Kompleksiteten til moderne medlemsorganisasjoner øker og trenger dermed en mer oversiktlig oversikt over medlemmene uten å være frakoblet fra ulike systemer.
I dag har medlemsorganisasjoner ansvaret for egen aktivitetsadministrasjon sentralt og lokalt, og er selv ansvarlig for å løse og finansiere sine systembehov til slike formål. Det er derfor svært kritisk at alle prosesser og systemer er tilkoblet og synkronisert sammen med f.eks org. leddet som dermed muliggjør å administrere medlemmene på en enklere måte. Denne integrerte tilnærmingen sikrer at medlemsdataene alltid er oppdaterte.
De viktigste fordelene med å automatisere alle back-end-operasjonene i en integrert tilnærming er at du får:
1. Oversikt på medlemmene: En av de viktigste fordelene med å ha et integrert system er evnen til å spore medlemmene. Dette hjelper organisasjonene til å overvåke medlemssamfunnet, holde oversikten over nye medlemskapsregistreringer, frafall av medlemmer, hindre duplisering av data m.m., og dermed muliggjøre planlegging og allokering av ressurser. Dette hjelper også med å sikre at databasen er oppdatert hele tiden. Eventuelle forespørsler knyttet til adressendringer, hendelses- / aktivitetsavbestillinger, fornyelsesprosess og annet skal kunne prosesseres på en sømløs måte.
2. Engasjere seg med medlemmer: Å holde kontakt med medlemmer er svært viktig, og det gjør det mulig for organisasjonene å kommunisere nyheter, hendelser og gir medlemmene muligheten til å bli involvert i samfunnet. Å ha en integrert samarbeidsfunksjon gjør at organisasjonene kan automatisere og tilpasse kommunikasjonen til sine medlemmer basert på deres profil og aktivitetsnivå i samfunnet.
3. Selvbetjeningsportal: Å ha en webportal integrert med nettsiden gjør det enkelt mulig for registrering av nye medlemmer uten ekstra manuelt arbeid. Dette gjør det mulig for potensielle medlemmer å komme direkte inn i CRM som gir organisasjonen muligheten til å engasjere seg med medlemmene med engang.
Selvbetjeningsportalen hjelper også medlemmene med medlemskapsfornyelse og oppgradering, planlegging av tjenester, tipse en venn osv. Selvbetjeningsportalen tillater også ansatte ute i feltet med å registrere på nye medlemmer i farta.
For å lære mer om ulike suksessfaktorer medlemsorganisasjoner bør følge for å øke medlemsengasjement, last ned guiden under.
