Med ekspertevaluering kan du identifisere mulige brukervennlighetsproblemer på din nettside og dermed kvalitetssikre brukeropplevelsen. Her er en oppsummering på hvordan du går fram.
Lavthengende frukter
Det er ingen tvil om at brukervennlige nettsider fører til bedre resultater og større lojalitet blant brukerne. En ekspertevaluering er første skritt mot å få til nettopp dette! Dette går ut på at en ekspert innen brukervennlighet evaluerer løsningen og vurderer om den er i tråd med beste praksis innen brukervennlighet, og ser samtidig ting fra brukernes perspektiv.
Det er ofte ikke så mye som skal til!
Etter å ha utført en ekspertevaluering kan man komme med konkrete tilbakemeldinger på de utfordringene som er identifisert. Det viser seg at det skal lite til for å gjøre store forskjeller!
Trinn for trinn:
En ekspertevaluering bør inneholder som følgende:
1) Avtale hva som skal evalueres og hvilke mål dere har for løsningen
2) Se på deres digitale løsning med et falkeblikk på hvordan muliggjøre bedre brukeropplevelser
3) Lage en rapport der du får konkrete anbefalinger til hva som kan gjøres
4) Presentasjon av rapporten og finne ut av hva veien videre er
Er du klar? Ta en kikk på video under om hvorfor du bør inkludere ekspertevaluering for å forbedre brukeropplevelsen i ditt arbeid med e-handel.
