<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Still deg selv disse spørsmålene: Er organisasjonen din utstyrt for å håndtere risiko som f.eks tap av en av de viktigste personene i teamet ditt? Hva skjer hvis organisasjonen din havner i en krise når denne personen forlater selskapet? Har du råd til denne risikoen? Logikken er enkel: ta hensyn til fremtiden og vær forberedt! Din virksomhet skal ikke være avhengig av viktige teammedlemmer som kan forlate virksomheten.

Organisasjoner må utvikle beredskapsplaner i tilfelle en av de viktigste teammedlemmene forlater virksomheten. Å ha en beredskapsplan er avgjørende for selskapets kontinuitet. Virksomheter som er avhengige av de viktigste teammedlemmene, risikerer å kollapse på grunn av en rekke risikoer, for eksempel:

Risiko for å miste forretningskontinuitet - Tap av en ansatt (på grunn av oppsigelse, sykefravær, ferie eller pensjon) kan forstyrre kontinuitet og igjen påvirke virksomheten.

Risiko for kunnskapskonsentrasjon - Når forretningsinformasjonen og kunnskapen din er låst hos en person, er det som å ha alle eggene dine i en kurv.

Risiko for kunnskapsbegrensning - Begrenset kunnskap og og mangel på tid kan bremse tempoet i virksomheten.

Dette blogginnlegget gir de tre beste måtene å redusere viktige avhengighetsrisikoer slik at virksomheten din kan fortsette å operere uavhengig.

1. Systematisering 

Forretningsprosesser er ofte sammensatte, og derfor må de være strukturert. Dette betyr at de gjennomfører grundig protokollstyring og ber sine viktigste teammedlemmer skrive guider, prosesser og prosedyrer for aktivitetene som dekker deres daglige arbeid i detalj i CRM. Ved å gjøre dette kan en ny ansatt raskt og effektivt forstå selskapets komplekse prosesser. Systematisering sikrer også at rutinene dine er oppdaterte og oppdaterte. Dokumentasjonen hjelper deg å enkelt og objektivt gjennomgå prosessene dine, identifisere skjulte mangler og adressere risiko.

2. Effektiv saksbehandlingssystem  

Effektive saksbehandlings-verktøy i din tilpassede CRM og ERP lar deg spore servicehendelsen med andre. Ved å tilby denne tjenesten til hele selskapet under pågående servicehendelser, kan du unngå å miste informasjon som er begrenset til bare ett teammedlem.

Når det brukes riktig, tilbyr saksbehandlingssystemet historiske poster over hendelser og metoder som er brukt for å løse servicehendelsen. Denne systematiske arbeidsflyten gjør at kundespesifikk kunnskap forblir hos selskapet selv når deres viktige teammedlemmer forlater selskapet.

3. Kryssopplæring og outsourcing 

Kryssopplæring er veldig effektiv for å overvinne risikoen ved å stole bare på ett teammedlem. Men det er ikke alltid like lett! Ved å oppmuntre til kontinuerlig samarbeid og regelmessig avholde teammøter der kunnskap kan deles med andre teammedlemmer, kan kritisk informasjon deles med hele selskapet. Oftest sysselsetter organisasjoner høyt spesialisert personell som er overbelastet med arbeid. I dette tilfellet kan kryssopplæring av en systemdesigner og teknikker for koordinering av tjenester være vanskelig på grunn av båndbreddekrav. Derfor er cross-training en effektiv måte å overvinne risikoen for å stole på bare ett viktig teammedlem. Kryssopplæring sikrer at dine interne ressurser bedre kan fokusere på forretningsutvikling i stedet for mindre viktige oppgaver, f.eks. vedlikehold.

Vårt nåværende IT-landskap endrer seg med lynets hastighet, og nye versjoner slippes hver måned. Det er nesten umulig å stole på at en enkelt person eller et lite IT-team skal lede hele virksomheten. Derfor er outsourcing det mest pålitelige alternativet.

Outsourcing reduserer risikoen med å stole på bestemte nøkkelpersoner, og gir deg mer tid til å støtte kjernevirksomheten din. Vær futuristisk! Forbered organisasjonen din for utilsiktede, men uunngåelige hendelser ved å systematisere dine ansattes prosesser, implementere effektive saksbehandlingssystemer og gjennomføre opplæring og outsourcing av ERP-administrasjonen.

Ta gjerne kontakt for å ta en grundigere gjennomgang av hvordan du kan få maksimalt utbytte av dine IT-investeringer.

Last ned guiden og forstå hvordan du skal legge til rette en strategi for applikasjonene dine for å sørge for videreutvikling, utbedring og oppdatering.

Last ned guide

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

Teknologi har blitt viktig for hverdagslige forretningsfunksjoner i selskaper i forskjellige størrelser og bransjer. Applikasjoner har blitt en integrert del av hver prosess og definerer måten virksomheten fungerer på. Det store antallet applikasjoner som virksomheter bruker, er overveldende og har blitt viktigere enn noen gang å sikre at alle applikasjoner har 100% oppetid, er skalerbar og enkel å oppgradere og administrere.
Hver organisasjon har kritiske forretningssystemer som støtter deres forretningsprosesser. Selv om implementering av disse systemene er en stor investering, må selskaper kontinuerlig og effektivt oppgradere IT-systemene sine for å bedre administrere programmiljøet og holde det tilgjengelig til enhver tid. For å oppnå driftsmessig stabilitet, må du støtte, vedlikeholde og forbedre applikasjonslandskapet ditt i tråd med endrede forretningsbehov. Men hvordan sikrer du høy ytelse og tilgjengelighet for dine forretningskritiske systemer?
Dine løsninger og applikasjoner krever kontinuerlig tilpasninger når det oppstår endringer i blant annet markedet og organisasjonen for å få et langt levetid.  Slike tilpasninger krever at du har riktig kompetanse in-house, som til enhver tid dekker morgendagens oppgaver og krav i organisasjonen.
Organisasjoner på tvers av ulike bransjer bruker teknologi for å forbedre kundeopplevelsen, effektivisere driften og møte det overordnede forretningsmålet. Teknologien endrer seg i en uforutsigbar tempo som gir både muligheter og utfordringer, noe som fører til at IT-avdelingen må benytte betydelige ressurser på arbeid med vedlikehold, tilpasning og videreutvikling av applikasjoner.
Application Management Services (AMS) eller applikasjonsforvaltning som vi kaller det på godt norsk er tjenester som tilbys til selskaper for forvaltning og videreutvikling av forretningskritiske applikasjoner. For at du skal få maksimalt utbytte av IT-investeringene dine er det viktig at løsningene videreutvikles, utbedres og oppdateres i takt med virksomhetens behov.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down