<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Säkra handlingsplan och framgång under 2018 genom att ta del av våra mest populära insikter och råd från året som gått.

Ta ett grepp om kundrelationen

Din kundrelation är din mest strategiska tillgång. Se till att du följer upp denna relation på riktigt under 2018 genom konkreta KPI:er teamet kan arbeta proaktivt med. I vårt inlägg 3 KPI:er för att mäta kundlojalitet definierar vi de vi anser vara viktigast. 

För dig som funderar på att starta ett lojalitetsprogram för att få en helhetsbild av kunden skapade vi e-postkursen Nästa generations lojalitetsprogram. Handfasta tips för att komma igång!

Om du inte redan arbetar aktivt med personas tycker vi att det är på tiden att du börjar med detta i 2018. Personas använt på rätt sätt i det dagliga arbetet blir ett tydligt ramverk för att skapa relevant kommunikation och nya tjänster. I vår crash course för Inbound Marketing gav vi konkreta tips om hur du utvecklar bra personas.

Innehåll som hänför (och processer som stöttar)

I takt med att du måste serva kunderna med engagerande innehåll i alla kanaler behövs ett omtag och nytt tänk runt dina marknadsprocesser för att kunna leverera de stora mängder innehåll som krävs. Vi märkte att detta var en utmaning många stod inför och vår serie Marknadsavdelningen som Mediehus blev mäkta populär. 

På tal om innehåll så kan du nu lösa en del grundläggande problem relaterat till att skala din innehållsproduktion med hjälp av AI. Vår serie AI för Content har skapat en hel del tankar och nya idéer hos våra kunder. Läs om möjligheterna du kan greppa redan idag!

Digital infrastruktur optimerad för innovation

Flexibilitet och time-to-market blir allt viktigare ledord för din digitala infrastruktur. Nya tjänster och funktioner måste lanseras i samma takt som förändrade krav från kunderna. Vi ger heta tips och inspiration om nya tekniker i våra två webinars: 

Sist men inte minst! Låt 2018 bli året då du börjar ta din data på allvar. Data är en central pusselbit för att få snurr på din digitala affär och den lever i alla delar, och i olika former, i hela organisationen. Smarta e-handelschefer, Chief Digital Officers och digitala strateger kombinerar olika typer av data för att skapa nya tjänster. Vi diskuterar temat i Data för digital handel - strukturer och processer för att skapa värde, utlovar intressanta inspel för hur du ska tänka runt er data.

🌟 Bonusmaterial 🌟

Hur mogen är din organisation inom digital handel? 

Ta tempen på er digitala mognad med vårt quiz! 👈🏽💥

Läs mer om Unified Commerce Bootcamp

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Det kan vara en utmaning att förstå kundens köpbeteende. Varför lämnar någon plötsligt en köpprocess i kassan? Vad beror det på att kunder spenderar långa tider i en fysisk butik, samtidigt som konverteringen i mobilen är minimal?
”Jaha, men vad handlar content management egentligen om då?” Frågan ställdes på en fest, efter att jag och en för mig obekant gäst hade utbytt de vanliga vad-jobbar-du-med-då-artigheterna. Ja, var börjar man, tänkte jag. Och hur gör jag för att mitt jobb inte ska låta så in i vassen nördigt?
Många av de företag jag träffar i dag använder PIM-system, andra lagrar sin produktinformation i ett e-handelssystem eller motsvarande. Oavsett vilken lösning man har valt är det få som hanterar informationen så effektivt som de skulle kunna.
E-handlare satsar i allmänhet mer på att attrahera nya kunder än på att behålla sina befintliga. Självklart är jakten på nya kunder viktig – alla kunder du idag betraktar som lojala har ju någon gång gett dig sitt förtroende och gjort sitt första köp. Men är det rätt prioriterat?
Mycket av den teknik och de trender som det snackades om inom e-handeln 2018 är fortfarande aktuella. I många fall handlar det om möjligheter som ännu inte tas tillvara i någon större utsträckning. Så ... här kommer tre halvfärska men förbisedda nyheter som kan ge dina affärer en extra skjuts!
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down