Gode kundeoplevelser sker ikke ved et uheld. Columbus kan hjælpe dig med at designe og levere den kundeoplevelse, du har brug for, for at skabe maksimal engagement hos dine kunder.
Den hemmelige opskrift på en fremragende Customer Experience, starter med arbejdsglæde blandt dine medarbejder. Med dedikeret medarbejdere, har du hovedingrediensen til at effektivisere og levere services i særklasse. De er nemlig det ekstra krydderi der danner grobund for din virksomheds vækst, brand værdi og succes. Det forstår vi hos Columbus.
Den digitale arbejdsplads er derfor mere end blot at mestre digitale værktøjer og platforme. Igennem vores services integrerer vi samspillet mellem kultur, teknologi og arbejdsflow, for at fremme samarbejdet mellem medarbejdere, arbejdsgiver og kunder.
Hos Columbus hjælper vi med at opbygge og skræddersy jeres digitale arbejdsplads efter behov. Vi leverer Customer Relationship Management (CRM), Field Service Automation og In-Store Experience Services (Retail). Løsninger og services der muliggør nye forretningsmodeller, forøger produktiviten og sikrer et gnidningsfrit arbejdsflow mellem medarbejdere på tværs af tid og sted. Vores services er rettet mod at forbedre arbejdsglæden, men også at sikre en god kundeoplevelse og kunderejse hos dine kunder.
Optimer arbejdsglæden og gør dine medarbejdere til mobile service-helte, der leverer en personlig, effektiv kundeoplevelse, der opfylder og overgår kundernes forventninger.
Få et 360-graders overblik og synlighed af din forretning, ved at samle data, mennesker og processer i ét fælles system. Med en fleksibel og skalerbar platform, skabes grundlaget for at øge effektiviteten i din virksomhed.
Forudsig, registrér og løs problemerne før kunderne opdager dem. Fleksibelt og mobiltet sikres vedvarende samt pålidelig drift hos dine kunder, dermed styrkes kundeoplevelsen.
Opnå medarbejderengagement og mobilitet med procesautomatisering og tilpasset digitale arbejdsflow, der styrker samarbejdet mellem dine medarbejdere, arbejdsgiver og kunder.
Med dybere indsigt i dine kunders kunderejse og personlige præferencer, er det muligt at skabe målrettet tilbud, der rammer præcist ned i dine kunders behov. Tilbud, som er svært at takke nej til.
Ved at løse dine kunders udfordringer hurtigere og i første forsøg, sikres den gode kundeoplevelse samt det stærke engagement mellem medarbejdere og kunder.
Få den synlighed, det samarbejde og den fleksibilitet, der kræves for at skabe succes på tværs af din projektcentrerede virksomhed. Med ét end-to-end projektstyringsværktøj skabes et visuelt overblik, der forbedrer din ressourceudnyttelse, forenkling af tidsregistrering og udgiftsstyring samt meget mere.
Mød kunderne, hvor de er - med Dynamics 365 Sales. Med et digitalt forbundet salgsteam, får du et samlet overblik over alle interaktioner tværs af kanaler. Få slagsindsigt i realtid og opbyg relationer, der gør teamet i stand til at levere fremragende driftsresultater og skabe mere unikke kundeoplevelser.