<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Det finns ingen magisk portal som får en vilsen konsument att hitta till just din e-handel, köpa den mest lönsamma produkten, återkomma och göra nya köp med jämna mellanrum och bygga upp ett customer lifetime value som får konkurrenterna att gnissla tänder av avund.

Men det finns virtuella vägvisare. Kunddata som talar sanning, analysmetoder, mätinstrument och innovativ teknologi som driver kundresor mer eller mindre automatiskt, mer eller mindre intelligent. Och det finns människor. Analytiska marknadsproffs, kreativa stjärnsäljare och affärsdrivna systemutvecklare som alla vill samarbeta mot gemensamma mål. Sociala genier i butiker och kundservicepersonal som kan skapa merförsäljning av ett missnöje. Det ”enda” du behöver göra som e-handelschef är att mobilisera alla resurser. Förena människa och maskin och rita kartan för era digitala kundresor.


Ofta är denna mobilisering en onödigt svår utmaning, då olika avdelningar har olika mål. Säljavdelningar mäts på kortsiktiga insatser medan marknad ansvarar för långsiktig varumärkesvård, IT sitter med egna tidsramar som inte riktigt lirar med målet att bygga kundupplevelser i realtid.

 

Hitta rätt från början med vår guide

I slutändan handlar allt om strategier som konverterar. Och människor som samarbetar. Därför har vi tagit fram en guide som ger dig en bra början.

 

Att driva stora mängder trafik till din e-handel är svårt. Ännu svårare är att göra trafiken relevant. Konkurrensen i ett digitalt landskap är mördande, människor måste hitta vad de söker efter, kundresan från sök till köp till leverans måste vara en härlig upplevelse för att de ska göra resan igen. Och igen.

 

Ladda ned "Tre vägar som driver relevant trafik till din e-handel". Och hör av dig om du behöver extra vägvisning.

 

Läs guide!

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Jag står i glipan mellan plattformen och flygplanet och ska kliva på flighten till Frankfurt. Plötsligt känner jag en hand om min rygg, jag tittar upp och får ett hjärtligt leende av en flygvärdinna. Hon vill inte att jag står där och fryser så hon föser varsamt in mig på planet. När hon säger ”Enjoy your flight” känns det inte bara som ett tomt löfte, utan en genuin vilja att mina nio timmar på det här planet ska bli trevliga.
Tänk dig ett organisationsträd som ett äppelträd. Stammen är er kärnverksamhet och varje gren är en avdelning. En av grenarna är e-handeln, och varje mål är som en blomma som ska bli till ett äpple. De flesta mål påverkar även andra grenar. Kommer de att kunna bära all den frukt som e-handeln hoppas på?
Föreställ dig de första sekunderna när olika användare besöker din webbshop eller fysiska butik. Vad de ser då styr helt och hållet deras nästa steg. Genom att använda eyetracking får du veta vad de ser. Inga mer gissningslekar. Istället kan du avslöja myter och agera på sanningar.
Årets upplaga av InRiver PIMpoint, världens största PIM-event (och alla product marketing-nördars julafton 🤓) gick av stapeln i förra veckan. Programmet bjöd på alltifrån smygtittar på ny UX-design till inspirerande kunder och kreativa nya lösningar med AI. Årets tema var "Product experience management in the age of the customer" och här är russinen i kakan! 🎁
3–6 mars gick världens största retailkonferens Shoptalk av stapeln i Las vegas. 8400 besökare fanns på plats för att lära sig mer om bland annat augmented reality, virtual reality, machine learning, personalisering och nya betallösningar. Sara Kempe och Maria Joons från Columbus har sammanfattat några av eventets höjdpunkter.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down