<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

4 min Læsning

Er vi ved at skylle sund fornuft og godt business intelligence-håndværk ud med det datadrevne badevand?

At være en datadrevet virksomhed er oppe i tiden. Og med rette. For den ultrakorte version af sandheden er, at enten sørger du for, at din virksomhed bliver datadrevet, eller også bliver du inden for en meget overskuelig fremtid overhalet inden om af de virksomheder, der er det. Længere er den ikke.

Hvad kræver det så at blive datadrevet? Efter min mening er det ikke raketvidenskab, men en grundlæggende disciplin, som vi – bevidst eller ubevidst – er i fuld gang med at skylle ud med det datadrevne badevand: nemlig det helt fundamentale business intelligence-håndværk. Det er blevet stemplet som gammeldags, ufleksibelt, dyrt, besværligt og ganske unødvendigt i takt med, at vi nu har fået nye frække, sexede og agile teknologier som machine learning, AI, big data, advanced analytics, IoT og alt andet godt, der kan gøre virksomhederne datadrevne herfra og til månen og tilbage igen. Med et fingerknips.

Hvordan bliver din virksomhed datadrevet?

Her må jeg så være den, der ødelægger den gode stemning ved at fortælle en lidt længere version af sandheden om, hvad det kræver at blive datadrevet.

Machine learning, AI, big data, advanced analytics, IoT og lignende teknologier baserer sig helt grundlæggende på data. På noget så simpelt som nuller og ettaller. Og det er vores evne til at opsamle data, udnytte (eksisterende!) data og sammenstille data på en fornuftig og meningsfuld måde, hvor vi kan handle på dem, som afgør, om virksomheden bliver datadrevet eller ej.

Rejsen mod at blive datadrevet er som at bygge en måneraket, men det starter med solidt business intelligence-håndværk og evnen til at udnytte og handle på data – uanset hvor teknologisk fræk du har planer om, at rejsen skal ende med at blive. Alle kan bygge en raket – du kan også selv gøre det. Måske er man ovenikøbet dygtig (eller heldig) nok til, at raketten kan fyres afsted en enkelt gang. Men så bliver det dyrt og tidskrævende at komme afsted på den datadrevne rejse næste gang.

Rejsen mod at blive datadrevet

Du skal derfor finde en partner, der er professionel raketbygger til virksomhedens rejse og udvikling mod at blive datadrevet og som har ekspertise i at trække viden og indsigt ud af data, som I kan handle på, og som skaber forretningsmæssig værdi. En partner med en god metode til at bygge en solid raket, der kan fyres sikkert afsted, og som man kan fortsætte med at bygge videre på i takt med, at virksomheden får nye behov, og ønsker at tage nye teknologier i brug undervejs på rejsen. Det giver ikke mening at blive datadrevet på det forkerte grundlag og i den forkerte retning, så at sige.

Den rigtige partner har ekspertise, erfaring og velafprøvede metoder til at bringe dig sikkert videre på rejsen mod at blive datadrevet, og tager højde for en række væsentlige faktorer, som er med til at afgøre, om du opnår den forventede gevinstrealisering ved at arbejde mod at blive datadrevet.

Hvad kendetegner den rigtige partner?

At finde den rigtige partner med ekspertise, erfaring og velafprøvede metoder var faktisk allerede trin nr. 1 på rejsen mod at blive datadrevet.

De andre vigtige faktorer, som en partner skal kunne, er:

  • Vælge den rigtige tekniske løsning og arkitektur, som du nemt kan bygge videre på og som er skalerbar
  • Vælge den rigtige metode til begrebsmodulering og visualisering
  • Prioritere en løsning med et intuitivt og letforståeligt dashboard med en god visualisering, som sikrer, at man med det samme forstår, hvordan der skal reageres på data
  • Tage hånd om vigtigheden af user adoption – organisationen skal tage løsningen til sig og opleve, at den er brugbar i dagligdagen.
  • Udvælge og sammensætte din BI-organisation med omhu – den skal nemlig styre, at rejsen går i den rigtige retning.
  • sikre at din løsning altid kører med korrekt load af tal og et effektivt og nemt support setup.

Evnen til at udnytte og handle på data er krumtappen

Så – for at opsummere min pointe: Om du får succes (som i: gevinstrealisering) med rejsen mod at blive en datadrevet virksomhed afhænger 100 % af evnen til at opsamle, udnytte og handle på data. Den disciplin har været krumtappen for business intelligence-håndværket i årevis, og det vil fortsat være krumtappen for alle nye teknologier – om de så hedder machine learning, AI, big data, advanced analytics, IoT eller noget helt nyt, som vi endnu ikke kender navnet på.

Til gengæld – hvis du får bygget den rigtige raket fra starten – så har du grundlaget for at udnytte de nye teknologier, uden at du hver eneste gang skal starte forfra eller lave dyre og tidskrævende tilbageløb og knopskydninger.

 

Til slut vil jeg anbefale dig at læse vores BI-håndbog med anbefalinger og cases: Bliv klar til datadrevet takeoff til fremtiden nu!

Download håndbogen

 

Emne

Kommenter indlæg

Recommended posts

Alt peger i samme retning - du skal prioritere kundeoplevelsen. Men hvad er kundeoplevelse overhovedet, og hvordan ved du, om du tilbyder en god eller dårlig oplevelse? Når vi taler om kundeoplevelse, mener vi alle de interaktioner, som dine kunder har med virksomheden og dit brand. Det er et meget bredt koncept, som kan fortolkes på forskellige måder af forskellige mennesker i din organisation. Det gør det nemmere, hvis der er enighed om, hvad en god kundeoplevelse er og hvad den ikke er.
Forventningerne til kundeoplevelsen er højere end nogensinde før, og mange flere virksomheder inden for B2B går efter at forbedre den. Men det kan være svært at vide, hvilken indsats, der giver det bedste afkast, hvis du ikke ved, hvor I står i dag. Her gennemgår vi tre KPI'er, som du kan anvende til at få et tydeligt billede af den kundeoplevelse, du tilbyder dine kunder – og som viser, hvilke ændringer, du kan foretage. Nøgletallene er kundefrafald, Net Promoter Score og Customer Lifetime Value.
Under corona har vi set den allerede mærkbare digitaliseringstendens, og behovet for ekstraordinære digitale shoppingoplevelser stiger i mange brancher. Digitalisering af kerneforretningen er således blevet en forudsætning for at kunne opretholde konkurrenceevnen. Det nye normale udfordrer især B2B til en hurtig omstilling for at imødekomme nye udfordringer og forventninger, hvad angår kundeoplevelsen.
Kundeoplevelsen er højt på agendaen de fleste steder, men hvad indebærer den egentlig? Vi mener, at det er alt, som jeres kunder mener, tænker og føler om jer. Hvordan kunden oplever jeres produkter og tjenester. I det lange løb er det jeres varemærkes positionering i jeres kunders øjne. Selvom I er en B2B-virksomhed, så påvirkes kundeoplevelsen af individet, som interagerer med jer. Vi har, som købere af produkter og services, samme krav og behov, som når vi er forbrugere.
Det er helt banalt: Jo bedre, du kan forudsige, hvor mange produkter, der langes over disken om en uge eller en måned, des lettere kan du optimere indkøb, logistik, lager, bemanding, marketing og produktion.Dertil kommer naturligvis det evige behov for at sikre, at der produceres nok, så kunderne aldrig går forgæves.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down