittet. Heatmapen hjälper oss att upptäcka vilken information som användaren har uppmärksammat, men även vilken information som har förbisetts. Efter att ha analyserat heatmapen kan vi designa om din tjänst för att den ska upplevas så optimal som möjligt ur ett användarperspektiv.
Varför ska du använda eyetracking?
- Få ökad förståelse för kundernas köpresa
- Förstå vad som specifikt drar ned din konvertering, kundnöjdhet eller försäljning
- Få insikter från riktiga användare för att förbättra upplevelsen
Vill du prova?
Då är du varmt välkommen att ta kontakt med oss. Vi har en rad paketerade eyetrackingstudier och kan enkelt skapa en lösning som funkar för er!
Läs mer om våra paket inom eyetracking!