For å bli mer treffsikker i din kommunikasjon og forstå brukeres digitale adferd må man tilpasse innholdet etter det. Her er konkrete råd på hvordan din e-handel kan få økt merverdi ved å inkludere det i e-handelsstrategien.
Bruk tid på innsikt og gå i riktig retning
Å få den riktige innsikten er helt avgjørende for å gå i riktig retning når man designer og utvikler løsninger. Brukeres og organisasjoners behov må opp i lyset slik at man kan lære, designe og teste i iterative prosesser.
Dersom man forstår hvordan målgruppene tenker kan man oppnå gode, brukervennlige løsninger som treffer.
Hvordan gjøres det?
✓ Gjennom å komme seg ut i felten der målgruppene befinner seg, kan man få den innsikten som trengs. Det bør gjennomføres studier som gir den innsikten man behøver for å utvikle moderne og brukervennlige konsepter og løsninger, som føles enkle og relevante for brukerne.
✓ Det skal fokuseres på brukervennlighet og enkelhet som skal koble løsninger opp mot reelle brukerbehov, avdekket gjennom feltarbeid som intervjuer og observasjoner. Det bør lages prototyper for å kjøre hyppige tester.
✓ Det bør gjøres forstudier som gir verdi i hvert steg. Ekte folk og ekte behov - dette er veien til de gode brukeropplevelsene.
Trenger du hjelp med å komme i gang? Vi hjelper gjerne! 