<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

"Tiltræk nye kunder, brug kundeindsigt til at sælge smartere og inspirér gennem fantastisk kundeservice. Det er vigtigt at integrere forretningssystemer med e-handelsplatforme og løsninger til kundeklubber og PIM, når du vil bane vejen for en god og problemfri kundeoplevelse.

I de senere år har vi hjulpet over 300 virksomheder i detailhandel i Norden med UX, processer og systemstøtte til en bedre kundeoplevelse både i den fysiske butik og online."

Levér den optimale kundeoplevelse

Skab et miljø, på tværs af alle detailkanalerne, hvor dine kunder kan lide at handle, hvor de kan få mere viden om de ønskede produkter, og som de vender tilbage til igen og igen.

Forstå kunderejsen

Brug analyseværktøjerne i dine detailløsninger og dit ERP-system til at forstå dine kunders behovsmønstre og -tendenser. 

Nå dine mål

Træd ind på de markeder, hvor du kan se det største potentiale, og gør det på en målrettet, kontrolleret måde, hvor du løbende vurderer afkastet af dine investeringer og anstrengelser.
Rapport

Customer Experience & Loyalty Report

I denne rapport kan du læse mere om:

  • Få værdi af dine data
  • Succes med B2B kundeloyalitet
  • 5 teknologier der vil ændre kundeoplevelsen
  • Det menneskelige aspekt af succesfuld CRM
  • CXM, kernen i din forretning

Customer Journey Experience

BrandX is an electronic store selling its products in its various retail outlets and online. It has digitally transformed its business by building simplified integrated systems that make the entire Discover - Buy - Installation process seamless for its customers.

Forny med proaktiv service

Levér bedre field service med forbundne enheder

Levér intelligent, forbundet field service ved at gå fra en bekostelig, traditionel reparationsmodel til proaktiv, prædiktiv service.

Forbind dine enheder til Internet of Things (IoT)-data for at reducere nedetiden hos kunderne og udlede data, som kan bruges til nye produkter og tjenester.

Louise Fruelund Hermansen

Industry Practice Lead, Retail

Vil du vide mere?

Der er ikke noget mere generende ved onlineshopping end at få afvist sit betalingskort eller ikke at kunne gennemføre købet, fordi systemet nægter at acceptere ens brugerdata.
Som kunde oplever man stadig alt for hyppigt at løbe panden mod virtuelle berlinmure mellem de fysiske butikker i en kæde og moderselskabets webshop.
Her står vi som sild i en tønde sammen med andre utålmodige mennesker, mens ekspedienten afmonterer alarmer fra tøjet, tager mod betaling og stadig mere presset forsøger at holde sig på omgangshøjde med utallige spørgsmål om tøjstørrelser, farver, lagerbeholdning og om der dog ikke snart åbner en kasse til, for det er da helt utroligt, at det skal tage så lang tid.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down