Det finns ingen magisk portal som får en vilsen konsument att hitta till just din e-handel, köpa den mest lönsamma produkten, återkomma och göra nya köp med jämna mellanrum och bygga upp ett customer lifetime value som får konkurrenterna att gnissla tänder av avund.
Men det finns virtuella vägvisare. Kunddata som talar sanning, analysmetoder, mätinstrument och innovativ teknologi som driver kundresor mer eller mindre automatiskt, mer eller mindre intelligent. Och det finns människor. Analytiska marknadsproffs, kreativa stjärnsäljare och affärsdrivna systemutvecklare som alla vill samarbeta mot gemensamma mål. Sociala genier i butiker och kundservicepersonal som kan skapa merförsäljning av ett missnöje. Det ”enda” du behöver göra som e-handelschef är att mobilisera alla resurser. Förena människa och maskin och rita kartan för era digitala kundresor.
Ofta är denna mobilisering en onödigt svår utmaning, då olika avdelningar har olika mål. Säljavdelningar mäts på kortsiktiga insatser medan marknad ansvarar för långsiktig varumärkesvård, IT sitter med egna tidsramar som inte riktigt lirar med målet att bygga kundupplevelser i realtid.
Hitta rätt från början med vår guide
I slutändan handlar allt om strategier som konverterar. Och människor som samarbetar. Därför har vi tagit fram en guide som ger dig en bra början.
Att driva stora mängder trafik till din e-handel är svårt. Ännu svårare är att göra trafiken relevant. Konkurrensen i ett digitalt landskap är mördande, människor måste hitta vad de söker efter, kundresan från sök till köp till leverans måste vara en härlig upplevelse för att de ska göra resan igen. Och igen.
Ladda ned "Tre vägar som driver relevant trafik till din e-handel". Och hör av dig om du behöver extra vägvisning.
