Med Coronavirus udbruddet, har vi som forbrugere, utvivlsomt fået øjnene op for home-delivery konceptet.

Coronakrisen koster modebranchen dyrt - både i salg og på eksportmarkeder. Derfor gør alle alt hvad de kan for stadig at holde en forretning kørende.

Det miljøbevidste modetøjsmærke, Reformation, har teknologi som en integreret del af butikken og målet er at give kunden en skræddersyet shoppingoplevelse.

Der findes ingen magisk portal, der får en vildfaren forbruger til at finde frem til netop din online butik, købe det produkt, der bedst kan betale sig, vende tilbage igen og købe flere ting med jævne mellemrum og på den måde opbygge en customer lifetime value, som gør konkurrenterne grønne af misundelse.

Amazon Go bruger kunstig intelligens (AI) til at overvåge, hvad du tager ned fra hylderne, og sørger for, at du betaler for det, når du går ud igen.

NRF 2020 er en årlig begivenhed, der samler fagfolk og leverandører inden for detailhandel, teknologi og forretning. Konferencen og expoen nærmer sig med hastige skridt (12.-14. januar), og vi hos Columbus er spændte på at netværke og blive opdateret af de største aktører og influencers inden for detailsektoren.

Det er jo ingen hemmelighed, at en stor del af detailhandlen er gået online. Men hvor digital skal man være for at kunne klare sig i konkurrencen med Amazon, Alibaba og de andre store internationale e-handlere? Forbrugernes krav til kundeservice er sådan set konkrete nok: Du skal være hurtig, fleksibel, effektiv og kunne levere præcise oplysninger til kunderne. For at kunne imødekomme disse krav, er du nødt til at have en fuldt digitaliseret og dermed transparent forsyningskæde.

I retailbranchen er dagen derpå altid hård efter en virkelig god omsætningsfest. For når Black Friday, Singles Day, Cyber Monday og julen er vel overstået, skal tusindvis af kunder have returneret eller byttet deres varer, og navnlig tekstil- og modebranchen må holde for. Traditionelt har broderparten af opgaven ligget lokalt i de enkelte butikker. Det giver naturligt nok travlhed, men alligevel er man i stand til at overkomme opgaven indenfor rimelig tid, så returvarerne kommer på bøjle og ud i butikken igen.

Den årlige hyldest til de fysiske butikker er lige på trapperne! Hvis du arbejder inden for retail, har du sikkert sat kryds i kalenderen for flere måneder siden, men nu er der kun nogle dage til Black Friday.

På Black Friday udsættes forretninger for det ultimative pres. Derfor anbefaler vi retailkunder at satse på systemer der kan skalere så blandt andet kassesystem og lagerstyringen ikke overbelastes og går ned. Hvis dette sker er kunden gået forgæves og dette kan koste forretningen kunder og omsætning.