En vanlig fråga som dyker upp i många PIM-projekt är om inte något av de system man redan har likaväl kan göra PIM:ets jobb. Här ger vi vår syn på saken. Varning utfärdas för akronymer med tre bokstäver!
Vad är PIM?
PIM står för Product Information Management och PIM-system stöttar organisationer i att samla in, berika och publicera stora mängder produktinformation i olika kanaler. Allt ifrån texter, översättningar, kategoriseringar och tekniska egenskaper till bilder, video och PDF. PIM:et förenklar, effektiviserar och ger överblick och gör det också möjligt att hålla produktinformationen enhetlig överallt. En e-handel och fysisk butik ska såklart ha samma information om varje vara som säljs, och ska kunna nås av samma uppdateringar vid samma tidpunkt.
Vem i organisationen ansvarar för PIM?
Fokus ligger på marknadsföring och kundupplevelse och ett PIM ägs vanligen av marknadsavdelningen. Oftast är det dock flera olika roller med olika rättigheter som samspelar i PIM:et och jobbar parallellt. Ett PIM-system har verktyg som effektiviserar arbetsflödet och en flexibel datamodell som kan anpassas efter hur just det företagets produkter ser ut. Exempel på PIM-system är InRiver och censhare.
PIM vs. ERP (affärssystem)
Det befintliga affärssystemet hanterar ju produktinformation!? Nja, snarare transaktionsdata. Till exempel artikelnummer, lagerstatus, priser, varans vikt och antal per pall. Sådant som krävs för att kunna sälja och leverera varan till kund, vilket är affärssystemets uppgift. Ett ERP innehåller hårda fakta och viktiga siffror men är inte anpassat för att hantera exempelvis högupplösta bilder, omfattande tekniska specifikationer och säljande produkttexter på flera språk. Vissa data är däremot överlappande mellan PIM och ERP, något man löser med ett bra flöde mellan systemen.
PIM vs. MDM (Master Data Management-system)
MDM är ett internt verktyg för att samordna och harmonisera viktiga data från olika system inom företaget så att man har en masterversion av datan. Detta inkluderar produktdata men även till exempel kunddata, leverantörer och produktion. Som system har det helt andra muskler vad avser datahantering än vad ett PIM har, men till skillnad från PIM:et är det generellt sett inte designat för att stötta processerna kring marknadsföring. MDM-system köps oftast in av större koncerner med enorma mängder data och ägs vanligtvis av en masterdataspecialist på företaget.
PIM vs. DAM (Digital Asset Management-system)
DAM-system är specialiserade på att hantera bilder, dokument och filer, så kallade digitala tillgångar. Till exempel att skala, beskära, skicka samma bild i olika format, lägga på metadata, agera mediabank osv. Filerna kan höra ihop med produkter eller inte. Ett DAM kan lika gärna innehålla pressmaterial och bilder på personalen. Ett PIM och DAM delar många egenskaper, och för en del företag som arbetar i ett PIM är det aktuellt med ett DAM som komplement.
PIM vs. CMS (Content Management-system)
Här blir det intressant! CMS för e-handel som exempelvis EpiCommerce har stöd för vissa funktioner som finns i ett PIM. Till exempel uppdelning i basprodukt och varianter, mediakatalog, olika fältmallar samt relationer produkterna/varianterna emellan. För en organisation med endast sin egen webbplats som kanal, enklare produkter och processer samt med få användare så kan det räcka med ett rejält e-handels-CMS. Men med flera användare, språkversioner, ökande krav på både kvantitet och kvalitet och dessutom en omnikanalstrategi i ryggen, så är PIM:et en nyckelinvestering i företagets framtid.
Står du i valet och kvalet? Vill du slimma organisationens system och hitta den absolut smartaste och mest kostnadseffektiva löningen för er? Vi kan guida dig vidare genom akronym-djungeln och se till att ni hamnar exakt där ni ska vara för att öka både kundnöjdhet och tillväxt!
Du har väl inte missat vår senaste guide? 👇🏻
