<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Field service apps forbedres ekspotentielt. De er blevet ekstremt vigtige for mange industrier, hvilket inkluderer udlejnings- og leasing virksomheder. Virksomheder, som udlejer maskiner og udstyr har normalt mængdevis af papirarbejde, men en mobil field service app giver effektivisering og fejlfrit arbejde.

Hvordan beslutter du, om en god mobil field service app kan håndtere alle dine behov? Her er nogle ting at holde øje med:

Mobil field service

Det er vigtigt at vælge en app, som konfigurer dine workflows så de inkluderer service processer.

Eksempelvis ved at modtage, håndtere og levere service relaterede dokumenter og kommunikation fra dit ERP system, så du kan skabe et fejlfrit 360 graders digitalt loop. Dette eliminerer papirspild og isolation i digital information.

Det bedste er at søge efter en field service løsning, som er fuldt integreret med ERP systemet. Dette kan betyde en helt papirløs service- og mobilitetsløsning, så den mobile platform hænger sammen med dit ERP system.

Medarbejdere i marken kan definere deres processer og kommunikation pr. opgave og kan bruge deres mobile udstyr til:

  • Registrering af tid og materialer.
  • Elektronisk underskrift
  • Mobil scanning til automatisk registrering af oplysninger
  • Kunde kommunikation og fakturaer
  • Kunde- og opgave specifikke noter, tilføjet af brugere

Med den rette app kan teknikere åbne dokumenter linket til service opgaver- og udstyr fra deres mobile udstyr, og gemme billeder og andre dokumenter som øjeblikkeligt overføres til back-office systemet.

Action management

Derudover skal den ideelle app kunne levere handlingsbetingede processer, som automatisk sender og modtager dokumentation.

App’en skaber dokumenter, som automatisk sendes via e-mail til kunder, partnere eller leverandører. Dette kan fx være godkendelser, statusbeskeder, fakturaer og notifikationer om komplikationer, forsinkelser eller forespørgsler. I praksis vil dette betyde, at når en tekniker trykker på en knap som afslutter jobbet, så sendes alle jobdetaljer og fakturaer direkte til alle back-office ansatte og kan endda sendes via mail til kunden.

Det er dog ikke nok blot at gå digitalt. Du kan være papirløs, men stadig have for mange som tilføjer information og trykker på knapper. En mobil field service app med handlingsbetingede processer reducerer manuel input og deler information mellem teams, afdelinger og kunder.

 

Er du yderligere interesseret i muligheder og løsninger, så download vores factsheet og læs mere om vores mobile field services og fordelene.

Kommenter indlæg

Recommended posts

Alle taler om den nye bølge af digitale muligheder i forlængelse af Industri 4.0, og hvordan det kan være et redskab til at udvikle nye serviceydelser og styrke konkurrenceevnen igennem hele værdikæden. Se bl.a. mine kollegaers tidligere blogs omkring Microsoft HoloLens i industrien og erfaringerne i en dansk produktionsvirksomhed fra et Digital Reality-projekt.
Mange farmaceutiske virksomheder er grundlæggende konservative, når det kommer til IT-infrastrukturen. Det har de også god grund til at være. For jo mindre, man ændrer på sine IT-systemer, des færre ukendte faktorer og variable er der at tage hensyn til. Det gør det lettere at overholde de skrappe myndighedskrav, som industrien er underlagt.
Flere gange ugentligt kaldes fødevarer tilbage i Danmark. Måske er der sygdomsfremkaldende bakterier i kyllingerne eller det hakkede oksekød, metalsplinter fra produktionen i rugbrødet, allergener i pestoen eller skimmelvækst på morgenbollerne – blot for at nævne få eksempler.
Normalt, når en virksomhed køber varer, beslutter man sig på forhånd for mængde, kvalitet og pris. Sådan fungerer det ikke, når det er høsttid og landmændene afleverer kornet hos grovvarehandlen. Her er det nærmest omvendt: Man ved aldrig præcis, hvor mange varer, der kommer – eller hvornår – ligesom kvalitet, vandindhold og mange andre parametre først kendes ved modtagelsen.
Necessity is the mother of invention. Major crises have always forced the world to make a paradigm shift in the way we do things. To navigate through the current testing times, it has become essential for businesses to adopt creative practices for survival. Today, every aspect of a company is affected by the crisis.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down