<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Så kallade white papers är ett dominerande inslag i marknadsföring av IT-tjänster. Inget fel i det – så länge innehållet är bra. Men det finns ett semantiskt problem.

Sedan vi drog igång vårt arbete med inbound marketing för ett par månader sedan har en av de största utmaningarna varit att hitta konverterande material. Alltså, innehåll som är tillräckligt användbart och “värdefullt” för att en besökare ska vilja lämna sina uppgifter och bli kontaktad av oss med fler nyttiga tips (om du vill veta mer om exakt hur det går till rekommenderar jag Shamash inlägg om hur vi jobbar med marketing automation).

Inom B2B, och framför allt IT-branschen, har detta traditionellt gjorts med så kallade white papers, alltså "en rapport från en myndighet eller annan auktoritet med avsikt att reda ut och förklara en komplex utmaning eller fråga" för att låna Wikipedias definition. Ett IT-bolag tar till exempel ett verksamhetsnära begrepp eller ämne och belyser saken närmare för att bevisa sin kompetens. Det trillar in en drös varianter i min inbox varje vecka.

Hellre hjälpsam än smart

Vad vi dock märkt när vi börjat ta fram white papers tillsammans med våra konsulter är att det går lite motigt. Vi tror att vi måste prestera en djup och mastig analys och följden blir att vi drar oss från att skriva, eller att det vi i slutändan producerar är på tok för akademiskt och komplext. Inget fel att ha en hög ambitionsnivå, men jag tror inte det är den typen av texter som vår målgrupp är intresserad av. Vi ska sprida material som kan bistå och guida och det gör vi nog bäst med konkreta tips och lathundar som hjälper dem med deras dagliga utmaningar och problem på jobbet, inte med ett 15-sidigt dokument med grafer och statistik i stram typografi. Vi vill hellre vara en ledsagare än en auktoritet.

Det är såklart flera olika faktorer som gör att det är en utmaning att producera bra och givande innehåll, men man ska inte underskatta semantiken. White paper konnoterar uppläxande och akademiskt. Guide: hjälpsamt och användbart. Genom att prata om guider, lathundar och mallar blir det nog även enklare för oss att identifiera olika ämnen som vi kan skriva om. Då kanske ambitionsnivån hålls på en rimlig nivå och materialet blir lättare att ta till sig.

Läs även: Så jobbar vi med Inbound Marketing

Ladda ner guide: Så kom vi igång med Inbound Marketing

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
Hur mäter man grönhet i en stad? Och vad betyder egentligen ordet Sustainovate? I det här avsnittet träffar vi Anna-Karin Lindblom, Director Accelerated Innovation på Husqvarna Group och pratar om hur innovation är ledstjärnan i arbetet med att skapa hållbara och marknadsledande produkter till sina kunder.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down