Unified commerce er det nye omnichannel – neste steg i omstillingen som kreves for at din virksomhet skal kunne møte forventningene fra dagens kunder. Veien dit er en endringsreise som påvirker hele organisasjonen og må forene seg med både varemerkestrategi og salgsstrategi.
Med ekspertevaluering kan du identifisere mulige brukervennlighetsproblemer på din nettside og dermed kvalitetssikre brukeropplevelsen. Her er en oppsummering på hvordan du går fram.
For å bli mer treffsikker i din kommunikasjon og forstå brukeres digitale adferd må man tilpasse innholdet etter det. Her er konkrete råd på hvordan din e-handel kan få økt merverdi ved å inkludere det i e-handelsstrategien.
Innen e-handel har en god brukeropplevelse gått fra å være en konkurransefordel til en nødvendighet. Brukertesting er derfor viktig mtp innsikt og mer fornøyde kunder = økt omsetning. Her er noen råd om hvorfor du bør inkludere det i din e-handelsstrategi.
Når du velger nøkkeltall for å måle arbeidet ditt med kundelojalitet, er det viktig at du kombinerer emosjonelle, atferds- og monetære målepunkter.
