Veien til økt salg går gjennom bedre relasjoner til nåværende og fremtidige kunder. Kunstig intelligens (AI) er nøkkelen til å få relasjonsbyggingen til å blomstre: Flere relasjoner, bedre relasjoner, mer effektive relasjoner.
Enhver salgs- og markedsdirektør vet at noen kunderelasjoner er tettere og bedre enn andre. Over tid har du og kollegene bygget kunnskap om kunden og dyrket frem forholdet. Slik har du blitt langt mer enn en leverandør med et transaksjonsorientert forhold; du har blitt en betrodd rådgiver som hjelper kunden strategisk, og pris er blitt relativt mindre viktig.
Dette er kortversjonen av en god kundehistorie. Men den har noen naturgitte svakheter: Den tar lang tid å bygge, den er som regel svært personavhengig, og den skalerer dårlig i møte med ambisiøse salgsmål.
Les også "Guide til et vellykket CRM-prosjekt"
Det er her kunstig intelligens (AI) kommer inn i bildet. AI kan hjelpe salgsorganisasjonen til å skape flere av de gode relasjonene, gjøre dem bedre og gjøre det raskere og rimeligere enn den tradisjonelle metoden.
AI har for lengst blitt mer enn hype og ønskedrømmer. Allerede nå kan AI gi deg mange praktiske fordeler i salgsprosesser, kundereiser og relasjonsbygging. For eksempel:
- Bedre forståelse for hva som engasjerer kundene til enhver tid
- Muligheten til å ta raskere beslutninger om hvilken kontakt med kunden som fungerer best
- Kunnskap om hvilke «prospects» som med størst sannsynlighet vil signere med dere
- Langt mer detaljert innsikt i arbeidet selgerne gjør
- Verktøy for å forbedre salgsavdelingens samlede resultater
Utfordringene forbundet med å ta i bruk AI, er mye oftere et spørsmål om strategi enn om teknologi. Verktøyene finnes, og de er dessuten langt enklere å ta i bruk enn mange tror. Last ned denne overordnede guiden for å få en forståelse over hvordan kunstig intelligens kan starte en salgsrevolusjon hos deg (eller konkurrenten).