Dagens landskap kan förändras på ett ögonblick avseende trender, efterfrågan och tekniska framsteg. Men en sak förändras inte: Kunder vill alltid ha en utmärkt kundupplevelse – och dina metoder för Customer Engagement är avgörande. Det är vad som kan vara skillnaden mellan ditt och dina konkurrenters varumärke.
På Columbus kan vi hjälpa dig att strategiskt skapa den perfekta kundupplevelsen. Då kan du förutse och överträffa kundernas förväntningar. Skapa kundengagemang som förblir konstant och konsekvent under hela kundresan. En kundresa de minns. Vi har hjälpt företag i olika storlekar och från olika branscher att förbättra sin kundengagemang och öka engagemanget i över 10 år. Och vi står redo att hjälpa dig.
Vi hjälper dig att uppnå:
Sammanhängande och bättre hantering av kundkrav över alla kanaler
Fullständig insyn i data och djupare kundinsikter
Förmågan att erbjuda en personlig, effektiv tjänst som kunderna minns
Snabbare hantering av ärenden och first-time fix rates (FTFR)
Möjligheten att skapa fler meningsfulla kundinteraktioner
Mer kundcentrerade marknadsföringskampanjer än någonsin tidigare
Skapa den perfekta Customer Engagement plattformen för ditt företag
Customer Service
Vinn och behåll kunderna när du väljer en helhetslösning som är utformad för att ge konsekvent och ihopkopplad support i alla kanaler.
Sales
Sälj som aldrig förr när din automatiserade säljapplikation erbjuder tillgång till inbyggd intelligens, anpassningsbar vägledning, centraliserade data och mer.
Field Service
Planera på ett strukturerat sätt alla dina aktiviteter ute på fält direkt i Field Service och koppla ihop dina kunders installationer med IOT och Connected Field Service.
Marketing
Att ha tillgång till rätt information vid rätt tidpunkt kan du skapa och leverera personliga upplevelser som konsekvent engagerar och glädjer dina kunder.
Vi har hjälpt företag som ditt…
Upptäck hur vi har hjälpt företag som ditt att skapa enastående kundupplevelser.
Inspiration
Carter Jones fullföljer som cloud strategy
Greg Rowe ökar kundnöjdheten
Våra insikter
Låt dig inspireras av våra senaste blogginlägg och resurser från våra CXE-experter.
