<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Det har snart gått sju år sedan Google släppte Enhanced Ecommerce – ett tillägg till Google Analytics som i mitt tycke borde användas av alla företag som bedriver e-handel, oavsett storlek och inriktning. Låt mig förklara varför.

Du kanske tycker att jag är onödigt sträng i rubriken till detta blogginlägg? Lugn, det var mest ett knep för att väcka din uppmärksamhet. Men faktum är att du går miste om många smarta funktioner om du inte använder tillägget Enhanced Ecommerce – eller Förbättrad E-handel som Google har valt att kalla det på svenska.

Om du inte riktigt har fått grepp om vad tillägget Enhanced Ecommerce egentligen gör, så kan jag berätta att det är ett ramverk som möjliggör djupare analyser av specifik e-handelsaktivitet jämfört med vad du vanligtvis får ut av Google Analytics.

Enhanced Ecommerce ger dig möjlighet att följa kundernas köpbeteende genom den funnel som går från listning av produkter via en produktsida vidare till kassan och sedan förhoppningsvis slutar med ett köp. Lägg till att du samtidigt skickar in standardfält om produkter (såsom namn, pris och kategori), var de listades och hur kunden beter sig i kassan så resulterar det i en mycket tydlig bild av styrkorna och svagheterna i din webbshop.

Här är fyra möjligheter som öppnar sig med Enhanced Ecommerce:

1. Jämför hur väl olika produktlistor presterar

Varje gång produkter visas i en lista skickas data om vilka produkter som visas, vilken lista de visas i och vilka deras positioner är i listan. Med denna information kan du se hur bra konverteringen fungerar på olika delar av din webbplats.

Exempel: Du har två stycken produktlistor på startsidan. En med produktnyheter och en med storsäljare, och du vet inte vilken lista som konverterar bäst. Genom att följa visningen av listan och var kunden sedan klickar så kan du se i Google Analytics vilken lista, och vilken position, som konverterar bäst.

enhanced-ecommerce-image3

2. Hitta dina kunders smärtpunkter i kassan

Många avhopp sker i kassan, och även om det är lätt att bara se kassan som av alla steg i din köpprocess så är den faktiskt också en egen process i sig. Kassan kan brytas ner i en egen funnel, där kunden bland annat går genom stegen att se sin varukorg, fylla i sina uppgifter, välja leverans- och betalningssätt och så vidare. Genom att skicka data till Google Analytics om var kunden befinner sig i processen på kassasidan kan du mäta avhoppen även där.

Exempel: Låt oss säga att det är otydligt kommunicerat att man får gratis frakt om man handlar för en viss summa. Vi har dragit denna slutsats efter att ha sett i Google Analytics att många hoppar av i kassan när fraktkostnaden presenteras. En lösning skulle kunna vara att tydligare och tidigare i kassaprocessen berätta hur stort belopp som återstår för att kunden ska komma upp i den summa som krävs.

enhanced-ecommerce-image2

3. Lägg till egna mätvärden och dimensioner för filtrering

Utöver de standardfält som kan skickas in för produkter och transaktioner kan du även addera egna värden och dimensioner för att anpassa uppföljningen till just dina processer.

Exempel: Du vill undersöka hur stor negativ effekt det har på konverteringen att du lägger en produkt som beställningsvara istället för att lagerhålla den. Genom att skapa en så kallad custom dimension som berättar för Google Analytics om produkten är lagervara eller beställningsvara kan du mäta skillnaden i konverteringsgrad över tid och avgöra om det är värt investeringen att ha fler varor på lager eller ej.

4. Tracka flera marknader och kanaler

En av de främsta fördelarna med Enhanced Ecommerce är att det gör det möjligt att läsa in valutan för en transaktion samt var transaktionen kommer ifrån (affiliation). Med dessa två parametrar på plats kan du mata in data från flera kanaler med olika valutor till ett och samma Google Analytics-konto.

Exempel: Du marknadsför ditt produktsortiment på två olika webbsidor, varav båda säljer till samtliga nordiska länder. Enhanced Ecommerce dig mycket god överblick över hur de båda kanalerna presterar inom olika produktsegment samt den totala försäljningen direkt i en och samma valuta.

enhanced-ecommerce-image1

I slutändan handlar allt om att öka kvaliteten på din data, för grundprincipen är enkel: Korrekt och relevant data skapar bättre beslutsunderlag – vilket naturligtvis leder till bättre beslut.


P.S. Vill du ha tips på hur man ska tänka när man implementerar en ny e-handelsplattform? Ladda ner vår guide! 👇

Guide: Konsten att lansera en webbshop

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Excellent customer experience has emerged as the holy grail of success. Organizations across industries are realizing that delivering excellent customer experiences is no longer a choice; it's a necessity. But how can companies consistently improve their customer experiences and stay ahead of the curve? The answer lies in the strategic use of Experimentation. In this blog, we will explore the potential of Experimentation concept in driving exceptional customer experiences and how it can contribute to the transformation of businesses.
We are constantly maturing as consumers in digital sales channels and place higher demands on good user experiences. Therefore, we have developed a health check where we map the quality of user experiences and the user-friendliness of e-commerce solutions.
In B2B, it’s particularly important to maximize customer lifetimes so you can grow and maintain competitiveness. E-commerce provides many ways to acquire, maintain and retain customers and to create opportunities for long-term relationships. By offering a good customer experience, working with loyalty incentives and adding aftermarket services, e-commerce can improve CLV – Customer Lifetime Value.
Modern consumers have changed their behavior over years and are most often doing extensive research before they approach a supplier. When they change their habits, you have to change. The key is to offer the same customer experience in all channels – so called unified commerce. Because modern consumers collect information, compare and weigh up the advantages and disadvantages by themselves before making a buying decision, they have often come a long way in the purchase process before approaching a supplier. To create business opportunities and gain repeat custom, you need to achieve an experience that extends across and is the same in all channels. This is particularly clear in the B2B sector. To succeed here, it's best to start at the other end and collect information about your customers to achieve a 360-degree view.
More and more B2B companies that are using the ERP system, Microsoft Dynamics 365, are now exploring the built-in commerce solution Dynamics 365 Commerce. Since it's fully integrated with the business and finance system, there are significant advantages when it comes to efficiency and time to market.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down