<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

For å skape gode brukeropplevelser må man skape løsninger som er optimalisert for brukerne dine, som til slutt gir verdi for din organisasjon. Dessverre er mange organisasjoner fortsatt i det blinde når det gjelder implementering av UX i sitt arbeid med e-handel. Les hvorfor du bør prioritere arbeid med brukeropplevelse. 

Når flere og flere brukere opplever ditt nettsted som forståelig og intuitivt, vil de fortsette å komme tilbake. Derfor må også kompleksiteten bli tilgjengeliggjort på en brukervennlig og målrettet måte som skal gjøre hverdagen lettere for brukerne.

Eksempler på gode brukeropplevelser er blant annet Netflix, Tesla og Apple. Sistnevnte vet hvordan de skal skape fornøyde kunder med gode brukeropplevelser som møter kundenes forventning. Hovedingrediensen her er fokus på enkelhet og et estetisk webdesign.

Her er 5 ting du må gjennomgå for å forbedre brukeropplevelsen:

  • Innsikt
    Skaff deg innsikt om brukerne dine for å forstå hvordan målgruppene tenker og oppnå gode og brukervennlige løsninger som treffer.
  • Analyse
    Bruk tid på analyse med fokus på innsikt og datainnhenting for å danne grobunn for et sett med høynivå brukerhistorier, som skal beskrive brukerne og hans/hennes behov.
  • Designe opplevelsen
    Her jobbes det med idéer, som blir til konsepter, og som igjen tar tjenester videre til grensesnitt man kan bruke.
  • Kommunisere og strukturere
    Kommuniser og strukturer innholdet på nettstedet for å gjøre det lettere for brukerne å finne det de leter etter.
  • Testing
    Test løsningen tidlig og ofte slik at man finner ut av om løsningen faktisk fungerer slik den skal ut i fra et brukerperspektiv. 

Trenger du hjelp med å komme i gang? Last gjerne ned guiden under som går mer i dybden på ovennevnte 5 punkter.
Last ned guide

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

Jeg hadde gleden av å delta på 'Designsprint' workshop med Jake Knapp i forbindelse med webdagene nå i oktober. En hektisk dag der en fem dagers prosess skulle gjennomgås på EN dag. Imponerende innsats fra Jake som klarte å holde en produktiv workshop med over 100 deltakere. Basert på dette skal jeg sammenfatte metoden Google designsprint og hvorfor dette er en god måte å jobbe på
Med ekspertevaluering kan du identifisere mulige brukervennlighetsproblemer på din nettside og dermed kvalitetssikre brukeropplevelsen. Her er en oppsummering på hvordan du går fram.
For å bli mer treffsikker i din kommunikasjon og forstå brukeres digitale adferd må man tilpasse innholdet etter det. Her er konkrete råd på hvordan din e-handel kan få økt merverdi ved å inkludere det i e-handelsstrategien.
Innen e-handel har en god brukeropplevelse gått fra å være en konkurransefordel til en nødvendighet. Brukertesting er derfor viktig mtp innsikt og mer fornøyde kunder = økt omsetning. Her er noen råd om hvorfor du bør inkludere det i din e-handelsstrategi.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down