<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Ny teknik som hjälper oss att förstå kund- och användarbeteenden är på stark framfart. Eyetracking är en av metoderna som nått bred framgång.

Hur fungerar eyetracking? 

Eyetracking går ut på att man spelar in människors ögonrörelser när de använder exempelvis en mobil eller dator, för att få ökad förståelse för hur de tänker när de interagerar med ett gränssnitt. Om en användare fastnar och inte vet hur den ska ta sig vidare i ett visst moment, kan vi se hur blicken färdas över skärmen och efter testet placera om informationen för att den ska bli lättare hitta. På så vis kan vi förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten i din digitala tjänst och därmed öka kundnöjdheten.

Utrustningen vi använder oss av producerar en så kallad heatmap, som skapas efter att testet genomförts. En heatmap är en karta över vart blicken har svept över skärmen och hur stort fokus som fästs vid olika element i gränssnittet. Heatmapen hjälper oss att upptäcka vilken information som användaren har uppmärksammat, men även vilken information som har förbisetts. Efter att ha analyserat heatmapen kan vi designa om din tjänst för att den ska upplevas så optimal som möjligt ur ett användarperspektiv.

Varför ska du använda eyetracking?

  • Få ökad förståelse för kundernas köpresa
  • Förstå vad som specifikt drar ned din konvertering, kundnöjdhet eller försäljning
  • Få insikter från riktiga användare för att förbättra upplevelsen

Vill du prova?

Då är du varmt välkommen att ta kontakt med oss. Vi har en rad paketerade eyetrackingstudier och kan enkelt skapa en lösning som funkar för er!

Läs mer om våra paket inom eyetracking!

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

För någon som har levt och andas inbound i många år, känns det som om det är del av mitt professionella jag. Jag har t.o.m blivit lite trött på uttrycket inbound, men så kan det ju bli när man stött och blött något ett tag. Vad är det då som har förändrats under de senaste åren? Jag skulle vilja påstå: Ingenting. Eller allt. 
I mitt tidigare blogginlägg "Från click till cash. Så styr du trafiken till din e-handel" går jag igenom hur du lägger upp en trafikstrategi för din e-handel, vilka källor som passar bäst för att driva trafik och rekrytera nya kunder och vilka trafikkällor som fungerar bäst för att lycka tillbaka befintliga kunder. I detta inlägg tänkte jag istället fördjupa mig kring vad som kanske är den heligaste av trafikkällor: sökmotoroptimering (SEO). Du får tips på hur du med hjälp av data från faktiska användare kan öka konverteringen från SEO med hjälp av CRO. 
Har du en webbsida eller e-handel som inte genererar de intäkter du förväntade dig? Kanske sitter din organisation med en föråldrad e-handelsplattform och har en överbelastad IT-avdelning? Då behöver du komma igång med konverteringsoptimering (CRO). Jobbar du med CRO kan du öka försäljningen på din e-handel utan att dra igång ett stort teknikprojekt – och det är lätt att komma igång.
I detta avsnitt av Skiftet träffar vi Peder Apelgren, CDO på Clas Ohlson och pratar om digitalisering, hållbarhet & det "nya normala".
Är du också taggad på att uppgradera till inRiver Product Marketing Cloud (iPMC)? Kul! Men har du koll på hur molnredo du är? Om du uppgraderar PIM:et till molnet precis som det är kan du både stöta på problem och missa viktiga förbättringsmöjligheter. Det är inte heller lätt att ta tag i allting i sista minuten. Därför bör du redan nu börja förbereda dig för molnet genom att städa upp och se över vad som kan förbättras inför uppgraderingen.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down