<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Trenden i ERP verden har i mange år vært å tilpasse ERP systemet etter bedriftens uttalte behov, i stedet for å tilpasse bedriften til ERP systemets forretningslogikk.

Tilpasse eller tilpasses?

ERP systemer er mer eller mindre enkle å tilpasse. Er det enkelt så blir det ofte promotert av konsulenter i de ulike konsulentselskapene. Skreddersøm er vel og bra og kan gi gode, strømlinjeformede prosesser og brukervennlige grensesnitt, men hva med neste korsvei? Feilrettinger fra produsenten, ny funksjonalitet, nye oppgraderinger og nye versjoner?

Grunnene til at ERP systemet har blitt tilpasset i så stor grad er mange; manglende standard funksjonalitet, feil i programmet, manglende kunnskaper hos konsulentene, «slik har vi alltid gjort det» mentalitet, for «svake» konsulenter og prosjektledere, feil beslutningstagere, manglende kost/ nytte analyse, etc.

Baksiden av medaljen er høye kostnader ved oppdateringer og oppgraderinger, risiko for feil i tilpasset kode, brudd med forretningslogikken i systemet, etc. Ved hyppigere utgivelser av nye versjoner, kjerneoppgraderinger og cummulative oppdateringer har det blitt vanskeligere og vanskeligere å følge med i dette oppgraderingsløpet. Veien til ny standardfunksjonalitet blir lenger og mer kostbar.

Bli kjent med systemets styrker og svakheter

I livsløpet til et ERP system blir det mer og mer standard funksjonalitet. Barnesykdommer lukes bort og støttefunksjonene rundt produktet blir bedre og bedre. Det er derfor viktig å ha fokus på å ERP-systemets standard funksjonalitet. For å kunne gjøre dette, er det særdeles viktig at leverandøren kjenner systemets styrker og svakheter, for å kunne gi gode råd om hvordan bedriftens prosesser kan løses på best mulig måte.

Målet må være å ha et minimum med tilpasninger, være innstilt på å kjøre prosessene mest mulig standard, og eventuelt tilpasse disse i etterkant hvis det viser seg å være uhensiktsmessig eller tungvint.

I de tilfeller bedriften ikke «kjøper» standard måte å løse prosessen på, er det da særdeles viktig at det fremkommer tydelig hvorfor bedriften må ha denne tilpasningen. Samtidig at det er forankret hos en prosesseier og avstemt med brukerne av systemet. Målet må være å ha et minimum med tilpasninger, være innstilt på å kjøre prosessene mest mulig standard, og eventuelt tilpasse disse i etterkant hvis det viser seg å være uhensiktsmessig eller tungvint.

Et eksempel er kunden som hadde over 300 større og mindre tilpasninger. Omfanget var så stort at en oppgradering var helt utelukket. Det ble derfor et implementeringsprosjekt med fokus på å standardisere forretningsprosessene. Etter grundige analyser med workshops, som involverte både ledelse og brukere av systemet, resulterte det i en løsningsbeskrivelse og en GAP analyse med 30 tilpasninger totalt.

5 veier for å unngå kostbare tilpasninger er derfor:

  • Benytt en leverandør med inngående prosess- og produktkunnskap. Unngå unødvendige tilpasninger på grunn av manglende kunnskap.
  • Etabler tydelige prosesseiere med beslutningsmandat for endringer som må gjøres i dagens forretningsprosesser og organisasjon.
  • Start med å spørre «Hvorfor». Vet kunden ikke hvorfor, så er det heller ingen grunn til å tilpasse.
  • Forankre alle tilpasninger i et kost/ nytte perspektiv.
  • Er du i tvil; bruk standard!

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

Elkem together with their strategic and operational IT-partner Columbus (former iStone), supports the daily operations in the ERP system Infor M3 and related applications in addition to continue implementation of M3 worldwide.
I det forrige blogginnlegget skrev jeg en sjekkliste over hvilke forberedelser du må gjøre før du avslutter regnskapsåret. Nedenfor finner du del 2 av 3 i bloggserien «Forberedelser for årsskiftet i M3» - i den faktiske avsluttende perioden.
Årsoppgjøret nærmer seg og en del forberedelser må til i M3. Vi har derfor laget en kort sjekkliste for deg over de viktigste sakene du bør tenke på før nytt regnskapsår starter.
Når du har en fullstendig integrert CRM og ERP-løsning, vil hver avdeling i virksomheten finne det svært enkelt å samarbeide med én felles forretningsplattform. Slik kan man sikre at kundebasen er synkronisert og tilgjengelig ved fingertuppene samtidig som at integrerte prosesser fjerner mye dobbeltarbeid.  
ERP- og CRM-systemer har lenge blitt brukt som frittstående verktøy i forretningslandskapet frem til skiftet til skyen. Behovet for å integrere disse to systemene ses nå som en del av forretningsvekst og produktivitet.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down