<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">
Ett digitalt skifte

Vi ser idag en kraftigt ökad efterfrågan från företag som på olika sätt vill erbjuda sina kunder ett mer digitalt och tillgängligt sätt att interagera. Givetvis har detta accelererats av Corona - då de fysiska kanalerna snabbt begränsats. Lägg därtill ett demografiskt skifte och en förväntan på mer B2C-lika digitala upplevelser.

 

En enhetlig kundupplevelse

Ett begrepp som Kundportal används ofta som samlingsbegrepp för de nya kravställningarna vi nu ser. Det är mycket mer än bara en e-handel - det är ett sätt att erbjuda kunderna self service & stöd genom hela kundresan. Orderläggning, produktinfo, guider, reservdelar, servicebokning och mycket mer kan knytas ihop till EN portal.

 

Utmaningen

Att utveckla en kundportal kräver mycket av både er och er leverantör då strategi, organisation, process och system ska linjeras & harmoniseras för en sömlös kundupplevelse. Kunden bryr sig inte om er interna komplexitet – men det finns det finns stora vinster att hämta om ni lyckas överbrygga den. Effektiviteten och kundnöjdheten ökar då resurserna kan fördelas smartare när kunder kan hjälpa sig själva till stor del.

 

Vad gör era kollegor?

Vi på Columbus är stolta över att ha fått förtroendet av flertalet varumärken inom Bergman & Beving för olika digitala initiativ - från e-handel till ERP. Varumärkena är självstyrande, men det finns mycket erfarenheter som kan vara intressant att ta del av. Hör av dig om du vill veta mer!

 

Vad gör andra företag?

Andra kunder vi gjort hela eller delar av resan med är XXL, Toyota Material Handling, Kronans Apotek, Jollyroom, Comfort, Cramo och Mekonomen.

Sömlös kundupplevelse

Skapa en modern kundupplevelse i dina digitala kanaler för att öka din tillväxt

Investera i en kundportal

Med en kundportal kan du öka försäljningen, erbjuda nya tjänster och samtidigt effektivisera och minska kostnader för kundservice

Skapa tillväxt

Öka ditt företags tillväxt genom olika kanaler och segment

4 anledningar varför du skall investera i en kundportal

Det börjar bli en hygienfaktor att kunna erbjuda sina kunder en portal, speciellt i idag då dina kunder har fler valmöjligheter, fler produkter att välja mellan, mer information som underlättar köpbeslutet och ett ökat utbud av kanaler för hantering av eftermarknadsfrågor.

Läs de 4 anledningarna här

inbound marketing

Öka din försäljning med inbound marketing

Med hjälp av inbound marketing så kan du få dina anonyma besökare till återkommande e-handelskunder. 

Vi använder Hubspot som marknadsmotorn för “Inbound metodiken” och Litium som vårt standardssystem för e-handel. 

Lär dig allt i detta webinar

Det digitala kundmötet en tillväxtmotor för Kronans Apotek

Kronans Apotek är ett av Sveriges ledande apotek. När de bestämde sig för att satsa på e-handel tog de hjälp av oss för att säkra att sy ihop upplevelsen i samtliga kanaler. 
Läs case

Filip Lindwall

Sales Manager - Digital Commerce

Vill du veta mer?

Så kan vi hjälpa dig

Strategi

Select

Välj rätt lösning för dig

kundupplevelse

UX & Design

Designa rätt känsla hos din kund

Strategi

Value now for inRiver

10+ års erfarenhet av PIM

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down