<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

ÖoB smyger igång med e-handel på ett begränsat sortiment

Filip Lindwall

ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.

Tre fördelar med att förbättra kundupplevelsen

Dan Andersson

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Hem
  • Blogg
Filtrera Filtrera

SV / Blog
Filip Lindwall
Filip Lindwall
5 maj 2021
5 maj 2021

ÖoB smyger igång med e-handel på ett begränsat sortiment

ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med över 100 butiker. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen
Dan Andersson
Dan Andersson
22 feb 2021
22 feb 2021

Tre fördelar med att förbättra kundupplevelsen

Genom att förbättra kundupplevelsen kan du kan öka er effektiviteten, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Dan Andersson
Dan Andersson
22 feb 2021
22 feb 2021

Det nya normala kräver nya tag för B2B-kundupplevelsen

I det nya normala utmanas B2B företag att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar inom kundupplevelsen.
Dan Andersson
Dan Andersson
22 feb 2021
22 feb 2021

Så mäter du kundupplevelsens effekter

Mät kundupplevelsens effeter, det är viktigt när du satsar på att förbättra kundupplevelsen för att möta dina kunder förväntningar i det nya normala.
Dan Andersson
Dan Andersson
22 feb 2021
22 feb 2021

Håller ditt företags kundupplevelse måttet?

Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad definierar egentligen en bra eller dålig kundupplevelse?

Populära inlägg

Håller ditt företags kundupplevelse måttet?

Dan Andersson

Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 

Det nya normala kräver nya tag för B2B-kundupplevelsen

Dan Andersson

Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 

Så mäter du kundupplevelsens effekter

Dan Andersson

Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
5 min

Därför slutar kollegor hos oss

Alexander Tonelli 5 min läsning

De senaste åren har HR-teamet haft samtal kombinerat med digitala frågeformulär med kollegor som slutar hos oss. Jag har fått tillgång till en summering av datan som vi nu delar med oss av, utan omsvep. 

Tre fördelar med att förbättra kundupplevelsen

Dan Andersson

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down