Det er vigtigere end nogensinde at have styr på digital commerce. Det handler om effektive arbejdsprocesser og om at give kunderne en fantastisk digital kunderejse, uanset igennem hvilken kanal, de møder din virksomhed på.
Kunder og samarbejdspartnere skal mødes lige præcis der, hvor de befinder sig, og have den individuelle betjening og skræddersyede tilbud og information, som er grundlaget for fantastiske kundeoplevelser, gode konverteringsrater og høj tilfredshed.
Er din virksomhed klar til at møde jeres kunder og partnere med digitale tilbud på alle kanaler, som slår benene væk under dem og gør jer til den førende leverandør inden for jeres område?
Eller skal kunderne stadig bære over med jeres gamle systems lidt kringlede indretning, som måske ikke altid er lige brugervenligt, som giver for lav konvertering og er tidskrævende at bruge for medarbejderne?
Det grundlæggende spørgsmål, man må stille, er: Har I råd til at lade tingene fortsætte på den gamle måde, eller er det tid til videreudvikling?
Hvis I vil indtage verden og skabe en spændende fremtid for jeres virksomhed, så er det noget nær perfekt lige nu at gøre op med besværlige og forældede rutiner og systemer og få ordentligt styr på arbejdsprocesser, inbound marketing, product management information systemer og opbygge et ægte unified commerce økosystem, som integrerer alle kanaler, så effektiviteten og brugeroplevelsen bliver uovertruffen.
Hvis du vil kickstarte din rejse mod at levere en bedre samlet brugeroplevelse, så downloade vores Unified Commerce guide og få gratis ressourcer og inspiration til at komme igang.
Download Unified Commerce guide
Hvad skal en digital commerce løsning kunne?
Digital commerce handler både om at du skal sælge varer og ydelser online men også om at digitalisere så meget af din forretning som muligt. Det giver nemlig mulighed for stor rækkevidde i markedet og for at drive virksomheden effektivt og transparent, så du hurtigt kan få overblik over, hvad der virker godt, og hvad der skal arbejdes videre på.
Når din virksomhed vil ind på nye markeder, er det meget nemmere og mindre omkostningstungt at teste forskellige typer markedsføring, sortimenter og prissætninger, såfremt din virksomhed er digitaliseret. Du bliver mere agil, får hurtigere svar på dine spørgsmål, og kan tilpasse din strategi og virkemidler med få klik.
Unified Commerce Bootcamp
Hvis du er nysgerrig på, hvordan din virksomhed kan drage nytte af unified commerce kan give din virksomhed, så deltag i vores bootcamp, hvor vi både giver din organisation en grundlæggende forståelse for, hvad unified commerce er for en størrelse, hvordan det påvirker de forskellige afdelinger i din virksomhed, og hvordan I gennem videreudvikling af jeres digitale infrastruktur kan skabe en endnu større succes.
Se hvad man laver på en Unified Commerce bootcamp
PIM (Product Information Management)
Hvis du som producent eller grossist har mange produkter og løsninger på hylden, skal du kunne styre logistikken, gøre det let for alle parter, dele produktbeskrivelser og billeder med forhandlere og samarbejdspartnere, sørge for den rette branding af dine produkter og holde antallet af fejl på et minimum.
Ellers kan det godt blive svært at opnå succes, fordi det bliver for dyrt og besværligt.
Derfor er det centralt med en solid og fleksibel Produkt Information Management (PIM) løsning, som hjælper dig med at holde styr på det hele og understøtter jeres arbejdsgange.
Hvis du har mange produkter eller ydelser i din virksomhed, så har vi her samlet en liste med ni håndfaste råd til, hvad der er vigtigt, hvis du vil have succes med PIM, og hvilke faldgruber du bør undgå.
Download 'Ni håndfaste råd til at lykkes med PIM'
Skab Webtrafik til dit website
Noget af det vigtigste inden for digital commerce er at skabe webtrafik til dit site. Du kan fx bruge inbound marketing, SEO, influencers og online annoncering til at få kunder ind i din webshop. Der er rigtigt mange muligheder og håndtag, du kan skrue på for at forbedre din e-handel.
Men det vigtigste er, at du kan bevare overblikket over alle aktiviteterne, og se hvilke salgs- og markedsføringsaktiviteter, som har skabt resultater, og hvilke du måske hellere skal vente lidt med.
I denne e-bog gennemgår vi hvordan, du kan skabe den vigtige trafik til dit site.
Download 'Tre veje, der driver relevant trafik til din e-handel'
Kundeoplevelse eller Customer Experience
Et er at skabe besøgende til dit site. Men du skal også sørge for at give de besøgende en god brugeroplevelse, når først de er kommet ind. Du skal give dem lyst til at fortsætte deres digitale rejse på dit site, og du skal hjælpe dem til at træffe de rette købsbeslutninger, som de bliver glade for.
Du skal med andre ord kunne guide dine besøgende rundt, så de bliver præsenteret for netop de informationer og tilbud, som er relevante for dem. Enten fordi du kender deres profil hvis de er logget ind, eller en cookie fortæller, hvad de kiggede på sidste gang. Eller fordi du ved hjælp af spørgsmål og forskellige valgmuligheder kan få dem til at afsløre deres præferencer.
Ved at skabe gode, tilpassede kundeoplevelser, øger du sandsynligheden for at skabe loyale, tilbagevendende kunder, som i sidste ende booster din omsætning.
Hvis du vil vide mere om at skabe gode kundeoplevelser og opbygge stærk kundeloyalitet, så tag et kig på den vores Customer Experience & Loyalty Report.
Download 'Customer Experience & Loyalty Report'
Microsoft Dynamics 365 Commerce
Når din virksomhed satser på digital commerce er valg af systemer måske det mest afgørende valg. Det er ingen hemmelighed, at Columbus IT kan videreudvikle eller hjælpe dig i gang med e-handel og omnichannel commerce med Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Download vores gratis e-bog om emnet, hvis du vil have en hurtig introduktion til, hvordan Microsoft Dynamics 365 Commerce kan booste din virksomheds muligheder og sørge for, at du har det helt rette system til at holde styr på alt det grundlæggende.
Download 'Microsoft Dynamics 365 Commerce Factsheet'
Udover Microsoft har vi også rigtig meget erfaring med andre teknologiplatforme, som fx:
Sådan kommer du i gang
Vi er her for at hjælpe dig i gang. Du kan benytte dig af nogle af vores mange tilbud, som styrker din virksomhed inden for unified commerce.
Og hvis du ikke lige ved, hvor du skal starte, så book et online inspirationsmøde med en af vores eksperter, som er vant til at hjælpe alle typer virksomheder. Vi glæder os til at hjælpe dig med at skabe fremtidens digitale virksomhed.
.png)