<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Med Dynamics 365 Business Centrals nyeste version er kunstig intelligens rykket ind som en standardfeature. Det virkelig interessante er, hvordan det fungerer i praksis og hvordan selv mindre virksomheder kan begynde at arbejde med Big Data, Machine Learning og AI (kunstig intelligens).

Med seneste opdatering af Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidl. Dynamics NAV) er kunstig intelligens blevet integreret i Microsofts forretningssystem til små og mellemstore virksomheder.

Vi får med Dynamics 365 Business Central muligheden for at kombinere data fra vores forretningssystem med data fra produktionen samt andre kilder og analysere på dem på nye og nemme måder. Kunstig intelligens er med opdateringen blevet en standard, som kan bruges out-of-the-box og gør det muligt, at drage fordel af Microsoft cloudplatformens regnekraft. Konceptuelt har det været tilgængeligt i knap et par år som en selvstændig service og som en dybt integreret del af ”Salg & Marketing”-modulerne til Dynamics 365. Nu er turen kommet til Dynamics 365 Business Central.

Med den kunstige intelligens får man et boost til forretningssystemerne og samtidig et klart vink med en vognstang om hvilken vej den teknologiske udvikling går. 

Med den kunstige intelligens får man et boost til forretningssystemerne og samtidig et klart vink med en vognstang om hvilken vej den teknologiske udvikling går. Over de seneste år er forskellige værktøjer til forbedret rapportering, analyse (Power BI) og forecasting (Machine Learning) kommet til – og med ”fall release” af Dynamics 365 Business Central er disse nu dybt integreret i brugerfladen og applikationen. Med det sidste skud på stammen kan den kunstige intelligens nu hjælpe med at se sammenhænge, f.eks. kan dårlige betalere adviseres proaktivt og giver forslag til mulige aktiviteter.

AI giver forudsigelighed og rettidighed

Koblingen mellem konsistente, historiske forretningsdata og Machine Learning gør det muligt at gennemskue både simple sammenhænge mellem f.eks. salget af sæsonbetonede varer og tilhørende indkøbsbehov, men også de komplekse, hvor der ikke nødvendigvis er en åbenlys sammenhæng eller hvor eksterne faktorer som demografi, sociale medier og klimaændringer kan påvirke indirekte, men markant.

Med de nye værktøjer bliver det hurtigere og nemmere muligt at blive klogere på f.eks. kunderne, markedet og egne produkters evner/kvaliteter. Det giver større indsigt, øger forudsigeligheden og reaktionstiden og forbedrer konkurrenceevnen. Traditionel har man næsten udelukkende arbejdet med egne økonomiske data. Nu bliver det langt nemmere at tage en lang række nye datakilder og indikatorer til hjælp.

Det kan eksempelvis bruges til at spore en økonomisk ustabil leverandør før det ellers ville blive tydeligt. Vi ser det også brugt i forbindelse med service-relaterede opgaver, såkaldt predictable maintenance, hvor IoT-devices (Internet of Things) fra produktionen, eller solgte produkter, melder tilbage om, hvornår der skal foretages eftersyn. Dermed kan man på én og samme tid begrænse omkostninger til periodevise servicebesøg og optimere materiellets levetid uden øget risiko produktionshæmmende stop.

Et andet område, hvor den kunstige intelligens kan give et løft, er omkring kundehåndtering, salgsstyring og markedsindsigt. Her kan Dynamics 365 Business Central trække på andre elementer fra Dynamics 365-familien som f.eks.:

  • AI for Customer Service Insights identificerer kunderelaterede opgaver, der kan løses af virtuelle agenter/robotter, hvilket frigør tid til mere værdiskabende kundekontakt. Virtuelle agenter etableres automatisk uden behov for specialister eller programmering. AI benyttes desuden til at se mønstre og trends blandt kunder, samt til at monitorere virksomhedens overordnede kundekontakt.
  • AI for Sales er intelligent analyse af kundehistorik for salgsmedarbejdere. Det kommer med forslag til handlinger, du kan foretage dig i forhold til kunder baseret på dine noter og anden historik. AI for Sales kan eksempelvis give dig et tip om at en medarbejder i en anden afdeling har en kontakt hos en potentiel kunde, baseret på data fra åbne kilder på nettet. AI for Sales kan desuden på baggrund af en række datakilder beskrive dine kunderelationers styrker og svagheder. Den nye opkaldsintelligens beskriver kundeforhold baseret på nøgleord og nøgletal for samtaler med kunder, f.eks. forholdet mellem tale og lytning og talehastighed.
  • AI for Market Insights AI for Market Insights samler og analyserer data fra en lang række kilder om dit marked. Det kan være sociale medier, data fra søgemaskiner og nyhedsmedier. Det giver unikke indsigter i dit brand, og hvordan det performer på markedet. AI giver forslag til, hvordan du kan interagere med influencers og kunder om dit brand.

