<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Ny teknik som hjälper oss att förstå kund- och användarbeteenden är på stark framfart. Eyetracking är en av metoderna som nått bred framgång.

Hur fungerar eyetracking? 

Eyetracking går ut på att man spelar in människors ögonrörelser när de använder exempelvis en mobil eller dator, för att få ökad förståelse för hur de tänker när de interagerar med ett gränssnitt. Om en användare fastnar och inte vet hur den ska ta sig vidare i ett visst moment, kan vi se hur blicken färdas över skärmen och efter testet placera om informationen för att den ska bli lättare hitta. På så vis kan vi förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten i din digitala tjänst och därmed öka kundnöjdheten.

Utrustningen vi använder oss av producerar en så kallad heatmap, som skapas efter att testet genomförts. En heatmap är en karta över vart blicken har svept över skärmen och hur stort fokus som fästs vid olika element i gränssnittet. Heatmapen hjälper oss att upptäcka vilken information som användaren har uppmärksammat, men även vilken information som har förbisetts. Efter att ha analyserat heatmapen kan vi designa om din tjänst för att den ska upplevas så optimal som möjligt ur ett användarperspektiv.

Varför ska du använda eyetracking?

  • Få ökad förståelse för kundernas köpresa
  • Förstå vad som specifikt drar ned din konvertering, kundnöjdhet eller försäljning
  • Få insikter från riktiga användare för att förbättra upplevelsen

Vill du prova?

Då är du varmt välkommen att ta kontakt med oss. Vi har en rad paketerade eyetrackingstudier och kan enkelt skapa en lösning som funkar för er!

Läs mer om våra paket inom eyetracking!

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Tänk dig ett organisationsträd som ett äppelträd. Stammen är er kärnverksamhet och varje gren är en avdelning. En av grenarna är e-handeln, och varje mål är som en blomma som ska bli till ett äpple. De flesta mål påverkar även andra grenar. Kommer de att kunna bära all den frukt som e-handeln hoppas på?
Föreställ dig de första sekunderna när olika användare besöker din webbshop eller fysiska butik. Vad de ser då styr helt och hållet deras nästa steg. Genom att använda eyetracking får du veta vad de ser. Inga mer gissningslekar. Istället kan du avslöja myter och agera på sanningar.
Årets upplaga av InRiver PIMpoint, världens största PIM-event (och alla product marketing-nördars julafton 🤓) gick av stapeln i förra veckan. Programmet bjöd på alltifrån smygtittar på ny UX-design till inspirerande kunder och kreativa nya lösningar med AI. Årets tema var "Product experience management in the age of the customer" och här är russinen i kakan! 🎁
Det har snart gått sju år sedan Google släppte Enhanced Ecommerce – ett tillägg till Google Analytics som i mitt tycke borde användas av alla företag som bedriver e-handel, oavsett storlek och inriktning. Låt mig förklara varför.
3–6 mars gick världens största retailkonferens Shoptalk av stapeln i Las vegas. 8400 besökare fanns på plats för att lära sig mer om bland annat augmented reality, virtual reality, machine learning, personalisering och nya betallösningar. Sara Kempe och Maria Joons från Columbus har sammanfattat några av eventets höjdpunkter.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down