<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Kunderne har i dag et ønske om en ensartet oplevelse på tværs af kanaler, herunder en mere proaktiv og effektiv kundeservice. De vil engageres og inspireres.
Det betyder derfor, at virksomheder og distributører oplever et ekstremt pres for, at kortlægge kunderejsen på alle digitale touchpoints, og effektivt engagere kunder - uagtet hvilken kanal kunden befinder sig i.
Det er altafgørende for virksomheder, at optimere distributionskanaler mellem producenter, detailhandlere og grossister for, at fokusere på at forbedre brand-awareness og kundeloyalitet.

Hos Columbus giver vi virksomheder mulighed for at knytte kundeoplevelser til forretningsresultater. Vi omformer din digitale strategi og kundeinteraktion på hvert trin for, at skabe en mere smidig og kundecentreret organisation. Vores løsninger sikrer, at din kunderejse er en perfekt orkestreret symfoni, der leverer harmoni, vækst og en mere positiv brand opfattelse.

Stærkt kundefokus

Columbus er en af Nordens største og mest populære konsulentvirksomheder inden for e-handel og digitale kundeoplevelser på tværs af kanaler, med nogle af markedets største kunder.

Fuldstændig styr på kunderejsen

Med vores erfaring og viden kan vi designe en løsning ud fra netop din digitale strategi for, at skabe en unik kundeoplevelse. 

Digital strategi

Få fremtidssikret dine forretninger og optimer til skalerbarhed og lancering af nye produkter eller løsninger. Vi kan hjælpe dig med næste skridt på din rejse - uanset hvor du er på vej hen.

Hvad har du brug for hjælp til?

Rapport

Customer Experience & Loyalty Report

I denne rapport kan du læse mere om:

  • Få værdi af dine data
  • Succes med B2B kundeloyalitet
  • 5 teknologier der vil ændre kundeoplevelsen
  • Det menneskelige aspekt af succesfuld CRM
  • CXM, kernen i din forretning

Unified Commerce Bootcamp

På en Unified Commerce Bootcamp hjælper vi dig med at identificere hvad det kræver for, at skabe en seamless kundeoplevelse for dine kunder.

Kasper Emil Hansen

Business Development Director, Digital Commerce

Vil du vide mere?

Har du et website eller en webshop, der ikke genererer de indtægter, du forventede? Måske har din organisation en forældet e-handelsplatform og har en overbelastet IT-afdeling? Så skal du i gang med Conversion Rate Optimization (CRO). Hvis du arbejder med CRO, kan du øge salget i din webshop uden at starte et stort it-projekt - og det er let at komme i gang.
Uanset branche, fra detailhandel til fremstillingsvirksomhed, så har dine kunder én ting til fælles: De stiller forventninger til dig – forventninger som hele tiden bliver højere og højere. Det er ikke længere en konkurrenceparameter i sig selv, at du leverer et fejlfrit produkt eller en god serviceydelse – i kundernes optik er det efterhånden blevet en selvfølgelighed.
Hvad dine kunder ikke har, er mere tid. Derfor er det ikke så mærkeligt, at selvbetjening på nettet stiger i popularitet. Med en kundeportal kan du øge salget, tilbyde nye tjenester og samtidig effektivisere og mindske omkostningerne til kundeservice.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down