Alle de her ting har hidtil været lidt science fiction for de flestes vedkommende, men nu taler vi om at det er tilgængeligt for alle og til en yderst konkurrencedygtig pris.

Med Dynamics 365 Business Central er der åbnet for en lang række spændende muligheder. Det handler om at komme i gang nu og gøre brug af dem– for det bliver helt klart afgørende for virksomhedernes succes fremadrettet.

Læs mere om hvordan Business Central kan optimere din forretning

Emne

Kommenter indlæg

Recommended posts

Columbus has entered a collaboration with InterForm, sharing the collective mission of future-proofing output management in M3 with the new user-friendly InterFormNG2 solution. Together, InterForm and Columbus have created an M3 package that includes standard document templates. However, InterFormNG2 can also be used across other systems, making it suitable for companies that use multiple systems
Like other industries, food & and beverage companies must initiate strategy planning and change management at the very start of bringing their business systems to the cloud. That’s the best way to avoid additional costs, effort, and business interruption. And the trick is to define value with a people mindset.
Right now, companies in the food and beverage industry have a lot on their plate. A key question how to meet all demands and at the same time reach all your business goals? Unifying your technology platform, business strategy and operations is necessary to stay ahead of your competitors. Companies have to keep up with increasing consumer demand for products that are healthy, ethical and environmentally friendly while at the same time meeting regulatory standards and minimizing food waste. And, of course, they still have to do the usual work of keeping margins high, preparing for emergencies, ensuring product quality, staying innovative and minimizing risk at every stage of production.
Artificial intelligence is changing the way businesses operate in a fundamental way, and Microsoft's Copilot is at the forefront of this transformation. With its integration into Dynamics 365 and the Power Platform, the future of customer relationship management and enterprise planning has never been more promising. Let's explore how your business can benefit from it. Artificial intelligence (AI) is everywhere. The latest McKinsey global research calls 2023 a breakthrough year for generative AI tools. Less than 12 months after generative AI hit the market, one-third of survey respondents say they can’t imagine their lives without these tools. By 2025, Gartner says 30 percent of outbound marketing messages from enterprise organizations will be generated from an AI. Today, 87 percent of organizations say AI will give them a competitive advantage. We believe they are right. Your business is on a path that will intersect with AI — if it hasn’t already.
With Microsoft Copilot users can create ideas and content faster just by describing what they need with the help of AI and natural language processing. Users will save time, boost productivity, reduce workloads and also break down data silos. So, the hope is that AI — and Microsoft Copilot — will help everyone do more with less. Since Microsoft introduced Dynamics 365 Copilot — the world's first Copilot for both CRM and ERP — along with Copilot in the Power Platform, there is great anticipation about how these advancements will impact the way we do business. For example, Microsoft introduced multiple built-in scenarios for their products: Microsoft Dynamics 365 Sales and Viva Sales augment a seller’s actions with AI-powered insights, such as generating content suggestions based on customer emails. Microsoft Dynamics 365 Customer Service can give agents 24/7 AI-powered support to find resources to resolve issues faster. Microsoft Supply Chain Center enables Dynamics 365 Supply Chain Management customers to better predict and act on disruptions. Microsoft Power Apps allows users to build an app just by describing what they need in natural language. Beyond that, Microsoft Azure AI tools and services allow you to build your own smart agents and services. This gives every company even more opportunities to stand out by using customer and employee knowledge and insights to increase loyalty, decrease turnover and build long-lasting relationships. With this launch, Microsoft democratizes AI, making AI capabilities formerly only available to IT and AI specialists accessible to a larger set of workers. Those among the first to capitalize on this opportunity and leverage the potential of AI will of course be ahead of the competition.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down