Kunderne har i dag et ønske om en ensartet oplevelse på tværs af kanaler, herunder en mere proaktiv og effektiv kundeservice. De vil engageres og inspireres.
Det betyder derfor, at virksomheder og distributører oplever et ekstremt pres for, at kortlægge kunderejsen på alle digitale touchpoints, og effektivt engagere kunder - uagtet hvilken kanal kunden befinder sig i.
Det er altafgørende for virksomheder, at optimere distributionskanaler mellem producenter, detailhandlere og grossister for, at fokusere på at forbedre brand-awareness og kundeloyalitet.
Hos Columbus giver vi virksomheder mulighed for at knytte kundeoplevelser til forretningsresultater. Vi omformer din digitale strategi og kundeinteraktion på hvert trin for, at skabe en mere smidig og kundecentreret organisation. Vores løsninger sikrer, at din kunderejse er en perfekt orkestreret symfoni, der leverer harmoni, vækst og en mere positiv brand opfattelse.
Stærkt kundefokus
Fuldstændig styr på kunderejsen
Digital strategi
Hvad har du brug for hjælp til?
How to make a business case for your B2B digital commerce
Digital Commerce Bootcamp
På en Digital Commerce Bootcamp hjælper vi dig med at identificere, hvad der kræves for at skabe en sømløs oplevelse for dine kunder
Performance scan
Customer Experience & Loyalty Report
I denne rapport kan du læse mere om:
- Få værdi af dine data
- Succes med B2B kundeloyalitet
- 5 teknologier der vil ændre kundeoplevelsen
- Det menneskelige aspekt af succesfuld CRM
- CXM, kernen i din forretning
B2B markedet er for alvor gået online
Columbus Danmark 4 min Læsning