Når du velger nøkkeltall for å måle arbeidet ditt med kundelojalitet, er det viktig at du kombinerer emosjonelle, atferds- og monetære målepunkter.

Er du en av de som tenker på å gi kundene noe ekstra ved å starte et lojalitetsprogram? Her kommer fire tips til hva du bør fokusere på for å kickstarte satsningen.

Lojalitetsprogrammer og individtilpasset kommunikasjon står høyt på prioriteringslisten for mange virksomheter akkurat nå. Men hva er trendene innen området? iStones rådgiver Louise Raneklint oppsummerer.