<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Med ett klassiskt BI-system kan du i princip passa på att uppgradera när du vill, typiskt när allt flyter på optimalt med behov, strategi och tid i kalendern. Men ofta dyker det upp viktigare saker och innan du vet ordet av är du så långt bak i uppgraderingscykeln att det kostar blod, svett och tårar för att nå den senaste versionen. Detta slipper man ju med en molnbaserad plattform som uppgraderas automatiskt. Så är allt nu rosigt, glatt och happily ever after? Kanske inte riktigt ...

Är allt rosenrött med automatiska uppgraderingar?

Oavsett om du väljer en Business Intelligence-lösning från oss på Columbus, eller från en av våra konkurrenter, är den tätt integrerad med en eller flera affärslösningar och system. När till exempel Microsoft eller andra leverantörer ändrar sin plattform ändras emellanåt även den underliggande datamodellen där din BI-lösning hämtar information. Därför riskerar du i princip att din BI-lösning en dag helt enkelt inte längre fungerar optimalt.

Om du frågar leverantören - till exempel Microsoft - är svaret ofta att du kan ta det lugnt, detta har de full koll på och alla ändringar meddelas i god tid. Inga problem!

Men som rådgivare till våra kunder, som har behov av att systemet fungerar oklanderligt och under alla omständigheter, måste jag tyvärr meddela att det är en sanning som fungerar bättre på en PowerPoint-presentation än i verkligheten.

Ändrad datamodell kan skada trovärdigheten

När det sker ändringar i datamodellen måste alla parter vara med på tåget. Det finns bara ett, relativt litet, fönster på två månader för att validera och säkerställa att BI-lösningen fortfarande fungerar optimalt och fortfarande stöder verksamhetens krav

Om det inte sker riskerar du att din BI-lösning inte längre levererar trovärdig output och att organisationen slutligen förlorar förtroendet för den. Det är en kritisk utmaning i företag, där uppdaterad affärsinsikt och datastyrt beslutsstöd är lika viktigt som att ha kontroll över bokföring och fakturering.

Konkreta krav är din bästa garanti

Om du upptäcker för sent att din lösning inte är förberedd för de ändringar och uppgraderingar som påverkar datamodellen, kan det kosta förlorad insikt i affären, kritiskt driftstopp och en betydande konsulträkning för att få ordning på problemen.

Därför bör du alltid kräva av din BI-partner att de:

  • Konstant håller sig a jour med förändringar som påverkar datamodellen för dina primära system
  • Har en strukturerad process för att hantera ändringar i god tid
  • Ger ett serviceavtal som säkerställer att du och din BI-lösning fortfarande fungerar vid ändringar i den underliggande datamodellen

    För även om allting fungerar bra idag är det klokt att tänka några steg framåt. Speciellt nu när nya versioner inte är något som kommer varje halvår eller år och är mer eller mindre valfritt - utan levereras månatligen och är något du inte kan välja bort.

Vill du veta mer om Business Intelligence? Vi har samlat in de bästa blogginläggen, guider och webbinarier för dig.

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
Under hela mänsklighetens historia har vi gått igenom paradigmskiften tack vare tekniska innovationer. Till exempel satte ångmaskinen igång den industriella revolutionen. Även internet har helt förändrat vår vardag. Nu innebär Artificiell Intelligens den största förändringen vårt samhälle någonsin har skådat.  Men vad innebär det för just er organisation – idag och imorgon? En sak är säker – det är dags att börja ta AI på större allvar om ni vill fortsätta vara konkurrenskraftiga. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down