<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Vil du gøre en markant forskel? Opnå mere viden og indsigt? Så brug din data! Gør dem levende, vær fokuseret, tag de rigtige faktabaserede beslutninger, vær nysgerrig og udfordrende, vær open minded, og find ny viden og overraskende historier i din eksisterende data.

Tænk stort, men start småt – jeg ved hvordan gennem min mangeårige erfaring og vil gerne udfordre dig, så du kan gøre en markant forskel i din virksomhed.

Giv plads til leg med data

BI er i dag nemt at komme i gang med. Mange dygtige medarbejdere når i mål på egen hånd efter kort tid i selskab med Power BI, som er tæt integreret med virksomhedens forretningssystemer, der stiller opdateret data til rådighed. Dette er hovedtanken bag ”self-service" BI. Gør det nemt og tilgængeligt.

Er der en mindre risiko ved dette? Ja, men imødekom for guds skyld dine medarbejderes lyst til at lege med data – det kan sagtens styres og vil give jer ny brugbar viden. Værdien af ny indsigt er størst!

Gevinstrealisering af din BI investering?

Opnåeligt og målbart? Ja, men kun hvis du ved, hvad I måler på, hvorfor I gør det og hvad I ønsker at opnå med jeres vundne indsigt. I skal kende jeres egen data for at kunne bruge dem effektivt. Ellers kunne I – groft sagt – lige så godt trække tilfældige numre op fra en pose banko-brikker og håbe på det bedste.

Kobling til strategi? Klart!

Det er vigtigt at sikre, at jeres dashboards og KPI’er er tæt koblet til jeres mission, vision og strategi – jeg mener, det tankesæt, der føder strategisk, taktisk og operationel handling. Det skaber grundlag for, at I får indsigt i både nye forretningsmuligheder og den øjeblikkelige situation, samt oplagt mulighed for at I kan tilpasse, reagere og afprøve, om tiltag fungerer effektivt uden at spilde for meget tid.

Du sikrer værdien ved at få dine brugere med på rejsen

Det sikrer jer også ”den røde tråd” fra jeres strategi til operationel dagligdag. Jeg har oplevet rigtigt glade kunder gennem årene. De har alle oplevet den merværdi af deres BI løsning qua deres medarbejdere har fået forståelse for og indsigt i, at de positivt bidrager og understøtter strategien og væksten via deres daglige gøren. Den forståelse havde de ikke tidligere. De kunne ikke følge den dagligt, kun via deres måneds- og/eller kvartals informationsmøder med ledelsen.

Måler du på alt, måler du på intet.

Hold fokus! Mål kun på de få relevante KPI'er, der virkelig er missionskritiske og brugbare i forhold til at justere adfærd og processer, der understøtter jeres vækst og strategi.

Den største glæde og succes for mig er, når jeg sammen med mine kunder sikrer en effektiv implementering, høj brugertilfredshed og ikke mindst en målbar gevinstrealisering af deres investering.

Sidste men ikke mindst - Jeg lover dig, at brugen af data virker!

Vil du vide mere om Business Intelligence?

Vil du hjælpe virksomheder med at måle på de rigtige KPI’er?

Læs mere her

Emne

Kommenter indlæg

Recommended posts

Alt peger i samme retning - du skal prioritere kundeoplevelsen. Men hvad er kundeoplevelse overhovedet, og hvordan ved du, om du tilbyder en god eller dårlig oplevelse? Når vi taler om kundeoplevelse, mener vi alle de interaktioner, som dine kunder har med virksomheden og dit brand. Det er et meget bredt koncept, som kan fortolkes på forskellige måder af forskellige mennesker i din organisation. Det gør det nemmere, hvis der er enighed om, hvad en god kundeoplevelse er og hvad den ikke er.
Forventningerne til kundeoplevelsen er højere end nogensinde før, og mange flere virksomheder inden for B2B går efter at forbedre den. Men det kan være svært at vide, hvilken indsats, der giver det bedste afkast, hvis du ikke ved, hvor I står i dag. Her gennemgår vi tre KPI'er, som du kan anvende til at få et tydeligt billede af den kundeoplevelse, du tilbyder dine kunder – og som viser, hvilke ændringer, du kan foretage. Nøgletallene er kundefrafald, Net Promoter Score og Customer Lifetime Value.
Under corona har vi set den allerede mærkbare digitaliseringstendens, og behovet for ekstraordinære digitale shoppingoplevelser stiger i mange brancher. Digitalisering af kerneforretningen er således blevet en forudsætning for at kunne opretholde konkurrenceevnen. Det nye normale udfordrer især B2B til en hurtig omstilling for at imødekomme nye udfordringer og forventninger, hvad angår kundeoplevelsen.
Kundeoplevelsen er højt på agendaen de fleste steder, men hvad indebærer den egentlig? Vi mener, at det er alt, som jeres kunder mener, tænker og føler om jer. Hvordan kunden oplever jeres produkter og tjenester. I det lange løb er det jeres varemærkes positionering i jeres kunders øjne. Selvom I er en B2B-virksomhed, så påvirkes kundeoplevelsen af individet, som interagerer med jer. Vi har, som købere af produkter og services, samme krav og behov, som når vi er forbrugere.
Det er helt banalt: Jo bedre, du kan forudsige, hvor mange produkter, der langes over disken om en uge eller en måned, des lettere kan du optimere indkøb, logistik, lager, bemanding, marketing og produktion.Dertil kommer naturligvis det evige behov for at sikre, at der produceres nok, så kunderne aldrig går forgæves.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down