<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

kundupplevelse

×

Slik begynner du reisen mot unified commerce

Unified commerce er det nye omnichannel – neste steg i omstillingen som kreves for at din virksomhet skal kunne møte forventningene fra dagens kunder. Veien dit er en endringsreise som påvirker hele organisasjonen og må forene seg med både varemerkestrategi og salgsstrategi.

Kvalitetssikre brukeropplevelsen med ekspertevaluering

Med ekspertevaluering kan du identifisere mulige brukervennlighetsproblemer på din nettside og dermed kvalitetssikre brukeropplevelsen. Her er en oppsummering på hvordan du går fram.

Forstå kundene dine med analyse- og innsiktsarbeid

For å bli mer treffsikker i din kommunikasjon og forstå brukeres digitale adferd må man tilpasse innholdet etter det. Her er konkrete råd på hvordan din e-handel kan få økt merverdi ved å inkludere det i e-handelsstrategien.

Hva er brukertester og hva brukes det til?

Innen e-handel har en god brukeropplevelse gått fra å være en konkurransefordel til en nødvendighet. Brukertesting er derfor viktig mtp innsikt og mer fornøyde kunder = økt omsetning. Her er noen råd om hvorfor du bør inkludere det i din e-handelsstrategi.

3 KPI'er du bør bruke for å måle kundelojalitet

4 min

Når du velger nøkkeltall for å måle arbeidet ditt med kundelojalitet, er det viktig at du kombinerer emosjonelle, atferds- og monetære målepunkter.

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down