<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Säkra handlingsplan och framgång under 2018 genom att ta del av våra mest populära insikter och råd från året som gått.

Ta ett grepp om kundrelationen

Din kundrelation är din mest strategiska tillgång. Se till att du följer upp denna relation på riktigt under 2018 genom konkreta KPI:er teamet kan arbeta proaktivt med. I vårt inlägg 3 KPI:er för att mäta kundlojalitet definierar vi de vi anser vara viktigast. 

För dig som funderar på att starta ett lojalitetsprogram för att få en helhetsbild av kunden skapade vi e-postkursen Nästa generations lojalitetsprogram. Handfasta tips för att komma igång!

Om du inte redan arbetar aktivt med personas tycker vi att det är på tiden att du börjar med detta i 2018. Personas använt på rätt sätt i det dagliga arbetet blir ett tydligt ramverk för att skapa relevant kommunikation och nya tjänster. I vår crash course för Inbound Marketing gav vi konkreta tips om hur du utvecklar bra personas.

Innehåll som hänför (och processer som stöttar)

I takt med att du måste serva kunderna med engagerande innehåll i alla kanaler behövs ett omtag och nytt tänk runt dina marknadsprocesser för att kunna leverera de stora mängder innehåll som krävs. Vi märkte att detta var en utmaning många stod inför och vår serie Marknadsavdelningen som Mediehus blev mäkta populär. 

På tal om innehåll så kan du nu lösa en del grundläggande problem relaterat till att skala din innehållsproduktion med hjälp av AI. Vår serie AI för Content har skapat en hel del tankar och nya idéer hos våra kunder. Läs om möjligheterna du kan greppa redan idag!

Digital infrastruktur optimerad för innovation

Flexibilitet och time-to-market blir allt viktigare ledord för din digitala infrastruktur. Nya tjänster och funktioner måste lanseras i samma takt som förändrade krav från kunderna. Vi ger heta tips och inspiration om nya tekniker i våra två webinars: 

Sist men inte minst! Låt 2018 bli året då du börjar ta din data på allvar. Data är en central pusselbit för att få snurr på din digitala affär och den lever i alla delar, och i olika former, i hela organisationen. Smarta e-handelschefer, Chief Digital Officers och digitala strateger kombinerar olika typer av data för att skapa nya tjänster. Vi diskuterar temat i Data för digital handel - strukturer och processer för att skapa värde, utlovar intressanta inspel för hur du ska tänka runt er data.

🌟 Bonusmaterial 🌟

Hur mogen är din organisation inom digital handel? 

Ta tempen på er digitala mognad med vårt quiz! 👈🏽💥

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Vi lever i en ny tidsera där allt fler B2B-kunder föredrar att hantera sina ärenden digitalt. För att stå sig i konkurrensen och tillgodose kunders önskemål bör B2B-företag därför satsa på en bra kundportal.
Viljan att erbjuda förstklassiga köpupplevelser som möter dagens och framtidens utmaningar är stor bland e-handlare i många olika branscher. Inte minst idag då rådande tider har stärkt kraven ytterligare. Många aktörer önskar mer flexibilitet i system och organisationen, andra önskar driva mer försäljning eller jobba mer effektivt med data. I en intervju med Dan Andersson, Global Head of Strategy & Service Development Digital Commerce,  går vi igenom några vanliga önskemål och hur vi löser dem åt er. 
När vi på Columbus började diskutera hållbarhet och kopplingen till e-handeln för flera år sedan sågs det fortfarande som en utmaning. Mycket har hänt sedan dess och hållbarhet har blivit en del av vår vision ”Digital transformation för en bättre morgondag”. Hållbarhet har blivit en fråga om överlevnad, för både planeten och företagen.
Hur kan kundens köpresa integreras över kanaler och touchpoints på bästa sätt? Vi har samlat lite tips och idéer för dig som vill stå ut från mängden. För att lyckas måste du vara flexibel nog att kunna skapa tjänster och användarupplevelser som gör köpresan bekväm, enkel, snabb och inspirerande för kunderna. 
Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.  Studier visar att 77% av B2B inköpare säger att de inte ens kommer ta ett säljsamtal innan de har gjort sin egna research. När de väl gör det, så använder de Google som alla andra - då vill ni inte missa er chans att bemöta de potentiella kunderna där de är.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down