Wilma är affärskonsult inom Infor M3 på Columbus, och kom för några veckor sedan hem från ett kundbesök i USA. Med en veckas förvarning, fick hon packa väskan och sätta sig på ett flyg över Atlanten och vara en nyckelperson för kunden som precis haft go-live med sitt nya affärssystem. Vid samma tidpunkt förra året, började Wilma vårt Acceleratorprogram inom M3. Hur är det att bara på ett år gå från trainee till affärskonsult och agera rådgivare ute hos en global kund? Jag lyckades fånga Wilma mellan projekt där hon delar med sig av sin erfarenhet.
Slumpen ledde till en karriär som konsult
Till vårt Acceleratorprogram söker vi efter personer med olika erfarenheter. Vissa deltagare har gedigen erfarenhet av att redovisa siffror i M3, medan andra är vana att effektivt hantera orderrutiner i M3 från lagerperspektivet. Det som förenar samtliga är en stark nyfikenhet för affärssystemet, att få arbeta projektbaserat och rollen som konsult. Och det var precis det som väckte Wilmas intresse för programmet.
"Innan Columbus jobbade jag som logistikkoordinator på kundsidan, och jobbade lite med M3. På grund av en flytt började jag se mig om efter ett nytt jobb, och det var av en slump som jag hittade annonsen till Acceleratorprogrammet. Jag hade egentligen aldrig funderat över konsultrollen, men jag hade tidigare erfarenhet av att jobba i projekt och det tyckte jag var roligt. Och det var på den vägen jag kom in på Columbus."
Genom att ses skapade man sig en väldigt fin gemenskap med de andra, där man alltid kunde fråga om hjälp.
Själva programmet beskriver Wilma som "väldigt roligt, utmanande och mycket att lära sig på kort tid". Under programmet varvas teoretisk inlärning och studier inför certifieringar, med praktisk erfarenhet som man får genom att följa med i projekt, hålla presentationer och delta i workshops. Något som var uppskattat av alla deltagare var att programmet drevs globalt, och innehöll fysiska träffar i bland annat Stockholm, Malmö och Köpenhamn.
Efter go-live ville kunden ha folk på plats - och de frågade om jag kunde komma dit
Fast forward ett år senare - och Wilma är examinerad och klar med Acceleratorprogrammet och nu färdig affärskonsult inom Infor M3. I ett av de projekt hon hittills varit med i togs hon in som junior konsult för att hjälpa till att dokumentera. Ganska snabbt fick hon förfrågningar om att ta på sig mer seniora uppgifter, och till slut även frågan om hon kan tänka sig att resa till kunden i USA och stötta efter deras go-live.
Kunden får ett ansikte på mig och vice versa, och så umgås man såklart även utanför jobbet och får lära känna varandra på ett annat sätt.
Väl på plats fick Wilma en rundtur på distributionscentret och även möjligheten att träffa flera kund-kollegor som varit delaktiga i projektet. Under besöket gavs dels möjligheten till att bekanta sig med de som jobbar i distributionscentret och bilda sig en förståelse kring vilken typ av problem de stöter på i sitt arbete. Utöver det hade kunden även ett fåtal åtgärder de ville fixa, och Wilmas roll blev att lösa incidenter själv samt koordinera med kollegor hemifrån som kunde hjälpa till och åtgärda problemen.
Resultatet av det hela blev ett väldigt lyckat besök - där kunden fick hjälp med de problem som kan uppstå efter att ett affärssystem har implementerats. Wilma berättar att fördelarna med att resa till kund och träffas fysiskt är att man skapar en starkare kundrelation och ett förtroende - något som kan vara svårt att upp nå över Teams.
”Vi hann dels beta av många av de åtgärder som kunden önskade, men genom att vara på plats fick jag även en bättre förståelse för vad problemen var. Efteråt frågade jag om feedback varav jag fick responsen att de tyckte att besöket haft en positiv inverkan där de kände ett förtroende och lyhördhet från vår sida. Ibland handlar det bara om att de ska känna att man är tillgänglig, speciellt när de är vana att jobba med personer i europeisk tidszon.”
Ett år fullt av intryck på Columbus
Om man vill jobba i en organisation där man ges mycket förtroende och möjligheter att utvecklas menar Wilma att Columbus är precis rätt organisation. Innan Acceleratorprogrammet kände hon att hon stannat lite i sin personliga och professionella utveckling, men under detta år har hon fått utvecklas extremt mycket både som person och som konsult. Under Acceleratorprogrammets gång får man följa med och skugga en mer senior handledare i projekt, och på så sätt samla på sig kunskap. Det är fokus på att steg för steg känna sig trygg i rollen och med tiden ta på sig nya arbetsuppgifter. Precis som Wilma säger efter hennes första kundbesök i USA:
”Det var självklart nervöst men en så himla bra erfarenhet. Det var jättekul att få ta det ansvaret och representera Columbus, och nu har jag med mig den erfarenheten och nästa gång kommer det inte vara lika läskigt.”
Att utvecklas i sådan takt menar Wilma har mycket med företagskulturen att göra. Det är ett klimat där man kan fråga vem som helst och den kommer vilja hjälpa dig och dela med sig av sin kunskap, och om du bara visar att du vill kommer du få möjligheten att ta dig an nya arbetsuppgifter och utvecklas. Klimatet präglas av en väldigt bra sammanhållning, där alla är engagerade och måna om varandra. Kort och gott, som Wilma själv säger –
”Jag har aldrig varit i en sån här bra organisationskultur.”
Hösten 2024 går vårt Acceleratorprogram av stapeln igen! Är du nyfiken på att ta reda på mer? 