<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Säkra handlingsplan och framgång under 2018 genom att ta del av våra mest populära insikter och råd från året som gått.

Ta ett grepp om kundrelationen

Din kundrelation är din mest strategiska tillgång. Se till att du följer upp denna relation på riktigt under 2018 genom konkreta KPI:er teamet kan arbeta proaktivt med. I vårt inlägg 3 KPI:er för att mäta kundlojalitet definierar vi de vi anser vara viktigast. 

För dig som funderar på att starta ett lojalitetsprogram för att få en helhetsbild av kunden skapade vi e-postkursen Nästa generations lojalitetsprogram. Handfasta tips för att komma igång!

Om du inte redan arbetar aktivt med personas tycker vi att det är på tiden att du börjar med detta i 2018. Personas använt på rätt sätt i det dagliga arbetet blir ett tydligt ramverk för att skapa relevant kommunikation och nya tjänster. I vår crash course för Inbound Marketing gav vi konkreta tips om hur du utvecklar bra personas.

Innehåll som hänför (och processer som stöttar)

I takt med att du måste serva kunderna med engagerande innehåll i alla kanaler behövs ett omtag och nytt tänk runt dina marknadsprocesser för att kunna leverera de stora mängder innehåll som krävs. Vi märkte att detta var en utmaning många stod inför och vår serie Marknadsavdelningen som Mediehus blev mäkta populär. 

På tal om innehåll så kan du nu lösa en del grundläggande problem relaterat till att skala din innehållsproduktion med hjälp av AI. Vår serie AI för Content har skapat en hel del tankar och nya idéer hos våra kunder. Läs om möjligheterna du kan greppa redan idag!

Digital infrastruktur optimerad för innovation

Flexibilitet och time-to-market blir allt viktigare ledord för din digitala infrastruktur. Nya tjänster och funktioner måste lanseras i samma takt som förändrade krav från kunderna. Vi ger heta tips och inspiration om nya tekniker i våra två webinars: 

Sist men inte minst! Låt 2018 bli året då du börjar ta din data på allvar. Data är en central pusselbit för att få snurr på din digitala affär och den lever i alla delar, och i olika former, i hela organisationen. Smarta e-handelschefer, Chief Digital Officers och digitala strateger kombinerar olika typer av data för att skapa nya tjänster. Vi diskuterar temat i Data för digital handel - strukturer och processer för att skapa värde, utlovar intressanta inspel för hur du ska tänka runt er data.

🌟 Bonusmaterial 🌟

Hur mogen är din organisation inom digital handel? 

Ta tempen på er digitala mognad med vårt quiz! 👈🏽💥

Se webinarieserie: Commerce Tech for tomorrow

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Inom B2B är det särskilt viktigt att maximera kundernas livslängd för att kunna växa och behålla konkurrenskraft. E-handel är ett utmärkt hjälpmedel för att skaffa, underhålla och behålla kunder och skapa möjligheter till långsiktighet. Genom att erbjuda en bra kundupplevelse, arbeta med lojalitetsincitament och koppla på eftermarknadstjänster kan e-handeln förbättra CLV, Customer Lifetime Value.
I det här avsnittet träffar vi Martin Daniels, Chief Innovation Officer, Synsam Group & Managing Director, Ai Eyewear, och pratar om Synsams arbete med att ställa om till en mer hållbar affärsmodell.
Våra köpbeteenden har förändrats tillsammans med den digitala utvecklingen. Eftersom konsumenter idag samlar information, jämför och väger för- och nackdelar på egen hand innan de fattar köpbeslut har de ofta kommit långt i köpresan när de närmar sig dig som leverantör. För att skapa affärsmöjligheter och få återkommande kunder gäller det att få till en upplevelse som spänner över och är lika i alla kanaler. Det här blir särskilt tydligt inom B2B. För att lyckas med det är det bäst att börja i andra ändan och samla information om kunder i en 360-graders vy.
I det här avsnittet träffar vi Martinus Rönnerman, VP Group Communications på Permobil, och pratar om hur ny teknik kan hjälpa människor med funktionsvariation att leva ett så aktivt liv som möjligt.
I det här avsnittet träffar vi Malin Wahlqvist på Post & Telestyrelsen och pratar om ett viktigt ämne, nämligen digital tillgänglighet.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down