Hvad er Product Information Management (PIM)?
Et PIM-system (Product Information Management) indsamler alle de oplysninger, du har brug for til markedsføring og salg af dine produkter på et og samme sted. Dette kan være produktbilleder, beskrivelser, videoer, animationer og mere.
Nogle af de vigtigste fordele ved at have et PIM-system inkluderer:
- Bedre administration af produktdata - alle dine produktinformationer opbevares ét sted, så det er lettere at administrere, holde styr på og dele på tværs af forskellige kanaler
- Forbedrer kundeoplevelsen - dine kunder har konstant adgang til detaljerede, nøjagtige og relevante produktoplysninger. Dette reducerer produktudkast, klager og endda opgørelse af indkøbskurv
- Øger kundesalget - kunder har adgang til bedre og mere nøjagtige produktoplysninger, såsom lagerniveauer, detaljerede beskrivelser og nye produktområder. Dette er forbundet med kundeoplevelsen - jo bedre oplevelse de har, jo større sandsynlighed er der for, at de køber
- Forbedrer effektiviteten på tværs af virksomheden - et PIM-system håndterer opgaver såsom manuel dataregistrering og organisering af information. Dit team kan bruge mindre tid på at søge efter data eller besvare kundeforespørgsler (det kunne have været løst ved mere detaljerede produktoplysninger) og mere tid til andre rentable opgaver
- Forkort time-to-market, når der lanceres nye produkter - fordi et PIM-system bringer alle dine produktoplysninger på ét sted og er lettere at integrere end forretningssystemer (ERP), er time-to-market meget kortere
Her er nogle af de funktioner, som PIM hjælper dig med
Aktivérer en berigende kundeoplevelse
En af de vigtigste differentierende faktorer, der styrer kundeoplevelsen hos B2B, er den slags support og information, du kan give kunder. PIM hjælper dig med at gøre det ved at sikre opdateringer af produktoplysninger og gøre det let for kunden at få adgang til relevante informationer efter behov.
Sørger for en enkelt kilde til produktinformation
Ofte kan der være uoverensstemmelser i de data, som virksomheder opbevarer, på de lagerbeholdninger de har, og dette kan medføre en dårlig kundeoplevelse og resultere i tab. PIM sikrer, at du har en enkelt kilde til produktinformation, hvilket eliminerer uoverensstemmelser og menneskelige fejl.
Forbedrer konsistensen af produktdata på tværs af kanaler
Virksomheder sælger ofte deres produkter gennem flere kanaler - e-handel, detailbutikker, forhandlere, engroshandel, servicecentre osv. PIM sikrer, at produktdata er konsistente på tværs af alle kanaler.
Hjælper dig med at strømline leverandørers onboarding-proces
Mens leverandørers onboarding mere er en intern proces og måske ikke har en direkte indflydelse på den slags oplevelse, som du kan tilbyde kunder, er der meget værdi i dette aspekt. Når onboarding af leverandører bliver lettere og mere strømlinet, vil du være i en bedre position til at levere kvalitetsvarer til dine kunder.
Hjælper dig med at planlægge og promote produkter
En god PIM-løsning kan også understøtte marketingplanlægning og placere produkter i kampagner. Der kan også være støtte til andre former for workflows og planlægningsaktiviteter, såsom oversættelser, godkendelser osv.
PIM kan hjælpe med revisioner
Revisioner er et compliance-aspekt, der sikrer, at din virksomhed kan fortsætte med at fungere problemfrit. En PIM-løsning kan hjælpe dig med dette ved en opdateret og strømlinet tilgang til styring af dine produktrelaterede oplysninger.
Her er nogle af de funktioner, som ERP-systemet tilbyder
Et af de aspekter, som mange B2B-producenter måske kæmper med, er at styre ordrer på tværs af flere kanaler. Dit ERP hjælper dig med at centralisere alle ordrerelaterede data - inklusive ordrer, der er afgivet personligt, på telefonen, gennem butikker, online - og mere.
En af de største udfordringer, som B2B-producenter kan stå over for, er at styre og lokalisere lager for at udføre ordrer. Du kan bruge dit ERP til at strømline lagerstyring og gøre det let at lokalisere lager med trin som tagging på vareniveau, RFID-teknologi og automatisering af lagerstyringsprocessen.
I enhver transaktion - e-handel eller andet - når en kunde afgiver ordren, er der stor iver efter at få produktet til tiden. Med en integration til ERP, kan du fremskynde processen med at gennemføre ordren med korrekte etiketter, emballage, leveringskanaler og tilbyde kunden en problemfri oplevelse.
Retur er et uundgåeligt aspekt hos en e-handelsvirksomhed, og din virksomhed skal håndtere processen effektivt. Hvis du forsømmer at gøre det, mister du ikke kun tilliden hos din kunde (som foretager afkastet), men det kan også resultere i forvirring og tab af produktivitet. ERP hjælper dig med at administrere afkast med lethed.
.png)
