<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Ny teknologi som hjelper oss med å forstå kunde- og brukerbehov er i sterk vekst og eye tracking er en av metodene som har oppnådd stor suksess.

Hvordan fungerer eye tracking? 

Eye tracking går ut på at man registrerer øyebevegelser når du for eksempel bruker en mobil eller en datamaskin. Dette er en metode for å måle og forstå forbrukernes oppmerksomhet og reaksjoner i en netthandel eller digital tjeneste. Hvis en bruker sitter fast og ikke vet hvordan vedkommende skal fortsette, kan vi se hvordan blikket beveger seg over skjermen og kan dermed etter testen omplassere informasjonen for å gjøre det lettere å komme seg videre. På den måten kan vi forbedre brukeropplevelsen og funksjonaliteten til den digitale tjenesten, og dermed øke kundetilfredsheten.

Utstyret vi bruker produserer noe som kalles heatmap som opprettes etter at testen er fullført. En heatmap er et kart over hvor blikket har feid over skjermen og hvor mye fokus som er knyttet til de ulike elementene i grensesnittet. Heatmapen hjelper oss med å finne ut hvilken informasjon brukeren har lagt merke til, men også hvilken informasjon som har blitt oversett. Etter å ha analysert heatmapen kan vi designe tjenesten din slik at den oppfattes mest optimal som mulig fra et brukerperspektiv.

Hvorfor skal du bruke eye tracking?

  • Få økt forståelse for kundenes kjøpsreise
  • Forstå hva som spesifikt drar ned din konvertering, kundetilfredshet eller salg
  • Få innsikt fra brukere for å forbedre opplevelsen

Vil du prøve?

Da er du velkommen til å kontakte oss for å komme i gang med å lage en løsning som fungerer for deg!

Les mer om våre pakkeløsninger for eye tracking!

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

Hvorfor trenger vi omnikanal og unified commerce? Unified commerce er det nye omnichannel – neste steg i omstillingen som kreves for at din virksomhet skal kunne møte forventningene fra dagens kunder. Veien dit er en endringsreise som påvirker hele organisasjonen, og må forene seg med både varemerkestrategi og salgsstrategi.
Jeg hadde gleden av å delta på 'Designsprint' workshop med Jake Knapp i forbindelse med webdagene nå i oktober. En hektisk dag der en fem dagers prosess skulle gjennomgås på EN dag. Imponerende innsats fra Jake som klarte å holde en produktiv workshop med over 100 deltakere. Basert på dette skal jeg sammenfatte metoden Google designsprint og hvorfor dette er en god måte å jobbe på
For å skape gode brukeropplevelser må man skape løsninger som er optimalisert for brukerne dine, som til slutt gir verdi for din organisasjon. Dessverre er mange organisasjoner fortsatt i det blinde når det gjelder implementering av UX i sitt arbeid med e-handel. Les hvorfor du bør prioritere arbeid med brukeropplevelse. 
Med ekspertevaluering kan du identifisere mulige brukervennlighetsproblemer på din nettside og dermed kvalitetssikre brukeropplevelsen. Her er en oppsummering på hvordan du går fram.
For å bli mer treffsikker i din kommunikasjon og forstå brukeres digitale adferd må man tilpasse innholdet etter det. Her er konkrete råd på hvordan din e-handel kan få økt merverdi ved å inkludere det i e-handelsstrategien.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down