<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Da Tommy Bell skiftede fra teleindustrien til Columbus, var det med ønsket om at få cloudmetodik og Dynamics 365 helt ind under huden i en organisation med højt til loftet og plads til at udfordre kunderne.

Tommy Bell startede hos Columbus i oktober 2021 med en forventning om, at der var klare processer og overordnede færdige projekter. Men virkeligheden ser en smule anderledes ud.

Jeg mødte også en kultur hos Columbus, hvor vi løbende evaluerer og overvejer, om man er på vej i den helt rigtige retning. Det er meget positivt. For kunderne får mere værdi ud af det, når du stikker hovedet op ind i mellem og kigger dig omkring.

"Jeg havde en idé om, at alt var meget struktureret, og at man fulgte en plan fra A til Å ude hos kunderne. Men det er en sandhed med modifikationer. Ja, meget er planlagt, vi har et stærkt teknisk BI-framework at bygge ovenpå – og der er metodikker og processer for næsten alt. Men jeg mødte også en kultur hos Columbus, hvor vi løbende evaluerer og overvejer, om man er på vej i den helt rigtige retning. Det er meget positivt. For kunderne får mere værdi ud af det, når du stikker hovedet op ind i mellem og kigger dig omkring," siger Tommy Bell, der arbejder som Senior Business Consultant inden for Data & Analytics.

"Samtidig er her en udbredt hjælpsomhed. Og der er ikke langt fra at få en god idé til at få mulighed for at føre den ud i livet. Det minder faktisk lidt om den ånd, man kan møde hos startups. Endelig er det fagligt udfordrende. Jeg styrker min viden om Cloud og om Dynamics 365. Det er super spændende," siger Tommy Bell.
Tommy Bell Senior Business Consultant Data & Analytics Columbus

Ville gerne have jord under neglene igen

Han kommer fra en stilling i en telekoncern og arbejdede i otte år med BI og dataanalyse på tværs af bl.a. kundeservice og support, butikker og erhvervssalg. Det var en tid med mange udfordrende opgaver på tværs af en stor, mangeartet organisation - blandt andet en del personaleansvar.

Her er vi heller ikke bange for at række hånden op og foreslå ændringer, hvis vi ser muligheder, som kunden måske ikke selv havde overvejet.

"Med tiden fik jeg lyst til at komme ud og selv få jord under neglene igen. Teleindustrien bevæger sig stærkt, og ofte mødes du af en afdeling med helt færdigbagte ideer om, hvordan et nyt dashboard eller en rapport skal se ud. Her lærte jeg at tage tempoet lidt ud af processen, spørge grundigt ind til ønsker og behov og finde ud af, hvorfor man efterspørger præcis den her løsning? Det gav et rigtig godt udgangspunkt for den videre dialog. Den fremgangsmåde oplever jeg også som en fordel hos Columbus. Her er vi heller ikke bange for at række hånden op og foreslå ændringer, hvis vi ser muligheder, som kunden måske ikke selv havde overvejet," siger Tommy Bell.

Tommy Bell Senior Business Consultant Data & Analytics Columbus

Kombinationen mellem stærk metode, dyb og bred viden om Cloud og Microsoft Dynamics 365 samt agil styring gør det lettere at nå i mål på tid og budget.

Det er netop evnen til at turde stille de rigtige spørgsmål, der skaber værdi i et BI-projekt. Samtidig minimerer modet til at spørge risikoen for, at der er væsentlige usagte eller indforståede elementer, som siden kan spænde ben, før man giver sig i kast med et projekt. Men ligesom det er vigtigt at turde udfordre kunderne konstruktivt, skal man også være sig bevidst om ikke at spilde deres og sin egen tid.

"Det gælder både på budgetsiden, hvor kombinationen mellem stærk metode, dyb og bred viden om Cloud og Microsoft Dynamics 365 samt agil styring gør det lettere at nå i mål på tid og budget," siger Tommy Bell. Men det handler også om noget så lavpraktisk som at lægge vægt på mødedisciplin, og her bestræber han sig på at udnytte tiden effektivt.

"Det er vigtigt at bevare respekten for kundens og egen tid. Så når det er muligt at optimere et møde ved at holde fokus skarpt på det, der skal besluttes eller afstemmes, så gør jeg gerne det. Og kan man på den måde nå i mål før planlagt tid og komme igang med at løse dagens opgave, så er det jo kun en bonus, som alle sætter pris på," tilføjer Tommy Bell.

Tommy Bell Senior Business Consultant Data & Analytics Columbus

Han baserer en stor del af sit virke på de helt lavpraktiske, agile principper hentet fra scrum-verdenen og anbefaler alle med blot marginal interesse for emnet til at læse " Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time," en kort, velskrevet og meget rost bog, han selv har læst 4-5 gange.

"Den har en masse praktiske forslag, når udfordringerne tårner sig op eller man bare ikke helt ved, hvilken vej man skal gå. Især – men langtfra udelukkende – undervejs i et projekt," siger Tommy Bell.

Vil du gerne være en data-rockstar sammen med Tommy? Se ledige stillinger her

Emne

Kommenter indlæg

Recommended posts

Hvis vi virkelig ønsker at gøre noget ved vores massive madspild, er det forholdsvis enkelt. Teknologien ér allerede tilgængelig. Til gengæld venter en stor udfordring i at opdrage såvel fødevareproducenterne som detailhandelen og forbrugerne til at tænker mere bæredygtigt.
Med mere end 100 sessioner og talere fra hele verden blev verdens største Power BI-konference, Power BI Summit 2022, igen i år afholdt som et online-event. Også i år skabte det globale event rammerne for at præsentere en række introduktioner, optimeringer og nye features i den populære Business Intelligence (BI) applikation, som er en integreret del af Dynamics 365.
2021 har for alvor sat skub i den digitale transformationsproces. Virksomhederne investerer som aldrig før i nye teknologier, men teknologi i sig selv er ikke nok. Der skal også være plads og mod til at udfordre sig selv samt gå nye veje. Det vurderer tre produktspecialister fra Columbus.
Hos RetailTech Lab har du mulighed for at blive inspireret med de nyeste teknologier og digitaliseringsmuligheder, der er i branchen. Nogle af de helt store tech trends de ser i 2021, er følgende:
Alt peger i samme retning - du skal prioritere kundeoplevelsen. Men hvad er kundeoplevelse overhovedet, og hvordan ved du, om du tilbyder en god eller dårlig oplevelse? Når vi taler om kundeoplevelse, mener vi alle de interaktioner, som dine kunder har med virksomheden og dit brand. Det er et meget bredt koncept, som kan fortolkes på forskellige måder af forskellige mennesker i din organisation. Det gør det nemmere, hvis der er enighed om, hvad en god kundeoplevelse er og hvad den ikke er.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down