En god og effektiv kundeservice er nøglen til din virksomheds succes. Du kan samle alle kundeserviceinitiativer i Microsoft Dynamics 365 Costumer Service og ved hjælp af tilængelig data give kunderne den bedste kundeserviceoplevelse.
Med Microsoft Customer Service kan du:
Sikre håndtering af kundeinteraktioner på tværs af forskellige kanaler som telefon, e-mail, chat og sociale medier fra én centraliseret platform med omnichannel-support. Det giver en bedre og mere integreret kundeoplevelse.
Automatisere rutineopgaver, f.eks. svar på hyppigt stillede spørgsmål eller routing af sager til den rette medarbejder, med systemets integrerede kunstig intelligens (AI) og machine learning (ML).
Spare tid når der skal løses kundeservicesager: Nem og tilgængelig vidensdeling af casehåndtering, viden om produkter mv.
Tage datadrevne beslutninger for at forbedre kundeservicestrategien. Platformen giver adgang til avancerede analytiske værktøjer, der hjælper dig med at evaluere og forstå kundeinteraktioner, mønstre og tendenser.
Opnå effektiv sagsstyring f.eks. gennem nem routing og service level agreements.
Oprette, prioritere og spore sager på en effektiv måde med Microsoft-værktøjer. Med en bedre strukturering og styring af sager kan virksomheden sikre, at kundehenvendelser løses hurtigt og effektivt.
Mere indsigt
Hold dig opdateret. Læs mere Field Service-relateret indhold fra Columbus her.
Kundecases
Schibsted
CRM
