<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Den store utfordringen for bedrifter som tilbyr varer og tjenester i dag er å holde følge med de raske endringene i kundenes atferd. Ny teknologi hjelper deg et stykke på vei, men du må bygge kultur i organisasjonen for å gjennomføre så store endringer som en digital transformasjon ofte er.

Smart og riktig bruk av digital teknologi har bidratt til store endringer i våre kundevaner – vi har tilgang til alt, akkurat når vi trenger det. Forbrukerne forventer relevant og nyttig innhold i riktig format i hvert eneste berøringspunkt på sine kundereiser.

Så, for å holde følge med hva forbrukerne og kundene dine gjør på nett må bedriften omfavne teknologien for å levere brukeropplevelser av ypperste klasse. Men teknologi i seg selv gir ikke fantastiske opplevelser, du må samtidig bygge en intern kultur som håndterer forbrukernes raske endringer i atferden drevet av den digitale utviklingen.

I samarbeid med engelske Business Reporter tar vi et dypdykk i betydningen digital transformasjon har internt i organisasjonen og eksternt hvordan det påvirker kundeopplevelsene.

Noen av temaene vi dekker omfatter:

  • Hvordan håndtere raske endringer – det er en gammel og vedtatt sannhet at det er menneskelig å ikke like endringer. Nettopp derfor bør bedrifter prioritere endringsledelse! Men hva skjer om endringene skjer svært raskt? Vi ser på hva selskapenes neste steg bør være.
  • Utvikling av produktet eller tjenesten til å være “digital first“ – vi utforsker hvorfor det er kritisk med høy digital modenhet i et ecommerce-landskap med svært mange aktører og hard konkurranse.
  • Å skape kundeopplevelser omnikanalt – kundene lager sine egne brukerreiser på tvers av kanaler og berøringspunkter. Vi ser på hvordan det en såkalt omnikanal-strategi kan gjøre det enklere å skape enhetlige bruker- og kundeopplevelser i utvalgte kanaler – både i design og kommunikasjon.
  • Utvikling av den riktige kulturen – når det er digital transformasjon som står på agendaen er det lett kun å legge vekt på teknologien. Men kulturelle endringer og endringsvillighet i bedriften bør stå like høyt på prioriteringslisten som digitale vurderinger. Vi gir bakgrunnen for hvorfor kultur er viktig og betydningen av å ha den riktige kulturen før bedriften gjennomgår store endringer
Customer Journey

Last ned rapporten nå og les mer om disse temaene, pluss:

  • Vi drøfter hva “disruption” egentlig betyr og hvordan bedrifter kan fornye seg i en tid hvor vi er besatte av innovasjon.
  • Bruken av teknologi i risikostyring og hvordan klima, bærekaft og cyber-sikkerhet er faktorer du må ta hensyn til.
  • Hvordan du best kan samle, håndtere og prosessere data med din digitale transformasjonsstrategi.

Det er bare å trykke på knappen under for å lese mer

Last ned rapporten her

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

Like other industries, food & and beverage companies must initiate strategy planning and change management at the very start of bringing their business systems to the cloud. That’s the best way to avoid additional costs, effort, and business interruption. And the trick is to define value with a people mindset.
Organizations are always on the lookout for innovative solutions to improve productivity and operations. Microsoft’s Power Platform has emerged as a game-changer in this regard, helping businesses create custom applications and automate workflows relatively easily. However, to fully capitalize on the Power Platform, careful planning and strategy are essential. In this Q&A blog, we sit down with Tobias Andersson, Senior Advisor Strategy & Change at Columbus, to discuss some of the common challenges organizations face while starting to use the Power Platform and insights on how you can pave the way for successful adoption of the Power Platform.
Fashion-design som treffer trendene, reduksjon av kostnader og bedre kundeopplevelser. Smart bruk av AI kommer til å bli en viktig konkurransefaktor innen fashion-retail. Ingen seriøs aktør kan si nei til de nye mulighetene som nå åpner seg.
ERP-systemet er avgjørende for effektiviteten i forretningsprosessene. Men det er også en veldig kompleks løsning som mange ledere ikke vil endre på for ofte. Med Microsoft Dynamics365 kontinuerlige oppdateringer og Columbus’ erfarne spesialister åpner det seg en ny verden.
Det er en krevende prosess å flytte ERP-systemet til skyen, men den behøver ikke å være smertefull og føre til søvnløse netter. Columbus har omfattende erfaring med skybasert Dynamics 365. Her får du en oversikt over våre tre faser for å gjennomføre et best mulig prosjekt.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down