TeamColumbus

2 minuters

Uttråkad och pandemi. Är det dags att söka nytt jobb?

Jonna Lindberg 2 minuters läsning

Semestertiderna är (snart) här! Och pandemin verkar sjunga 🎶 på sista versen. Fantiserar du om att lämna din bransch eller ta nästa kliv i karriären? Det är kanske nu du ska göra verklighet av dina drömmar? Kom ihåg, det är aldrig försent. Du tillbringar ju en stor del av din vakna tid på arbetsplatsen. Det kanske är dags för dig att söka nytt jobb!

Compliance
Dokumenthantering

En digital dinosaurie som tar saker för givet

Dzenan Bakalbasic

I det förra inlägget fick du bekanta dig med uttrycket ”en digital dinosaurie”, kanske för första gången någonsin. Vem vet, kanske blev du så nyfiken att du tog kontakt med oss direkt eller så ville du vänta på nästa blogginlägg? Jag lovar att jag inte ska “Columbifiera” dig allt för mycket redan nu, men ge dig lite nya insikter och inspiration, så att du kanske gör som många av våra befintliga kunder redan har gjort: Agerar för framtiden, tillsammans med oss.

SV / Blog

Jonna Lindberg

17 jun 2021

17 jun 2021

Uttråkad och pandemi. Är det dags att söka nytt jobb?

2 minuters

Känner du dig uttråkad i pandemitid? Vill du ha nya utmaningar? Det kanske är det dags att söka nytt jobb?

Dzenan Bakalbasic

27 maj 2021

27 maj 2021

En digital dinosaurie som tar saker för givet

Dokumentkaos! Hur mycket tid lägger du på att leta reda på senaste versionen av dokumentet?

Joel Tukiainen

24 maj 2021

24 maj 2021

Varför B2B bolag borde fokusera på SEO

Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.

Robin Cabander Slotts

24 maj 2021

24 maj 2021

Så skapar du en experimentell kultur i ditt bolag

Det finns ingen magisk formel på hur man skapar tillväxt. Det handlar istället om att alltid vara lyhörd för hur kunderna beter sig och att ha en intern process som stödjer ett ständigt testande och lärande inom den egna organisationen.

Benjamin Ryan

13 maj 2021

13 maj 2021

AI och Power BI ger helt nya möjligheter för affärsutveckling

5 minuter

AI och Power BI ger helt nya möjligheter för affärsutveckling

Föregående

Nästa

Populära inlägg

TeamColumbus

5 min

Därför slutar kollegor hos oss

Alexander Tonelli 5 min läsning

De senaste åren har HR-teamet haft samtal kombinerat med digitala frågeformulär med kollegor som slutar hos oss. Jag har fått tillgång till en summering av datan som vi nu delar med oss av, utan omsvep.

Data and Analytics
Kundupplevelse
Digital Commerce
Kundportaler
Customer Experience & Engagement

Så mäter du kundupplevelsens effekter

Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.

Data and Analytics
Kundupplevelse
Digital Commerce
Kundportaler
Customer Experience & Engagement

Håller ditt företags kundupplevelse måttet?

Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det.

Data and Analytics
Kundupplevelse
Digital Commerce
Kundportaler
Customer Experience & Engagement

Det nya normala kräver nya tag för B2B-kundupplevelsen

Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen.

Data and Analytics
Kundupplevelse
Digital Commerce
Kundportaler
Customer Experience & Engagement

Tre fördelar med att förbättra kundupplevelsen

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.