<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

I det sjätte avsnittet av Skiftet träffar vi Tom Thörnblom, hållbarhets- och kommunikationschef på LYKO i ett samtal om e-handel, digitalisering och hållbarhet. Tom är en eldsjäl och en profil inom hållbarhet med många tankar på hur branschen kan ställa om för att bli mer hållbar.

LYKO är börsnoterat, men majoriteten av aktierna ägs av familjen Lyko som har ett stark fokus på hållbarhet och långsiktighet. Som Vansbro kommuns största arbetsgivare vilar ett stort ansvar på företaget att bedriva en lönsam verksamhet och erbjuda en inkluderande och hållbar arbetsplats.

LYKO har utsetts till Handelns bästa arbetsplats 2019, vilket visar på hur mycket de jobbar med den sociala hållbarheten lokalt. LYKO jobbar även hårt för att guida kunden till rätt köp för att minska returer och missnöje. I Q3 har de en returgrad på mindre än 0,5%.

Hållbarhet ska vara både en social hållbarhet, ekonomisk hållbarhet och en miljömässig hållbarhet

Avsnittet berör bland annat:

  • Hållbara leveranser & förpackningar
  • Vikten av precision framför snabbhet
  • Social hållbarhet
  • Väsentlighetsanalys

Har du frågor eller idéer till podden? Mejla oss på podcast@columbusglobal.com


 

Skiftet är en podcast om digitalisering & hållbarhet av Columbus Sverige med Filip Lindwall. I den här poddserien intervjuar Filip olika profiler som brinner för digitalisering och hållbarhet. Syftet med podden är att sprida kunskap kring hur e-handlare kan verka för att bli mer hållbara i sin affär.

Columbus lanserade nyligen sitt nya corporate purpose "Digital transformation for a better tomorrow" och kommunicerade samtidigt att man står bakom FNs 17 hållbarhetsmål för 2030. När vi hjälper våra kunder i deras digitala initiativ vill vi samtidigt vara en aktiv part i att hjälpa kunderna bli mer hållbara.

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.  Studier visar att 77% av B2B inköpare säger att de inte ens kommer ta ett säljsamtal innan de har gjort sin egna research. När de väl gör det, så använder de Google som alla andra - då vill ni inte missa er chans att bemöta de potentiella kunderna där de är.
Har du en webbsida eller e-handel som inte genererar de intäkter du förväntade dig? Kanske sitter din organisation med en föråldrad e-handelsplattform och har en överbelastad IT-avdelning? Kunder gör mer av sin research online och under pandemin har B2B försäljningen skiftat över till mer digitala försäljningskanaler till förmån för de traditionella. Hur du driver tillväxt och förädlar din digitala kanal borde därför stå högt upp på agendan framöver.  
ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down