<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.

- “Det är ett färre antal skrymmande produkter (går ej att få in i en personbil) som vi nu erbjuder våra kunder att handla online”, säger Johnny Andersson, kommersiell chef på ÖoB.

Projektet har genomförts med minsta möjliga genomloppstid och scope för att klara av att vara live med en första version till fritidssäsongen. Projektet beställdes med kort varsel och kunde påbörjas inom ett par dagar. På bara några veckor och med slimmad budget var e-handeln redo för go-live.

E-handeln är baserad på Litium som ÖoB använder för www.öob.se sedan flera år. Tack vare Columbus långa erfarenhet av Litium och täta samarbete med ÖoB har teamet från start vetat vad som behöver genomföras i projektet för att leverera en e-handel på kortast möjliga tid.

Det första projektet är ett gemensamt test och startskott för fortsatt samarbete mellan ÖoB och Columbus och redan bedömer Johnny Andersson initiativet som framgångsrikt:

- “Än så länge har testet gått över förväntan. Vi tar ytterligare några steg under våren och kommer att efter sommaren utvärdera och sätta vår mer långsiktiga online-strategi.”

Även Columbus bedömer initiativet som lyckat:

ludvig

- “Det är inte ofta man får förmånen att vara med från start i ett större bolags resa mot e-handel och dessutom få genomföra första steget i ett så pass kort och intensivt projekt. ÖoBs resa online har bara börjat. I takt med att kunder ger sin feedback och att ÖoB gör sin interna förändringsresa mot att driva både varuhus och e-handel finns det enorm potential för ÖoB försäljning online”, säger Ludvig Bergander, Senior Rådgivare, Columbus Commerce.

Välkommen att besöka siten på: https://shop.öob.se/

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.  Studier visar att 77% av B2B inköpare säger att de inte ens kommer ta ett säljsamtal innan de har gjort sin egna research. När de väl gör det, så använder de Google som alla andra - då vill ni inte missa er chans att bemöta de potentiella kunderna där de är.
Har du en webbsida eller e-handel som inte genererar de intäkter du förväntade dig? Kanske sitter din organisation med en föråldrad e-handelsplattform och har en överbelastad IT-avdelning? Kunder gör mer av sin research online och under pandemin har B2B försäljningen skiftat över till mer digitala försäljningskanaler till förmån för de traditionella. Hur du driver tillväxt och förädlar din digitala kanal borde därför stå högt upp på agendan framöver.  
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down