<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Start med at bruge eksisterende teknologi. Udfordringen med den forbundne forbruger er, at der skal være et teknologisk fundament på plads, for at butikkerne kan kommunikere med kunderne offline. Der er lang vej endnu. Teknologien skal samle data op om kunderne i butikkerne, og det kræver nogle investeringer.

Butikkerne bør sammeholde deres behov med omkostningerne, fordi de forskellige teknologiske trends og adfærden konstant ændrer sig.

Første skridt er at samle data op, hvilket eksempelvis kan gøres ved at investere i kundetællere og IBeacons. En anden mulighed er at bruge det eksisterende udstyr i forretningen til at same data op om kundernes adfærd.

Engang blev et videokamera for eksempel kun brugt til overvågning og at forhindre tyveri. Nu kan vi med algoritmer bruge kameraet til at lave heatmaps over, hvor kunderne stopper i butikken, og hvor de ikke gør. Den viden kan fx bruges til at forbedre indretningen af butikken.

Et andet eksempel er wifi-hotspots, der giver kunderne internet. Selvom kunden ikke forbinder med det, så afgiver deres mobil stadig et signal, når hotspottet spørger, om den vil forbinde. Det kan bruges til at spore, hvordan kunderne går rundt i butikken. På nettet bliver vi dygtigere og dygtigere til at spore kunderne med cookies osv., men de fysiske butikker er en anden verden, der stadig er på et tideligt stadie.

Emne

Kommenter indlæg

Anbefalede blogs

Verdens største konference og expo inden for Retail, NRF 2019, går løs i disse dage, og Columbus er selvfølgelig med i New York, klar til at suge alt det nye af det nye til os.
Der findes et utal af betalingssystemer på markedet, og valget kan være svært. Vi har snakket med vores ekspert om betalingsløsninger, for at afdække hvad du skal være opmærksom på, ved valg af betalingssystem til din virksomhed.
Gamle it-systemer forhindrer detailhandlen i at leve op til kundernes forventninger og vise alt fra priser til lagerstatus i både fysiske butikker og på nettet, vurderer Thomas Lund, Retail Market Manager for Columbus.
Facts are that the e-commerce industry is booming! According to FDIH, “In 2017 a total of 176 million purchases was made online in Denmark with a total consumption of 114.6 billion DKK.’’ This is an upward trend from 2016 by 9% and 14% respectively.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down