<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Der er især én misforståelse, jeg ofte støder på, når talen falder på datadrevne virksomheder: nemlig at målet med at blive en datadrevet virksomhed er, at virksomheden skal styres af data, baseret på facts – snarere end af menneskelige vurderinger og handlinger. Eller sagt med andre ord, så sættes der lighedstegn mellem det at være datadrevet og så en høj grad af automatiseret beslutningstagning, baseret på data.
Men at være en datadrevet virksomhed handler ikke om at skrive den menneskelige faktor ud af ligningen. Tværtimod!

Datadrevne beslutninger med positiv indflydelse

At være datadrevet handler om at stille de rigtige og de relevante data til rådighed for virksomhedens medarbejdere på tværs af organisationen. Og det skal vel at mærke ske på en måde, hvor hver enkelt medarbejder kan fortolke og handle på data og træffe de rigtige beslutninger – nemlig de beslutninger, der har positiv indflydelse på forretningen og dens mål.

TechQuilibrium hos datadrevne virksomheder

Da Gartner i oktober 2019 holdt sit Gartner IT Symposium/Xpo i Orlando, Florida, talte Senior Vice President Val Sribar om organisationers (og for den sags skyld også branchers) TechQuilibrium.

TechQuilibrium er Gartners beskrivelse af det ligevægtspunkt, der definerer, hvor digital en virksomhed skal være, for at virksomheden kan føre sin forretningsplan ud i livet. Det handler altså ikke om, at jo mere digital en virksomhed er, jo bedre. Det handler om at finde ligevægten mellem den traditionelle og den digitale forretning – en ligevægt der varierer fra virksomhed til virksomhed og fra branche til branche.

Val Sribar forklarede, hvordan det bliver sværere og sværere for den digitale leder at følge med i en tid, hvor virksomheder implementerer mere og mere teknologi, og forretningsprocesser i højere grad bliver automatiserede. Derfor, fastslog han, må organisationer finde TechQuilibrium mellem de menneskelige beslutninger og beslutninger taget af kunstig intelligens.

Og så er vi tilbage ved den datadrevne virksomhed og min pointe om, at det at være datadrevet i høj grad handler om samspillet mellem menneske og teknologi.

Virksomhedens beslutningsprocesser bør være et CIO-fokuspunkt

Datadrevne virksomheder udnytter og sammenstiller data på en fornuftig og meningsfuld måde, hvor de kan handle på dem, så virksomheden kan agere dynamisk og agilt. De sørger for at præsentere data visuelt, overskueligt og på en måde, der er relevant for hver enkelt medarbejders jobfunktion og ansvarsområde, så medarbejderne kan træffe faktabaserede beslutninger og ændre adfærd, hvor der er behov for det, for eksempel for at opnå øget vækst eller højere kundetilfredshed.

Grundlaget for at træffe beslutninger, der bidrager positivt til forretningen, er det rette data- og beslutningsgrundlag. Det er netop også et af de fire punkter, Gartner har udpeget, som alle CIO'er bør fokusere på for at finde forretningens TechQuilibrium, nemlig virksomhedens beslutningsprocesser, lederskab, kundeoplevelse og det digitale samfund.

Mennesker skal fortolke data og træffe beslutningerne

Gartner forventer, at 40 % af alle medarbejdere vil konsultere en kunstig intelligens-agent, når der skal tages beslutninger i 2020. De mest komplekse arbejdsmiljøer – specielt de meget datarige – vil kræve et partnerskab mellem mennesker og maskiner, hvor maskiner skal gøre det tunge arbejde med at bearbejde data, mens mennesker skal fortolke data og træffe beslutningerne.

Datadrevne virksomheder skal derfor være meget bevidste om, hvordan og hvilke data de opsamler og udnytter til at styre og videreudvikle deres forretning.

Som en anden taler på Gartners Symposium, Gartner-analytiker Rita Sallam, konstaterede, så er det ikke længere et problem at skaffe sig data, men at tage stilling til, hvordan man bruger data ansvarligt. Og her bør virksomheder sikre en ordentlig information governance, og at der skabes reel værdi af data, så kunder, samarbejdspartnere og virksomhedens øvrige interessenter kan opleve, hvordan det giver dem en fordel at dele data trygt med hinanden.  

Det er altafgørende for virksomhedens succes med den digitale rejse, at man finder den rette balance i at være datadrevet, nemlig balancen mellem automatiseret beslutningstagning og den menneskelige faktor – så man oplever, at ens beslutninger har en positiv indflydelse.

Vil du hjælpe virksomheder med at finde balancen mellem automatiseret beslutningstagning og den menneskelige faktor?

Læs mere her

Emne

Kommenter indlæg

Recommended posts

Men føler du, at du har svært ved at tage næste skridt i Industri 4.0-bølgen, så synes jeg du skal læse videre her.
Er I blandt de økologiske fødevarevirksomheder, der bruger mange medarbejdertimer på at rapportere lagerbeholdninger og produktion til fødevarestyrelsen, og har I helt ”ro i maven”, når Fødevarestyrelsen kommer og tjekker økologiregnskabet.
Den amerikanske basket-liga NBA har siden starten af 1990’erne arbejdet benhårdt på at få sport, forretning, ambition og motivation til at gå op i en højere enhed. De sidste mange års vindere af NBA-turneringerne har haft én ting til fælles: De har lært sig at gøre intensiv brug af data og tal i deres spiludvikling – og de har haft modet til at turde satse og fejle undervejs i jagten og konkurrencen om at bruge data til at flytte spillere, hold og resultater.
Den 19.-23. april 2021 blev Power BI Summit afholdt som en online event. Med mere end 100 oplægsholdere og lige så mange oplæg kom vi vidt omkring i Power BI verdenen.
Mange e-handelsvirksomheder har – desværre på en trist baggrund – oplevet fremgang uden sidestykke i 2020. Coronakrisen har accelereret en udvikling, der allerede var godt på vej, og gjort onlineshopping til mange forbrugeres førstevalg.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down