Vår tids mest framstående företag sätter användaren i centrum. Eftersom vi tror att användarcentrerad design är avgörande för ett företags framgång har vi startat blogg- och föreläsningsserien UX Matters. Detta första inlägg bygger på insikter från ett möte med UX-designern James Mole McConnell.

Varje år producerar Sveriges 200 000 skogsägare över 90 miljoner kubikmeter virke (i runda slängar: 2 miljoner fullastade timmerbilar). All denna skogsråvara passarer ett och samma system: VIOL (Virke online).

Marknadsavdelningar måste visa resultat av sitt arbete, i form av leads, return on investment eller ökad marknadsandel. Här presenterar vår marknadschef Hanna en mognadstrappa, som visualiserar de steg en marknadsavdelning tar i relation till hur organisationen ser på avdelningen.

När ett avtal är framtaget, reviderat, förhandlat och signerat så ska det börja tillämpas. Men tyvärr sparas ofta avtalet ner i en filkatalog eller en pärm där det sedan lätt glöms bort.

Det är dags för marknadsförare att inse att vi måste sluta försöka pusha vår produkt eller lösning på besökaren, och istället bidra med verkligt värde när den potentiella kunden är i ett tidigt stadium av köpresan.