Det miljøbevidste modetøjsmærke, Reformation, har teknologi som en integreret del af butikken og målet er at give kunden en skræddersyet shoppingoplevelse.
Der findes ingen magisk portal, der får en vildfaren forbruger til at finde frem til netop din online butik, købe det produkt, der bedst kan betale sig, vende tilbage igen og købe flere ting med jævne mellemrum og på den måde opbygge en customer lifetime value, som gør konkurrenterne grønne af misundelse.
Teknologier og begreber som Big Data, IoT, sensorer, machine learning, AI og mange andre nyskabelser bliver mere og mere fremtrædende. Man får et indtryk af, at hvis man som virksomhed eller organisation kan opsamle og analysere så store mængder data som muligt, så ligger fremtiden badet i mælk og honning.
HoloLens er et trådløst Augmented Reality-headset, der sætter brugeren i stand til, at se den fysiske verden kombineret med et virtuelt billede af fx en maskine.
Amazon Go bruger kunstig intelligens (AI) til at overvåge, hvad du tager ned fra hylderne, og sørger for, at du betaler for det, når du går ud igen.
NRF 2020 er en årlig begivenhed, der samler fagfolk og leverandører inden for detailhandel, teknologi og forretning. Konferencen og expoen nærmer sig med hastige skridt (12.-14. januar), og vi hos Columbus er spændte på at netværke og blive opdateret af de største aktører og influencers inden for detailsektoren.
Det er jo ingen hemmelighed, at en stor del af detailhandlen er gået online. Men hvor digital skal man være for at kunne klare sig i konkurrencen med Amazon, Alibaba og de andre store internationale e-handlere? Forbrugernes krav til kundeservice er sådan set konkrete nok: Du skal være hurtig, fleksibel, effektiv og kunne levere præcise oplysninger til kunderne. For at kunne imødekomme disse krav, er du nødt til at have en fuldt digitaliseret og dermed transparent forsyningskæde.
Overblik og indsigt i egne data er afgørende for virksomheder. Og det er vigtigt at kunne anvende dem effektivt og systematisk. Den digitale transformation bruges blandt andet til at optimere processer og konkurrenceevne til at identificere optimale handlemuligheder.
At være en datadrevet virksomhed handler ikke om at skrive den menneskelige faktor ud af ligningen. Tværtimod!
I retailbranchen er dagen derpå altid hård efter en virkelig god omsætningsfest. For når Black Friday, Singles Day, Cyber Monday og julen er vel overstået, skal tusindvis af kunder have returneret eller byttet deres varer, og navnlig tekstil- og modebranchen må holde for. Traditionelt har broderparten af opgaven ligget lokalt i de enkelte butikker. Det giver naturligt nok travlhed, men alligevel er man i stand til at overkomme opgaven indenfor rimelig tid, så returvarerne kommer på bøjle og ud i butikken igen.