<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Innen e-handel har en god brukeropplevelse gått fra å være en konkurransefordel til en nødvendighet. Brukertesting er derfor viktig mtp innsikt og mer fornøyde kunder = økt omsetning. Her er noen råd om hvorfor du bør inkludere det i din e-handelsstrategi.

Brukertester er den enkleste veien til innsikt 

  • Innsikt i brukeratferd og hvordan brukere opplever en tjeneste er selve suksesskriteriet for å skape gode digitale løsninger.
  • Brukertesting er et verktøy for å kartlegge brukervennlighet og brukeropplevelse. Vi må vite hva brukeren gjør – ikke gjette!

Hvordan gjøres det?

  • Et nettsted eller en app blir testet på et utvalg representative brukere med relevante testoppgaver. Deretter observerer og samtaler man om hvordan oppgavene løses.
  • Ved å involvere sluttbrukerne tidlig i prosessen kan man lære mer om deres tankesett og finne logiske feil i brukergrensesnittet som ellers aldri ville blitt avdekket.
  • Slikt sett gir brukertester svært god kost-/nytteverdi fordi man finner feil og mangler tidlig. Og med brukertester kan man ta beslutninger basert på bedre informasjon enn egne meninger.

Dette får du ved å brukerteste

  • Du får kunnskap (istedenfor spekulasjon) om hvordan nettstedet ditt fungerer. Hvis testpersonene dine går på trynet på samme sted hver gang, gjør også brukerne dine det hver eneste dag også.
  • Du får diskusjons- og konklusjonsgrunnlag for designavgjørelser, slik at man gjør de riktige valgene i endring og videreutvikling av nettstedet.
  • Du får enighet om hvilke behov nettstedet skal dekke – er funksjonaliteten den samme som brukerne ønsker seg?
  • En god og åpenbar måte å se verdien av brukertester er å se på return on investment (ROI) for brukertesten.
    • La oss si en av dine tjenester omsetter for 40 mill på nett. Hvis en brukertest øker konvertering med bare 1% tar det ikke lang tid før kostnaden er spart. Plutselig er det ikke en kostnad, men en investering som gir nesten umiddelbar avkastning.

Da er du velkommen til å kontakte oss for å komme i gang med å lage en løsning som fungerer for deg!

Se video

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down