<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

I det första avsnittet av Skiftet träffar vi Arne Andersson, Nordic eCommerce Advisor från Postnord i ett samtal om e-handel, digitalisering, och hållbarhet. 

Soundcloud_2_sw_v11

Vad får Arne att rysa under intervjun? Vad i senaste eBarometern är egentligen jättepositivt för svenska e-handlare? Och vad ska branschen göra åt all luft i paketen? Dessa frågor och många fler får du svar på i första avsnittet av nya poddserie med temat digitalisering & hållbarhet.

"...det är jättepositivt för svenska e-handlare"

Avsnittet berör följande punkter ur ett hållbarhetsperspektiv:

    • Postnords initiativ "Förpackningsresan"
    • eBarometern för Q3 2019
    • Black Friday och dess påverkan på svensk e-handel
    • Breakits artikel om branschens returer

 

Har du frågor eller idéer till podden? Mejla oss på podcast@columbusglobal.com


Skiftet är en podcast om digitalisering & hållbarhet av Columbus Sverige med Filip Lindwall. I den här poddserien intervjuar Filip olika profiler som brinner för digitalisering och hållbarhet. Syftet med podden är att sprida kunskap kring hur e-handlare kan verka för att bli mer hållbara i sin affär.

Columbus lanserade nyligen sitt nya corporate purpose "Digital transformation for a better tomorrow" och kommunicerade samtidigt att man står bakom FNs 17 hållbarhetsmål för 2030. När vi hjälper våra kunder i deras digitala initiativ vill vi samtidigt vara en aktiv part i att hjälpa kunderna bli mer hållbara.

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Tänk dig att ditt varumärke får direktkontakt med dina idealkunder och att du kan följa dem genom hela kundresan med datadriven och riktad marknadsföring som på ett effektivt sätt omvandlar surf till köp. Löftet om detta gör att många just nu är rädda för att hamna på efterkälken inom retail media.
Excellent customer experience has emerged as the holy grail of success. Organizations across industries are realizing that delivering excellent customer experiences is no longer a choice; it's a necessity. But how can companies consistently improve their customer experiences and stay ahead of the curve? The answer lies in the strategic use of Experimentation. In this blog, we will explore the potential of Experimentation concept in driving exceptional customer experiences and how it can contribute to the transformation of businesses.
We are constantly maturing as consumers in digital sales channels and place higher demands on good user experiences. Therefore, we have developed a health check where we map the quality of user experiences and the user-friendliness of e-commerce solutions.
In B2B, it’s particularly important to maximize customer lifetimes so you can grow and maintain competitiveness. E-commerce provides many ways to acquire, maintain and retain customers and to create opportunities for long-term relationships. By offering a good customer experience, working with loyalty incentives and adding aftermarket services, e-commerce can improve CLV – Customer Lifetime Value.
Modern consumers have changed their behavior over years and are most often doing extensive research before they approach a supplier. When they change their habits, you have to change. The key is to offer the same customer experience in all channels – so called unified commerce. Because modern consumers collect information, compare and weigh up the advantages and disadvantages by themselves before making a buying decision, they have often come a long way in the purchase process before approaching a supplier. To create business opportunities and gain repeat custom, you need to achieve an experience that extends across and is the same in all channels. This is particularly clear in the B2B sector. To succeed here, it's best to start at the other end and collect information about your customers to achieve a 360-degree view.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down