De senaste åren har HR-teamet haft samtal kombinerat med digitala frågeformulär med kollegor som slutar hos oss. Jag har fått tillgång till en summering av datan som vi nu delar med oss av, utan omsvep.
Den nakna sanningen
Du kanske undrar varför vi väljer att gå ut med denna summering? Är det inte mer positivt att skriva om varför kollegor stannar hos oss? Jo, det stämmer, men samtidigt är det viktigt att visa den nakna sanningen. Det kanske leder till att vi lyckas hitta mer rätt framöver och kan hantera dina förväntningar bättre. Nedan resonerar jag kring några punkter av summeringen, självklart kan det finnas individuella anledningar.
Konsultrollen var inte som de hade tänkt sig
I konsultrollen förväntas du att "sälja in" dig själv. Säljteamet är ansvariga för att hitta uppdrag och kunder åt oss, men väl på plats har varje konsult ett ansvar att sälja in sig själv genom att etablera och bibehålla en god och förtroendefull relation över tid. Även om vi har många pågående projekt du kan delta i, så är det en del av rollen att se nya projektmöjligheter. Här kan det ibland krocka i att man förväntar sig att komma till ett dukat bord och inte riktigt ser sin roll i att skapa nytt värde för kund. Införsäljning kan utföras på olika sätt men brinner du inte för att ge värde och se nya möjligheter för kunden så är inte konsultrollen något för dig.
Att resa i jobbet kan vara lockande till en början men efter ett tag kanske det bli lite tjatigt med långa bil/tågresor eller att checka in på ännu ett hotell. Din livssituation kan också ha ändrats så du måste ha en 
annan typ av flexibilitet med din familj. Vi försöker tillgodose dina behov på bästa möjliga sätt genom att till exempel erbjuda att arbeta med in-house support (AMS), men i vissa perioder i livet kan det vara svårt att få ihop familjepusslet och att arbeta som konsult.
En annan anledning kopplat till förväntningar och konsultrollen har ibland varit de olika slags kunder vi arbetar med. Våra kunder är en stor blandning av storlek, branscher och lokaliteter. Det kanske inte alltid är som du förväntar dig med fina flashiga kontor centralt. Vi är stolta över att kunna bidra med vår kunskap inom lite mer "osexiga" branscher. Vem vill inte bidra till ett bättre leveransflöde av toalettpapper?
Vad har vi gjort för att förbättra detta: Kontinuerligt arbetar vi med att förtydliga vad rollen som konsult innebär. Från intervjun med oss till ett erbjudande om "konsultmannaskola" när du börjat, är ett led i det arbete. Vi arbetar även på att ta ner förväntningar kring hur uppdragen kan se ut i vår kommunikation genom att visa upp vardagen ofiltrerad. Detta har vårt insta-konto hjälpt oss med där vi haft take-overs av kollegor sedan 4 år tillbaka.
På ratingsidan Careereye kan du även läsa vad våra medarbetare tycker om att arbeta hos oss, även där utan kontroll över innehållet.
När det gäller den resande rollen som konsult ser vi även över hur framtidens arbetssätt ska se ut gällande arbetsplats och arbetstider. Helt klart är att remote-arbete ökat i stor utsträckning och kommer att vara ett naturligt inslag även framöver vilket leder till färre resor.
Kundsidan eller gig-andet lockade
Ibland händer det att kundsidan lockar, det är ju inte så konstigt med tanke på de härliga kunder som vi arbetar med. Genom att pröva vingarna hos våra kunder får du möjlighet att "sitta på andra sidan". Detta kan vara ett led i din utveckling och ger dig ett bredare perspektiv. 👍
Genom att pröva vingarna hos våra kunder får de möjlighet att sitta på andra sidan. Detta kan vara ett led i deras utveckling och ger dem ett bredare perspektiv
Oftast sitter våra konsulter på specialistkompetenser och ibland kan det locka att ge sig ut i gig-livet ett tag - speciellt under en högkonjunktur.
Traineeprogram - ständigt under förändring
När vi startar upp traineeprogram är det alltid en investering och risk som tillkommer. Investering för oss i att utbildningen kostar pengar för bland annat hotell, resor, löner för traineer, utbildare, lokaler, mentorers tid och certifiering. Programmet pågår under flera månaders tid och vissa av de blivande konsulterna kommer direkt från högskolan. Ibland har det tyvärr varit dålig timing när det gäller uppdrag som trainees kan följa med på när de är klara. Det händer även att du som trainee kommer på att rollen som konsult inte var något som passade, vilket såklart är tråkigt. Det är lite som att arbeta som lärare, ibland måste man pröva för att se om det passar.
En återkoppling som vi fått på lönenivån är att den är lite lägre än vad man kan förvänta sig som nyexad.
Vad har vi gjort för att förbättra detta:
Under pågående och efter varje program genomför vi en utvärdering för att kunna göra justeringar i realtid och större justeringar till nästa tillfälle. Förtydligande kring vad rollen innebär förbättras med mer innehåll löpande så det är tydligt vad trainee-rollen tillika konsultrollen innebär. Denna blogg kommer att användas i det syftet också. Brilliant eller hur? 🧠
Som nämnt ovan i texten så är det en fortsatt risk vi behöver ha med i beräkningen och i budgeten, vi investerar i personen på andra sätt under tiden som trainee. Ju högre löner desto större investering och risk. Med det sagt, jämför vi kontinuerligt våra löner så att de är marknadsmässiga (och jämställda). Lönen är dock inte allt, de flesta trainees ser det som en unik möjlighet att komma in i konsultrollen stegvis.
Lönen är inte heller allt, de flesta trainees ser det som en unik möjlighet att komma in i konsultrollen stegvis.
Vi har också under förra året arbetat med att ta fram vårt why som är "digital transformation for a better tomorrow". Där har vi valt ut 5 av de globala hållbarhetsmålen att arbeta med (läs mer här). Hur kan vi till exempel förbättra kunders varuflöden och leveranser för att spara in på miljöpåverkan?
Ledarskapet
Vår strategi är att lyfta kollegor internt till olika roller t ex chefsroller - vilket har lett till att vi fått in flera chefer över tid som har potential och är duktiga på sitt hantverk men kanske inte så rutinerade i sin roll som chef. Detta har lett till att en liten andel slutat på grund missnöje.
Vad har vi gjort för att förbättra detta: Genom en omfattande utbildning som vi genomförde förra året för alla chefer, har vi förtydligat vad som ingår i chefens uppgifter. Cheferna har även fått verktyg och konkreta uppgifter att utföra i syfte att utveckla sitt ledarskap. Detta har fortsatt in i digitala chefsträffar där vi går igenom aktuella utmaningar och delar lärdomar. Som ledare har de fått en annan ledare internt som partner för att kunna följa upp hur det går och för att kunna ha någon enskilt att prata med.
Aldrig kulturen eller kollegorna
Ingen kollega har lämnat på grund av kulturen, kollegorna eller i affekt, och det är vi oerhört stolta över. Enligt vår data svarade majoriteten att de gärna skulle kunna tänka sig att komma tillbaka.
Vår senaste medarbetarundersökning visar att vi är en välmående organisation med en sund och balanserad arbetsmiljö. Det innebär att det är en ytterst liten grad av rehab och mer fokus på utbildning och utveckling. Våra kollegor rekommenderar oss i större grad än andra i branschen inom samma sektor.
Nu har vi berättat våra brister vilket förhoppningsvis gör oss mer humana. Vill du också arbeta på ett humant konsultbolag?
