<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Kompleksiteten til moderne medlemsorganisasjoner øker og trenger dermed en mer oversiktlig oversikt over medlemmene uten å være frakoblet fra ulike systemer.

I dag har medlemsorganisasjoner ansvaret for egen aktivitetsadministrasjon sentralt og lokalt, og er selv ansvarlig for å løse og finansiere sine systembehov til slike formål. Det er derfor svært kritisk at alle prosesser og systemer er tilkoblet og synkronisert sammen med f.eks org. leddet som dermed muliggjør å administrere medlemmene på en enklere måte. Denne integrerte tilnærmingen sikrer at medlemsdataene alltid er oppdaterte.

 

De viktigste fordelene med å automatisere alle back-end-operasjonene i en integrert tilnærming er at du får:

1. Oversikt på medlemmene: En av de viktigste fordelene med å ha et integrert system er evnen til å spore medlemmene. Dette hjelper organisasjonene til å overvåke medlemssamfunnet, holde oversikten over nye medlemskapsregistreringer, frafall av medlemmer, hindre duplisering av data m.m., og dermed muliggjøre planlegging og allokering av ressurser. Dette hjelper også med å sikre at databasen er oppdatert hele tiden. Eventuelle forespørsler knyttet til adressendringer, hendelses- / aktivitetsavbestillinger, fornyelsesprosess og annet skal kunne prosesseres på en sømløs måte.

2. Engasjere seg med medlemmer: Å holde kontakt med medlemmer er svært viktig, og det gjør det mulig for organisasjonene å kommunisere nyheter, hendelser og gir medlemmene muligheten til å bli involvert i samfunnet. Å ha en integrert samarbeidsfunksjon gjør at organisasjonene kan automatisere og tilpasse kommunikasjonen til sine medlemmer basert på deres profil og aktivitetsnivå i samfunnet.

3. Selvbetjeningsportal: Å ha en webportal integrert med nettsiden gjør det enkelt mulig for registrering av nye medlemmer uten ekstra manuelt arbeid. Dette gjør det mulig for potensielle medlemmer å komme direkte inn i CRM som gir organisasjonen muligheten til å engasjere seg med medlemmene med engang.

Selvbetjeningsportalen hjelper også medlemmene med medlemskapsfornyelse og oppgradering, planlegging av tjenester, tipse en venn osv. Selvbetjeningsportalen tillater også ansatte ute i feltet med å registrere på nye medlemmer i farta.

For å lære mer om ulike suksessfaktorer medlemsorganisasjoner bør følge for å øke medlemsengasjement, last ned guiden under.

Last ned guide

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

Personlig og unik kundeopplevelse er velkjent innen B2C- eller forbrukermarkedet, men også for virksomheter som selger og leverer til andre virksomheter (B2B-markedet) blir det stadig viktigere med unike kundeopplevelser som er basert på datainnsamling og dataanalyse.
Når du har en fullstendig integrert CRM og ERP-løsning, vil hver avdeling i virksomheten finne det svært enkelt å samarbeide med én felles forretningsplattform. Slik kan man sikre at kundebasen er synkronisert og tilgjengelig ved fingertuppene samtidig som at integrerte prosesser fjerner mye dobbeltarbeid.  
ERP- og CRM-systemer har lenge blitt brukt som frittstående verktøy i forretningslandskapet frem til skiftet til skyen. Behovet for å integrere disse to systemene ses nå som en del av forretningsvekst og produktivitet.
I dag gjennomgår virksomheter et paradigmeskifte drevet av digital transformasjon for å levere meningsfullt kundeengasjement ved hvert berøringspunkt i kundeopplevelsen. Kunstig intelligens (AI- Artificial Intelligence) har sakte, men sikkert blitt en viktig ingrediens i kundeengasjement, men hvordan bruker man dette i arbeid med økt kundelojalitet? Vi tar en gjennomgang!
Hva er fremtiden for CRM (Customer Relationship Management) og hva tar det for å skape varig kundelojalitet? Vi gjennomgår her det mest essensielle.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down