<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

I detta avsnitt av Skiftet träffar vi Columbus VD Thomas Honore och pratar om vad hållbarhet är för Thomas personligen och hur Columbus hållbarhetsarbete ser ut framåt. Vi pratar givetvis också om Corona-krisen och hur Thomas tycker att Columbus och andra företag bör agera på kort och lång sikt.

Columbus har tydliga mål för sitt hållbarhetsarbete och ambitionen är hög, men resan har bara börjat och mycket återstår att göra. Förra året kommunicerade man ett nytt Purpose som lyder - "Digital transformation for a better tomorrow" - som har en tydlig hållbarhetsvinkel.

För Thomas och Columbus är hållbarhet mycket mer än bara klimatfrågor - det är också jämlikhet, jämställdhet, work-life balance osv.

Thomas delar också med sig av sin syn på Corona-krisen, och hur han agerar för att styra Columbus åt rätt håll. Samtidigt berättar Thomas om hur han tror att IT och e-handelsbranschen kommer se ut när saker är tillbaka till det normala.

Enligt Thomas kommer hållbara företag att ha en stark konkurrenskraft framöver - både på grund av att kunder uppskattar bolag med ett högre syfte, men också då investerare mer och mer tittar på hållbarhet när man identifierar värde-bolag (ESG-analys).

Har du frågor eller idéer till podden? Mejla oss på podcast@columbusglobal.com

 


Skiftet är en podcast om digitalisering & hållbarhet av Columbus Sverige med Filip Lindwall. I den här poddserien intervjuar Filip olika profiler som brinner för digitalisering och hållbarhet. Syftet med podden är att sprida kunskap kring hur e-handlare kan verka för att bli mer hållbara i sin affär.

Columbus lanserade nyligen sitt nya corporate purpose "Digital transformation for a better tomorrow" och kommunicerade samtidigt att man står bakom FNs 17 hållbarhetsmål för 2030. När vi hjälper våra kunder i deras digitala initiativ vill vi samtidigt vara en aktiv part i att hjälpa kunderna bli mer hållbara.

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down