<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">
Når du har en fullstendig integrert CRM og ERP-løsning, vil hver avdeling i virksomheten finne det svært enkelt å samarbeide med én felles forretningsplattform. Slik kan man sikre at kundebasen er synkronisert og tilgjengelig ved fingertuppene samtidig som at integrerte prosesser fjerner mye dobbeltarbeid.
 
La oss se på tre fordeler med å slå sammen ERP og CRM-systemet:

  1. En 360-graders oversikt over kundene dine

    Hvor godt kjenner du kundene dine? En av de største fordelene med CRM og ERP-integrasjon er at den gir deg et komplett bilde av kunden din. Fra prospekt, salg og support, for å finansiere og regnskap, gir disse systemene fullstendig synlighet i kundenes behov, kjøpesvaner, ordrehistorikk, preferanser, kontostatus etc. Ikke bare gir denne kunnskapen bedre innblikk i kundens base, men kan også hjelpe deg med å bygge varige relasjoner med kunder og bestemme hvor det er potensial for fremtidig vekst. Det kan til og med hjelpe deg med å forutse kundens behov før kunden selv gjør det.

  2. Bedre tilgang til kritisk informasjon

    En CRM og ERP-løsning som er fullt integrert gir dine ansatte muligheten til å få tilgang til viktig informasjon i sanntid. Uten det er dine ansatte mindre effektive, og kundene dine vil dermed betale for prisen. For eksempel, når en kunde kontakter support med et enkelt spørsmål om statusen til en ordre, må det ikke være nødvendig å gå inn i forskjellige systemer for å få tilgang til denne informasjonen eller spørre andre ansatte. En fullt integrert ERP- og CRM-løsning gir dine ansatte tilgang til informasjonen de trenger nøyaktig når de trenger det. Med et tastetrykk kan de hente lagernivå, forsendelser, kundefinansiering, ordrehistorikk, retur, betalinger, priser, etc.

  3. Effektivisere forretningsprosesser

Uten en integrert løsning er mange forretningsprosesser manuelle og tidskrevende. En viktig fordel med å slå sammen ERP- og CRM-systemet er imidlertid økt produktivitet gjennom effektivisering av prosesser og automatisering av arbeidsflyt. I tillegg kutter en integrert løsning ned mengden av duplisering av dataoppføringsoppgaver.

Vil du vite hvordan du lager en CRM-strategi, og hvordan du sikrer at implementeringen blir vellykket? Vi har svaret i denne guiden!
Last ned guide

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

SQL query to Dynamics 365 online In this blog, we will dive into how we can use our local sql server managment studio (18.6 or later) to connect to common data service endpoints to query records. The connected SQL database is read-only but this will provide us with a lot of flexibility to visualize our data in SQL the way we want. This is the most demanding feature were missing in the past as we use it on-premises dynamics servers for report building and other scenarios. Well, note, this is a preview feature and not recommended for production environments just recently enabled in all Azure regions. You can read about this here.
Når du implementerer et CRM-system, er det forskjellige fallgruver du må unngå. Her er noen av de vanligste fallgruvene og hvordan du kan bekjempe dem for å sørge for at virksomheten din får en vellykket CRM-implementering.
Personlig og unik kundeopplevelse er velkjent innen B2C- eller forbrukermarkedet, men også for virksomheter som selger og leverer til andre virksomheter (B2B-markedet) blir det stadig viktigere med unike kundeopplevelser som er basert på datainnsamling og dataanalyse.
ERP- og CRM-systemer har lenge blitt brukt som frittstående verktøy i forretningslandskapet frem til skiftet til skyen. Behovet for å integrere disse to systemene ses nå som en del av forretningsvekst og produktivitet.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down