<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Ny teknik som hjälper oss att förstå kund- och användarbeteenden är på stark framfart. Eyetracking är en av metoderna som nått bred framgång.

Hur fungerar eyetracking? 

Eyetracking går ut på att man spelar in människors ögonrörelser när de använder exempelvis en mobil eller dator, för att få ökad förståelse för hur de tänker när de interagerar med ett gränssnitt. Om en användare fastnar och inte vet hur den ska ta sig vidare i ett visst moment, kan vi se hur blicken färdas över skärmen och efter testet placera om informationen för att den ska bli lättare hitta. På så vis kan vi förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten i din digitala tjänst och därmed öka kundnöjdheten.

Utrustningen vi använder oss av producerar en så kallad heatmap, som skapas efter att testet genomförts. En heatmap är en karta över vart blicken har svept över skärmen och hur stort fokus som fästs vid olika element i gränssnittet. Heatmapen hjälper oss att upptäcka vilken information som användaren har uppmärksammat, men även vilken information som har förbisetts. Efter att ha analyserat heatmapen kan vi designa om din tjänst för att den ska upplevas så optimal som möjligt ur ett användarperspektiv.

Varför ska du använda eyetracking?

  • Få ökad förståelse för kundernas köpresa
  • Förstå vad som specifikt drar ned din konvertering, kundnöjdhet eller försäljning
  • Få insikter från riktiga användare för att förbättra upplevelsen

Vill du prova?

Då är du varmt välkommen att ta kontakt med oss. Vi har en rad paketerade eyetrackingstudier och kan enkelt skapa en lösning som funkar för er!

Läs mer om våra paket inom eyetracking!

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Vår tids mest framstående företag sätter användaren i centrum. På Columbus är vi övertygade om att användarcentrerad design är avgörande för ett företags framgång. Därför drar vi nu igång UX Matters – en blogg- och föreläsningsserie om värdet av UX-design. Jag inleder med att dela med mig av insikter från James Mole McConnell.
För ett tag sedan läste jag ett inlägg på Linkedin som handlade om att vi marknadsförare måste bli bättre på att säga ifrån och våga ta vår plats i organisationen. Det sammanfattar mina 10 år som förändringsagent inom marknadsföring ganska bra – att försöka sätta marknadsavdelningen på kartan i organisationen, få respekt för det vi åstadkommer och förändra hela bolagets tänk kring marknad och kundkommunikation. När jag spånade vidare kom jag fram till en mognadstrappa som jag tror att många B2B-företag går igenom just nu: Marknadsavdelningens egna (digitala) transformation!
Något som förundrar mig är hur svår transformationen från push marketing till pull marketing verkligen är. Alltså från att skrika ut vad vi vill sälja och hur kompetenta vi är, till att erbjuda målgruppen något värdefullt varje gång hen möter oss – såväl online som offline. När jag startade min inboundresa för fyra år sedan kunde man kanske fortfarande välja den enkla vägen och publicera pdf:er av sina gamla produktblad och broschyrer online. Men om du är ute efter att skapa en ultimat kundupplevelse idag – och det borde du vara – så bör du tänka om.
Den 9 oktober besökte jag konferensen D-B2B på Elite Park Avenue i Göteborg tillsammans med Sara Kempe som är regionsansvarig för iStones affärsområde Commerce i Göteborg. Här har vi sammanställt de åtta viktigaste insikterna från dagen.
Customer Loyalty Conference i regi av Wednesday Relations sker en gång per år, men varje dag kämpar varumärken med sitt lojalitetsarbete. När jag går hem efter dagens föredrag känner jag nog som många. Kommunicera mer empatiskt, så blir det mindre av en kamp.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down