Wenn Sie erkannt haben, dass der Weg zu mehr Umsatz und Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt über die Kundenzufriedenheit führt, haben Sie einen weiten Weg zurückgelegt. Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten.
Denn Ihre Kunden kaufen heute ein Erlebnis, nicht nur eine Dienstleistung oder ein Produkt. Und sie erwarten von Ihnen, dass Sie über alle Kanäle und Geräte hinweg konsistent, proaktiv und effektiv sind. Es geht darum, eine nahtlose und relevante Erfahrung mit Ihrer Marke über alle Kanäle hinweg zu schaffen.
Wo steht Ihr Unternehmen heute? Ein guter erster Schritt besteht darin, den Kaufprozess Ihrer Kunden zu skizzieren, damit Sie sie auf die richtige Weise ansprechen können - egal, wann, wo und wie sich Ihre Wege kreuzen.
Sind Sie bereit, das beste Kundenerlebnis zu schaffen und die Kundentreue zu erhöhen?
Wachstum schaffen
Ihr Geschäft über verschiedene Kanäle und Segmente ausbauen
Nahtlose Kundenerfahrung
Schaffen Sie ein modernes Kundenerlebnis in Ihren digitalen Kanälen, um Ihr Wachstum zu steigern
Erhöhte Kundentreue
Verstehen Sie das Verhalten Ihrer Kunden durch Interaktion über alle Ihre Kanäle
Ihr Rezept für Unified Commerce
Die Customer-Journey für jedes Unternehmen ist anders. Verstehen Sie, welche Strategie Ihr Unternehmen haben sollte, um ein nahtloses Kundenerlebnis (Unified Commerce) zu erreichen, indem Sie diesen Leitfaden herunterladen und das Rezept finden, das Ihrem Unternehmen am nächsten kommt.
