Er du klar for å la kunstig intelligens skrive møtereferatene og epostene dine? Det kan du nemlig gjøre nå.
Med generativ kunstig intelligens bidrar Viva Sales til effektiv innholdsskaping, og hjelper selgere med å redusere tiden de bruker på blant annet administrasjon og kontoroppgaver.
Effektiviserer arbeidsdagen
Løsninger som knytter sammen kundedata fra bedriftens forskjellige systemer utvikles stadig og Microsoft Viva er en av disse. Det gir brukerne en sjelden mulighet til å dele kundedata på tvers av programmer. AI og GPT muliggjør innsikt i sanntid, og forbedrer tidskrevende prosesser og manuell jobb.
Microsoft Viva består av en rekke apper som integreres med en eksisterende Microsoft 365 løsning og Microsoft Teams. Vi skal se litt nærmere på appen Viva Sales som bidrar til mer effektivt salg, og fornyer arbeidsdagen til selgere.
Den nye moderne måten å selge på
Viva Sales-funksjonaliteten finnes i Outlook og Teams og kan integreres til bedriftens CRM. Slik får selgerne hjelp til å skape innhold basert på innsikt i all kundedata. Tidligere måtte selgere registrere all kundekommunikasjon fra Outlook og Teams-chatter manuelt i CRM-systemet. Nå kan de oppdatere CRM direkte fra Outlook i et Viva Sales sidevindu.
Det fungerer altså som en personlig assistent som kan komme med forslag til tekst i eposter, hjelpe til med å skrive tilbud, avtale nye møter basert på informasjon fra kalender, følge opp saker eller skrive møtereferat fra kundemøter, for å nevne noen.
Et verktøy for rutineoppgavene
Ved å ta opptak av Teams-møte med transkripsjon lager Viva Sales skriftlige notater og møtesammendrag. I tillegg til å oppsummere kommunikasjonen fra møtet lager den oversikt over:
- Møtetittel: Viser tittelen på møtet
- Deltakere: Viser personene som deltok i møtet
- Møtedato og -klokkeslett: Viser dato og klokkeslett for møtet
- Høydepunkter: Viser punktliste som oppsummerer hver del av samtalen
- Oppfølging: Viser oppfølgingspunkter i en punktliste
Viva Sales i Teams-møter hjelpe selgere med å konsentrere seg om det viktige, siden de ikke trenger å ta notater under møtet og risikerer å gå glipp av noe. Etter møtet kan selger sende møtereferat til kunde og arkivere det i CRM på kunde og kontakt.
Automatisk tilpasset e-post
Når selger mottar en epost fra en kunde, vil Viva Sales tolke innholdet i eposten og lage et forslag til svar. Fra Viva Sales menyen, som du finner i et sidevindu, finnes det alternativer til forskjellige responser, for eksempel å «lage et tilbud» eller «svare på en forespørsel».
Viva Sales lager et forslag til tekst basert på informasjon som ligger i CRM, Outlook og Teams slik at du slipper å slå opp kundens betingelser, tidligere tilsendte tilbud, tidligere kommunikasjon etc. Selger kan bruke forslaget slik det er, redigere i forslaget før det sendes eller be om ett helt nytt forslag.
Hva koster det?
Viva Sales er tilgjengelig for både Microsoft Dynamics 365 Sales og Salesforce. Bedrifter med Dynamics 365 Sales (Enterprise, Premium, MRSs eller CE-1), vil motta Viva Sales uten ekstra kostnader. Kunder som bruker Dynamics Pro-lisens eller Salesforce som CRM kan kjøpe Viva Sales for kr 352,60 per bruker/måned.
Det er lite tvil om at dette er den nye måten å jobbe på – og dette er bare begynnelsen. Vil du ha hjelp med å komme i gang ta kontakt med oss i dag.
