<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Kunderne har i dag et ønske om en ensartet oplevelse på tværs af kanaler, herunder en mere proaktiv og effektiv kundeservice. De vil engageres og inspireres.
Det betyder derfor, at virksomheder og distributører oplever et ekstremt pres for, at kortlægge kunderejsen på alle digitale touchpoints, og effektivt engagere kunder - uagtet hvilken kanal kunden befinder sig i.
Det er altafgørende for virksomheder, at optimere distributionskanaler mellem producenter, detailhandlere og grossister for, at fokusere på at forbedre brand-awareness og kundeloyalitet.

Hos Columbus giver vi virksomheder mulighed for at knytte kundeoplevelser til forretningsresultater. Vi omformer din digitale strategi og kundeinteraktion på hvert trin for, at skabe en mere smidig og kundecentreret organisation. Vores løsninger sikrer, at din kunderejse er en perfekt orkestreret symfoni, der leverer harmoni, vækst og en mere positiv brand opfattelse.

Stærkt kundefokus

Columbus er en af Nordens største og mest populære konsulentvirksomheder inden for e-handel og digitale kundeoplevelser på tværs af kanaler, med nogle af markedets største kunder.

Fuldstændig styr på kunderejsen

Med vores erfaring og viden kan vi designe en løsning ud fra netop din digitale strategi for, at skabe en unik kundeoplevelse. 

Digital strategi

Få fremtidssikret dine forretninger og optimer til skalerbarhed og lancering af nye produkter eller løsninger. Vi kan hjælpe dig med næste skridt på din rejse - uanset hvor du er på vej hen.

Hvad har du brug for hjælp til?

Webinar

How to make a business case for your B2B digital commerce

Dette webinar gennemgår, hvordan du tilpasser din business case til målene i din organisation, og hvordan man beregner de monetære effekter for at øge sandsynligheden for at få din investering godkendt.
Bootcamp

Digital Commerce Bootcamp

På en Digital Commerce Bootcamp hjælper vi dig med at identificere, hvad der kræves for at skabe en sømløs oplevelse for dine kunder

 

analyse

Performance scan

Med Performance Scan identificerer vi, hvilke manuelle opgaver du kan automatisere og sikre dig, at du tager det næste (og rigtige) trin i optimering af processerne. Gennem vores analyser finder vi ofte effektivitetsgevinster på mellem 20-50%.
Rapport

Customer Experience & Loyalty Report

I denne rapport kan du læse mere om:

  • Få værdi af dine data
  • Succes med B2B kundeloyalitet
  • 5 teknologier der vil ændre kundeoplevelsen
  • Det menneskelige aspekt af succesfuld CRM
  • CXM, kernen i din forretning

Kasper Emil Hansen

Business Development Director, Digital Commerce

Vil du vide mere?

Virksomhedernes digitale transformation har sammen med B2B e-handel været med til at sprede indkøbsprocessen ud på flere skuldre. Det giver helt nye muligheder for kunderne og stiller helt nye krav til sælgerne.
Der er ikke noget mere generende ved onlineshopping end at få afvist sit betalingskort eller ikke at kunne gennemføre købet, fordi systemet nægter at acceptere ens brugerdata.
Flere butikker har meldt ud, at de vil sprede Black Friday ud over flere dage og at tilbuddene i højere grad bliver tilgængelige online. Tiltaget sker for at mindske smitterisikoen for covid-19, når kunderne står i kø og den ekstreme trængsel der normalt er til Black Friday. Det er simpelthen ikke forsvarligt at lade folk stå tæt i kø i flere timer op til de favorable Black Friday tilbud, så det bliver en udfordring at lokke kunderne til at shoppe i fysiske butikker i år.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down